6100萬,這是國家市場監管總局對瑞幸的第一筆落地處罰,相信不久之后還會有國內證監會、美國證監會、國內司法部、財政部等多部門的處罰大考,因此對瑞幸造假的財務處罰才剛剛開始,處罰落地的新聞,讓一些人驚呼,瑞幸原來還活著。
確實如此,造假風波之下的瑞幸還活著,只不過沒有了曾經的張揚,瑞幸從產品、門店、品牌營銷都來了一次大瘦身。筆者想說現在的瑞幸更像一家企業,曾經高調出場,創下18個月上市的奇跡,不到兩年的時間里,布局幾千家門店,怎么看瑞幸都不像是在做企業。更像是給消費者送的免費咖啡飲用劵。

瑞幸風暴
瑞幸的出現在咖啡市場絕對可以稱之為一種現象級的產物,數千家的門店布局一度讓星巴克在中國市場感受到了危機,不得已牽手餓了么走向外賣市場,打破自己曾經引以為傲的“第三空間”概念。但瑞幸也立馬就遇到了第一個資本市場的質疑,如果補貼退去,用戶會不會轉身離開,關于這個問題的答案,瑞幸用自己的實際行動向資本市場證實了自己的能力,這是后來能快速上市的基礎。
但那時的瑞幸仍然不能算作一個合格的商業,有大量的門店從長期看是沒有可能盈利。仍然只能依賴不斷的優惠券補貼吸引用戶,所以在瑞幸造假風波爆發以前,雖然瑞幸已經實現了登陸資本市場,但很然很少有人能看懂,無法實現盈利,又怎么要談成為一個合格的商業模式呢,難道說瑞幸的志向是要取代星巴克,壟斷咖啡市場嗎?
當然瑞幸起初成功還有另外一層原因是不錯的產品打磨,有人說瑞幸吸引的那部分用戶都是對價格極其敏感的用戶,但筆者想說這部分對價格敏感所謂的“低端用戶”其實喝到的咖啡和星巴克的品質相比并不會差多少,這就是為何瑞幸補貼退坡后,用戶并沒有轉身離開,瑞幸可以是是給咖啡市場帶來了一些增量客戶,而并非在和星巴克角逐存量市場。
瑞幸變慢,才能活下來
財務造假風波后,媒體和輿論的眼睛看的是瑞幸如何面對這個危機,并沒有關注瑞幸經營本身在這半年來發生的變化。沒有了電梯間高調和輪番上演的大牌明星廣告,瑞幸也不在宣傳自己的速度,除了外部的因素之外,瑞幸主動選擇了降速,對于店鋪上,瑞幸的手術刀第一次指向的是哪些本身條件較差的店,當然瑞幸在門店的戰略上,并非只是做單一的減法,同樣也做了加法,今年半年時間中,瑞幸同樣新開出了許多新門店,只是與以往不同的時,這些新門店第一項考核就是盈利,而非單量。
瑞幸的這個轉變在向一個合格的商業模式轉變,在營銷策略層面,瑞幸也發生得了重大的變化,曾經的極低折扣券不見了,取而代之的是組合式折扣券,這種改變說明瑞幸的營銷目的不再是拉新,而是在這些存量客戶身上找價值,因為瑞幸曾高舉高打的品牌影響力上,現在拉新的成本要遠高于存量客戶營銷的成本,對于還處在水深火熱中的它并不適合。
因此,瑞幸雖然在消費者的眼中不再那么亮眼了,但筆者認為它更有可能活下來。
處罰會不會致命
只通過國內市場監管總局的處罰還不能下出結論瑞幸能否堅持到最后一次處罰的落地,或者說瑞幸會不會被罰的傾家蕩產。但這個處罰總歸不會很輕,因為瑞幸帶來的危機是傳導到了所有的中概股公司身上,這樣的一種影響力,即使瑞幸自己很想保住該品牌,但很難有扭轉乾坤的能力。瑞幸能做的就是做好經營,用最好的產品對待自己的用戶,這才是可以存活的根本。
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