近幾日,中國消費者協會(下面簡稱“中消協”)的一份海淘抽檢調查報告引起了關注。起因是中消協抽檢了部分電商平臺雙十一期間出售的產品,其中知名的淘寶、京東、網易考拉海購、聚美優品、拼多多、國美在線等相關店鋪均被提出了質疑。在“海淘”商品鑒定方面,這次調查實際購買了“海淘”商品93個樣品,涉及37個品牌。
一月初,艾瑞咨詢發布《2017中國APP增速TOP50榜單》,聚美優品憑借8.3%的月度復合增長率躋身前20位。很多人都了解目前垂直電商的用戶數已經處于負增長狀態,但聚美優品APP活躍用戶不降反增,同比增長3.1%,這是非常罕見的。

而中消協的這份報告無疑對聚美優品的信譽有很大影響。針對質疑,聚美優品近日發聲,表示經過細致調查與反復核實現已確認,中消協2月7日報告中提及的聚美優品所售“雅詩蘭黛特潤修護肌透精華露50ml裝”采購自海外正規免稅店,供應鏈條清晰,是海外專柜正品。聚美優品一直在與中消協積極溝通,將提供相關商品的全部正品憑證。
聲明中還提到,聚美優品鄭重承諾:極速免稅店所售商品全部從海外專柜和免稅店等正規渠道采購,經過供應商驗真、海關查驗、國檢檢驗以及聚美優品入出庫檢驗等超過5項業內最嚴格的審核流程后,才會送達消費者手中。
聚美優品還承諾將繼續秉持全心全意維護消費者權益的態度,一刻也不放松地嚴把商品質量關,持續為用戶提供最優質的產品和服務!
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