據央視新聞頻道《法治在線》欄目報道，2024年3月，沈先生在京東購買了一部手機，在第4次退貨遭拒后，沈先生繼續使用這部手機一個多月，然后將平臺商家訴至法院，要求退款。
京東平臺商家指出，沈先生的情況并不適用“七天無理由退貨”規則。其京東消費記錄顯示，在2023年4月至2024年3月期間，其陸續購買了12部手機，且均在七天內申請退貨退款;此次引發糾紛的手機，此前已被他重復購買并退貨三次。
法院審理認為，沈先生作為數碼產品愛好者，存在以把玩、體驗為目的多次網購手機、激活使用后申請七天無理由退貨的行為。結合沈先生的購買目的、購買頻率、退貨次數，應當認定其反復購買并退貨的行為有悖于“七天無理由退貨”規定的設立初衷。沈先生反復購買并退貨的行為有違公平誠信原則，損害了被告平臺的合法權益，構成民事權利的濫用，也不利于和諧有序網絡購物環境的營造，應對這種行為予以否定性評價。最終，上海市松江區人民法院判決，駁回原告沈先生的訴訟請求。該判決已生效。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，“七天無理由退貨”的目的是彌補遠程非現場購物的信息差，幫助消費者更好地了解商品，而部分消費者利用該規則反復退貨的行為是一種典型的不誠信行為。
根據《網絡購買商品七天無理由退貨暫行辦法》相關規定，手機等電子產品一經激活使用，價值易發生較大貶損，影響二次銷售，視為商品不完好。該辦法第八條明確規定“消費者退回的商品應當完好”。
據了解，京東平臺對于“七天無理由退貨”的手機不會作為新品再次銷售。這類利用規則實現“免費試用”的行為，不僅給商家帶來損失，也破壞了公平誠信的市場交易環境，擾亂了平臺正常秩序，違背了誠實信用原則，屬于權利濫用。
針對惡意利用“七天無理由退貨”規則的現象，在此提醒廣大“摸摸黨”，網絡并非法外之地，不要濫用自身權利。消費者與經營者作為市場交易主體，均應遵循基本的市場交易規則，誠實守信、公平交易。
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