經過激烈的用戶之爭、市場份額之爭后，外賣O2O行業進入穩定期，其中，百度外賣、美團外賣、餓了么三巨頭牢牢占據了90%以上的市場份額。然而，要想在這場競賽中獲得更大的發展空間，就必須形成差異化的競爭優勢。“外賣本質上屬于服務業，需要連接商戶與用戶，并用高效物流保障服務體驗。”業內專家表示，外賣O2O決勝的關鍵在于技術，憑借百度的技術基因，百度外賣成為了最具“技術范兒”的外賣平臺。

　　在百度外賣的眾多技術優勢中，由時下大熱的人工智能發展而來的“智能物流調度系統”和“千人千面”兩項技術最受矚目，而百度外賣也正是以此為核心，不斷驅動平臺具備更加人性化的用戶體驗。

　　依托百度人工智能、深度學習等尖端技術，百度外賣打造業界獨一無二的智能物流調度系統，申請30項專利，智能物流調度系統會根據餐廳、用戶和騎士的位置，通過復雜的大數據計算，將訂單分配給最合適的“百度騎士”，并為其規劃最優配送路徑，目前，百度外賣平均每一單的配送時長降至32分鐘，同時配送準時率提高到98.78%，成為行業新紀錄。

　　在這種智能調度系統的支撐下，“百度騎士”每天可以比其他平臺的送餐員多派送30%的訂單，而配送時間減少25%，工作效率和經濟收入大幅提升。部分騎士月收入超萬元;對于消費者而言，由于“智能物流調度系統”路徑優化功能的使用，他們每天都能按照計劃的時間吃上心儀的飯菜，是一種優質服務的完美體驗。

　　百度外賣不僅打造“智能物流調度系統”，同時也把百度在深度學習當中領先業界的技術應用到產品設計中。“千人千面”就是這樣一個在百度外賣平臺應運而生的科技創新，它根據用戶特征、下單時間、下單地點等因素進行計算及排序，去構建用戶的喜好模型，進而為消費者推薦相似口味和餐廳類型。當用戶使用百度外賣瀏覽時，首先映入眼簾的就是自己近期消費及喜歡的品牌商戶，這讓用戶不費吹灰之力就能快速找到自己心儀的餐品，極大的提升了用戶點餐效率和用戶體驗。

　　通過對“智能物流調度系統”以及“千人千面”的運用，百度外賣從技術手段上有針對性地解決了在送餐效率以及用戶體驗方面的行業痛點，做到了對消費者需求的深刻洞察和理解，而這一優勢也極大增強了百度外賣的用戶黏性和忠誠度，使得百度外賣成為最受白領用戶信賴的外賣平臺。