打開攜程、去哪兒或百度糯米這些APP,通過價格篩選、地理位置篩選等等,最后再考慮用戶的評價,這是目前用戶在線預訂酒店房間的邏輯。未來,我們也許可以換一種方式。

　　百度糯米酒旅頻道改版:“玩轉”酒店之美

　　近期,百度糯米的酒店頻道進行了一次改版,用戶打開新增的“會玩兒”標簽,就將能夠獲得來自全網的酒店出行達人推薦的適合不同主題、目的、人群和場景的酒店。需要注意的是,這不是傳統的OTA或O2O那種限定條件的篩選,而是來自親身體驗者的第一手經驗。推薦的理由也不再是價格合適、距離機場近這種毫無感情的機器篩選要素,而是“拍照妙地”、“周末微旅行”、“青巖古鎮的禪機”等飽含情感等令人見文字即可想象畫面的傾情描述。

　　不僅如此,百度糯米還在主動策劃更優秀的內容,比如“覺(jiao)主大人”。這是由百度糯米制作打造的一檔酒店試睡真人秀獨立IP,每一季會請到5位“覺主”體驗中國最“奇葩”的5家酒店,同時對每一位“覺主”的形象從內容、周邊和市場角度進行深度包裝。

　　例如第一季的“覺主大人”UC Chow,體驗的就是一家太空艙酒店;李雨陽體驗了一把帶有懸空泳池的酒店等等。實際上,很多有特色的酒店如果僅通過普通的酒店預訂平臺預訂,我們很難清楚他們的特色,最終我們的房價僅僅換回了一張床一晚的使用權,而非真正的享受。

　　內容與服務生態打通,百度糯米以高質量內容輔助用戶決策

　　可以看出,百度糯米的以上舉措是在發揮自身優勢的基礎之上,依靠內容端的發力,試圖以優質的內容引導和輔助用戶決策。不僅如此,百度糯米還將內容生態與服務生態進行了打通。

　　如果近期有網友通過手機百度搜索旅游目的地,那么他的手機百度feed流上就有機會出現這個城市的游記和酒店的入住體驗。閱讀這些體驗文章,讀者可以在文章頁面中發現這家酒店的直達按鈕,跳轉百度糯米,完成酒店的預訂和支付全過程。

　　通過手機百度準確獲知用戶需求,繼而在糯米平臺上完成交易和支付閉環,用戶通過百度搜索,獲得的不再是單純的信息,更是便捷的服務。去年百度世界大會上對外亮相的百度服務生態和內容生態,已經悄然實現了打通。

　　而作為百度服務生態的承接平臺,百度糯米在內容生態上也不僅僅只是一個“被打通”的角色,百度糯米本身也開始在內容端發力。例如,2016年底,百度糯米的APP進行了一次改版,在底側標簽正中位置悄悄上線了“發現”功能,這也預示著百度糯米的未來發展將致力于走精致化內容路線。通過這種社交化、內容化的探索,百度糯米將能大幅度提高用戶粘性,不再是“用后即關”。

　　內容營銷正在成為趨勢,百度糯米的獨特優勢在哪里?

　　事實上,內容營銷在國內電商領域已經正在成為發力的重點。如“淘寶頭條”,電商平臺已經開始在講一個“用戶停留時間”的故事,目的是讓用戶在平臺上“逛”得更久,找回線下購物的樂趣。

　　而這一點在酒店預訂行業也是通用的,在內容領域卓有建樹的螞蜂窩,他們的用戶除有目的性地預定產品、查詢攻略外,也會把大量閑暇的碎片化時間花在螞蜂窩的攻略、游記、回答、點評等內容產品線上。但在這一方面,百度糯米擁有獨特的優勢。

　　在這個碎片化的時代,我們并不缺少高質量內容,也不缺少高質量內容的生產者,而是優質內容無法準確觸達用戶,這一點恰恰是百度的優勢所在,也是百度打造內容生態的一個重要基礎,強大的內容分發渠道,以優質內容引導和輔助用戶決策,最終在服務生態的糯米平臺上完成交易的閉環。這是百度糯米的獨特優勢,也是其他玩家無法復制的路徑。

　　我們一直在說,酒店預訂行業的用戶最大的特點是價格敏感。而事實卻是,因為我們無法向用戶提供更準確詳實具有體驗式的產品,才最終導致用戶只能選擇價格敏感。如果我們能為用戶提供可靠的信息幫助他們做出判斷,價格自然不再是唯一的判斷標準。內容化,將是未來在線酒店預訂行業一個重要的發展趨勢。