據了解,2018年中國數字經濟占GDP比重達34.8%,其中服務業數字經濟比重較2016年增長6.3%,在各行業中增速最快。在數字經濟快速發展的推動下,本地生活服務行業各領域保持穩定增長,預計2019年在線餐飲外賣市場規規模達到2845.5億元,生鮮電商市場規模達到1620.0億元,互聯網社區服務市場規模達到2316.1億元,本地生活服務行業有望進入萬億市場。
隨著數字經濟的蓬勃發展,以及政府大力推動城鎮化建設,本地生活服務也順勢蔓延至下沉市場,這意味著下沉市場發展潛力將被進一步激發。餓了么城代抓住機遇,力爭讓此前一二線城市專屬的生活服務,在三四線城市甚至縣城都能享受到。
據了解,隨著餓了么城代宣布生態下沉,華南、華中、西南、東南多個城市市場份額迅速突破50%。餓了么城代不僅為單個商戶帶來了看得見的降本提效,還帶動了整個城市的商圈升級和產業升級。
事實上,變化并非一朝一夕。餓了么城代更多的外部驅動力是整個阿里生態的帶動,從 2018 年 4 月合并到如今融入阿里商業生態一年多的時間以來,餓了么城代開始了一系列改變。在組織上,把交易平臺和物流兩套縱向體系在城市維度上合并,推行城市經理負責制;和與集團的融合上,餓了么城代完成了和淘寶、支付寶的技術打通,這將使其用戶和流量再上臺階;而在戰略上,數字化是長期方針,它是為商家提供營銷、金融、供應鏈等服務的前提。
從較落后、較基礎的運營向淘寶、天貓、新零售等領域學習更加先進、更加數字化的運營新玩法,不僅是阿里生態內的一種學習和互動,也是餓了么城代在數字化發展道路上的一種肉眼可見的落地表現。
掌握真本領后,方可撐起大作為——餓了么城代推出全鏈路數字化系統,從選址、供應鏈,預訂、排隊、掃碼點單、會員、配送、支付、評價等商家運營的多環節入手;通過阿里生態力量在基礎設施、智能數據、超級入口、移動支付、即時配送、精準營銷方面幫助商戶從經營上體系化的升級。
11月19日,餓了么城代的掌門人阿里本地生活服務公司更是發布“新服務”戰略,以服務體系數智化、產品體系數智化、硬件體系數智化為基石,全面助力商家降本增效。
據了解,“新服務”戰略得以全面布局,原因主要有以下三個方面:第一,互聯網時代,在場景上,從購物、支付,到線下、出行,再到吃喝、娛樂,沒有哪一個企業能像阿里巴巴覆蓋如此多的場景,這也為其帶來了龐大的原始數據積累,為餓了么城代的“新服務”提供了豐富的數據;第二,除了大數據技術外,支付也是本地生活服務必不可少的能力之一。餓了么城代借助阿里成熟安全的支付體系為消費者與商家帶來了優質的支付體驗,這也可以為“新服務”提供更可靠的保障;第三,阿里巴巴擁有強大的TO B基因。
總之,不難看出餓了么城代在行業中擁有獨特的優勢,這些優勢也促成了只有餓了么城代能有足夠的能力助推本地生活服務的發展與完善。
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