在移動互聯網時代，傳統的經營和服務模式都發生著改變，這其中就有國內知名的基礎電信服務商——中國聯通。11月2日，中國聯通與百度宣布達成戰略合作，合作范圍將涵蓋通信基礎業務、移動互聯網、人工智能、大數據等領域，共同加快推進在移動互聯網時代下的企業變革與發展。

　　會上，中國聯通王曉初董事長、百度公司李彥宏董事長出席了簽約儀式。中國聯通副總經理姜正新與百度公司副總裁、百度糯米總經理曾良代表雙方簽署戰略合作協議。

　　李彥宏認為，互聯網未來即將進入一個人工智能的時代，人工智能將會重新雕塑每一個行業，而百度正在把人工智能作為現在甚至接下來一段時間的公司級戰略，通過語音識別、圖像識別、自然語言理解等能力，為傳統行業的發展助力。李彥宏在簽約現場舉例說，百度語音識別技術就可以應用到聯通的智能客服上，為用戶提供交互性更強、更便捷的客戶服務咨詢。

　　誠然，移動互聯網與人工智能為這次合作帶來了無盡的前景和想象力，而作為這次落地核心產品之一的百度糯米“智慧營業廳”，為這次強強聯合帶來了更直接的落地模式。

　　據了解，合作達成后，中國聯通過萬家線下營業廳將陸續在百度糯米上完成進駐，用戶辦理存費送機、固話寬帶等復雜業務享受從線上至線下的一站式智能服務;未來度秘、智能客服、人臉識別等AI產品將與O2O智能營業廳深度整合，提升中國聯通差異化體驗;而O2O與中國聯通供應鏈的結合也將實踐“糯米+”賦能戰略。

　　而百度糯米“充值頻道”也將進行業務升級，除話費流量充值、實時查詢等基礎服務外，還將在北京等地區“雙十一”期間推出“智慧沃家”等寬帶組合業務，辦理兩年聯通寬帶加99元便可以在營業廳挑選價值999元的智能手機，用技術和營銷引導用戶完成線上至線下一站式O2O服務體驗。用戶還可以通過百度糯米直接預約空閑時間到營業廳辦理業務，而O2O專屬服務通道也將在不久以后開進每一家合作營業廳。

　　事實上，在9月中旬iPhone7剛剛發售預約的時候，百度糯米就未聯通打造了首個零售O2O預約平臺，預約購買iPhone7，實現潛在購買消費群體的精準覆蓋，為聯通帶來市場覆蓋廣、用戶定位準、運營成本低三重利好。

　　“因為之前幾次試驗的效果都非常好，表明雙方的合作方式符合市場需求。”李彥宏表示，在iPhone 7發售之后，百度從線上導流到聯通的線下門店。早期，聯通為互聯網公司提供接入服務。如今，中國聯通與百度將共同打通線上線下，“連接人和信息、人和服務。”

　　不僅更大程度地便利用戶，聯通的每一家自營營業廳與合作廳都可以比作百度糯米的合作商戶一樣，通過百度自身的技術優勢和平臺能力，獲得自主營銷的能力，提升產業效率，而這也與“糯米+”戰略的內涵一致——為傳統行業的數字化和智慧化賦能，提升他們的營銷能力。

　　具體來說，百度全系產品將為中國聯通帶來技術、流量、服務、營銷等四個維度的全面賦能。其中，組件化、自助化的技術產品與聯通服務的結合;百度強大入口為聯通營業廳線下引流能力;聯通全線產品線上化、O2O轉型;以及移動互聯網的營銷方式成為最值得關注的看點，雙方還在相互了解各自的產品和服務上繼續探索，以實現互聯網資源與運營商資源及服務能力的結合，進行數字化整合營銷與品牌推廣建設的創新探索。

　　百度副總裁、百度糯米總經理曾良認為，作為專注生活服務領域的O2O平臺，中國聯通在百度糯米上的官方進駐豐富了百度糯米的服務范疇與使用場景，與此同時，百度糯米也有機會通過自身的技術優勢和平臺能力實現對傳統電信營業廳的全面賦能，這也是連接一切服務的“糯米+”生態的服務理念和終極使命。

　　業內人士表示，隨著互聯網與傳統企業的加速融合，像中國聯通和百度合作的“智慧營業廳”或將成為一個趨勢，將各行業囊括進來，實現互聯網時代的智慧化。而在百度“糯米+”的戰略支持下，合作企業將通過百度糯米、手機百度和地圖構建的三大核心入口，借助百度大數據、人工智能、百度大腦的技術優勢，實現產業升級和服務創新，推動傳統企業變革，適應當下市場發展，提高企業盈利從而實現真正意義上的賦能商戶。