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    “生活服務App年度橫評”:美團 百度糯米 口碑哪家最會玩?

    2016年12月23日 10:35:36   來源:中國軟件資訊網

      冬至到了,圣誕元旦還會遠嗎?

      雖然天氣寒冷、霧霾籠罩,但人們節慶的氣氛仍然如傳統般蔓延開來。尤其隨著移動互聯網的發展,眾多消費者的過節氣氛往往來自于線上,手機中各家生活服務平臺APP線上的裝飾比戶外門店一棵孤零零的圣誕樹要精彩紛呈的多。

      而在提供過節生活服務的各玩家中,誰更有誠意呢?在這個年底的大促中,美團大眾點評、口碑、百度糯米三家也暗中形成了一輪全新的較量。

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      這個看臉的時代,我們很關心一款APP“色相”

      在美團大眾點評、口碑和百度糯米的APP首屏,給人的直觀感受通過對比不難得出結論,作為深耕O2O行業多年的美團和百度糯米,在頁面服務提供上更緊湊一些,無論是banner頁、品類、各類主推產品和服務的入口都更為齊備;而口碑當前的格局還停留在和幾年前的主流頁面媲美的腳步。

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      (美團大眾點評、百度糯米、口碑三家APP首頁對比)

      美團綠、糯米粉、口碑?說起來,口碑的APP從色調到布局似乎和大眾點評區分度有些低,為什么沒有延續支付寶藍實在不得而知,要知道在一個“顏”值當道的社會,區分度很重要,尤其是警惕那些先入為主的顏色。

      而在首屏的細節模塊上,可以看到大眾點評和百度糯米近期推薦的各種活動和服務入口,從抽獎秒殺、看大片、京城美食、冬日景點推薦、溫泉洗浴等品類全面涵蓋,用戶可以輕松從中找到所需,百度糯米更新的圣誕元素也比較吸引人;而口碑在首屏只預留了兩個美食限時搶購的入口,保持著簡約簡潔的風格;而美團則是“顏·色”當道,將直播元素放置最顯眼的位置上,配合圣誕的主題,顯得更搶人眼球,而位于屏幕右側的圣誕節浮窗更讓用戶躍躍欲試。

      從UI到技術 貼心的細節決定用戶喜好

      再看細節設計,大眾點評上線的“點評頭條”功能集合用戶評價、LBS定位等向用戶主動推薦周邊的精選商戶,同時展示出人均消費、好評菜品、實時距離等關鍵信息,用戶通過點擊即可到達商戶店鋪頁,進行更多的展示和選擇。

      百度糯米的“商圈頭條”“附近旺鋪”模塊以及口碑的“專屬優惠”模塊都與大眾點評的這個設計有異曲同工之妙。而百度糯米在產品中還植入了一些社交屬性,例如“你有一位好友去這家店消費過”、“舌尖上的中國報道過這家店”、“這家店的老板是包貝爾”等,不僅成為了消費者到店的有效參考,而且提升了推送的親和度和趣味性。

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      (大眾點評、百度糯米、口碑都在同樣位置上線了基于LBS的內容推薦模塊)

      值得一提的是,百度糯米還在底側標簽正中上線了“發現頻道”,通過精致化的內容引導顧客實現到店消費,不僅幫助用戶決策,同時還可以成為商戶推廣的一個手段。

      “發現生活中的小確幸”、“17年最值得去的40個地方”、“北京胡同里隱藏的10大必吃美食”……原來百度糯米也在生活服務領域玩兒了一把文藝小清新,在“發現頻道”頁面中還可以實現與糯米粉進行互動,評論、點贊,發現“對味”的人和“對味”的商戶。而大眾點評也有類似規劃,通過精致化內容吸引用戶和增強觀感的體驗成為兩家不謀而合的嘗試;而美團和口碑還尚無這一入口。

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      節日大促的新較量 雙旦誰能玩出花樣

      美團開啟了“圣誕狂歡”,推出免單、吃貨地圖、精彩電影等專屬優惠,主題頁面節慶氣氛濃郁;而百度糯米則開啟了“圣誕high趴”,除了“5折”“免單”等優惠大促外,更著重主推了“聚優惠”功能,通過聚優惠功能,可以實現請客、AA等方式支付,年末主打“過節聚會場景”的情懷;而大眾點評更是別出心裁,頁面主體的圣誕樹可以直接收取禮物或者為其他好友親手掛上禮物,一邊裝飾美麗的圣誕樹一邊和小伙伴一起將優惠收入囊中,玩法上的創新頗吸引用戶眼球。而目前,口碑還未公布雙旦大促活動的細節和相關頁面。

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      (百度糯米、美團、大眾點評圣誕大促主KV)

      綜合來看,無論從審美、實際內涵和消費者交互上,大眾點評似乎都更勝一籌,而深耕O2O行業多年的美團和百度糯米也都勢均力敵,值得圈點的是,百度糯米在客戶端的嘗試和設計還是十分用心的,顯現出了很高的用戶親和力,而美團則持續著大規模的優惠大促力度。

      經過幾年的積累,O2O平臺各玩家都開始從之前圈地補貼的運營方式,開始探索更為適合的發展路徑,其中為商戶端加強服務成為了行業共識。百度糯米提出了“商戶賦能”,美團大眾點評提出“提高能效 服務商戶”等理念,各玩家都開始有重心地持續探索。但在用戶端,口碑專注支付、暫時失衡;美團大眾點評憑借自身龐大的體量持續在各品類送出優惠、服務消費者;而百度糯米更是背靠百度的大數據等核心能力,將技術植入產品,將提供的服務精致化。而這些變化,也是正越來越成為O2O新常態下理應關注的著眼方向。

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