今年5月15日，阿里巴巴發布2019財年第四季度財報及2019財年業績。2019財年，阿里巴巴集團收入3768.44億元，第四季度收入934.98億元，同比增長雙雙達到51%!

　　據悉，阿里巴巴創立之初就服務B端，截至目前，全國有超3700萬家中小企業在阿里平臺上做生意，而餓了么代理商已經賦能350萬中小商戶成本地生活服務的支撐者，這在任何其他平臺上都是無法超越的。

　　其中，餓了么代理商通過數字化改造全面賦能商戶。根據調查，超60%本地生活商戶希望擁有數字化運營工具，約72%商戶渴望全渠道運營。在助力商家數字化轉型上，早在今年3月份，餓了么代理商就開始向100個三四線城市全面進發，5月宣布在全國200個重點城市打造“數字化一條街”。

　　餓了么代理商為商戶打造了一系列賦能方案。首先，提供客群數據分析與精準營銷工具，幫助本地生活商戶有效獲客;其次，通過軟硬件升級商戶基礎設施，如接入ERP、升級智能POS、即時配送等;最后，提供增值服務，例如供應鏈及金融服務等，借助數字化運營快速改善企業經營效率。

　　目前，餓了么代理商已建成“全鏈路數字化體系”，涵蓋了餐飲業從選址、供應鏈，到預定、排隊、叫號、掃碼點單、即時配送，再到支付、評價等等環節。在餐飲全鏈路數字化成型后，餓了么代理商將快速輸出至商超、生鮮、健康、親子等多個本地生活服務行業。

　　隨著餓了么代理商進軍三四線城市，廣東惠州、江西撫州、遼寧錦州等多地市場份額突破50%。餓了么代理商依靠深耕下沉市場，找到新的增量空間。

　　而數字化賦能商戶僅僅是餓了么代理商邁出的第一步。針對本地生活服務行業，11月19日餓了么代理商宣布“新服務”戰略，用阿里的“本地生活商業操作系統”整合餓了么代理商到店和到家的各項能力，建立了從選址、供應鏈、預定、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數字化體系，實現服務數字化、門店數字化和營銷數字化。

　　這樣一來，商家可以通過阿里生態力量在基礎設施、智能數據、超級入口、移動支付、即時配送、精準營銷等方面的布局從經營上進行全面升級。以星巴克為例，最新數據顯示，與餓了么代理商合作的“專星送”已經覆蓋了100個城市，超過3000家門店，巴克中國境內6%的銷售額來自“專星送”，平均配送時長僅需18分鐘。

　　可以說，無論是從流量、大數據，還是支付、TO B的能力上，阿里巴巴都已經形成了自己獨特的生態，這也使得餓了么代理商在“新服務”上得以全面迅速地為用戶或者商家提供更好的產品服務，在全場景上助力商家實現數字化轉型。