虎耀神州 風云崛起：

　　智慧零售四年，來酷科技好大一盤棋

　　（摘要）

　　作為一艘3C數碼巨輪的來酷科技正急速前進，在新零售領域一路狂飆。沒有人知道它的終點在哪里，更沒有人知道它的組合拳到底還有哪些不為人知的“殺手锏”。

　　今年年初，來酷科技的數碼零售賽道高調在全國7大核心城市機場航站樓投放了系列品牌廣告，由此，來酷科技在零售行業引來了它的高光時刻。

用四年的時間積累千億的價值，來酷科技的卓越成績有目共睹，以“數十倍速” 在智慧零售的賽道上不斷向陽奔跑，一次次地刷新各大銷售場景的記錄。這，就是來酷科技。

　　來酷：真實不做作

　　如今的3C數碼智慧零售市場，早已陷入一片“大紅海”競爭，而聯想來酷科技卻僅用了4年時間，便做到了銷售額年入近百億，估值更是直超千億的耀眼業績。目前，來酷已在京津等地設立了 7 大產業中心，在長沙、重慶等 66 個城市建立了380 家智慧零售門店。

　　大部分的3C數碼科技，就像跑馬拉松，有自己的規則和跑道。但來酷更像是自建了一條道，在上面開摩托車。從線下免稅店、機場店、SPM店、校園店等多場景門店，到線上到家、小時達、來酷云店等平臺的OMO矩陣，來酷科技以多觸點響應市場需求，實現了降本增效、銷服一體，進而完成了智慧零售生態的全面建成，并實現了千億企業價值的積累。在數碼零售平臺市場估值不斷攀升的今天，來酷不僅在擁擠的線上3C數碼市場分得一杯羹，更逐漸以贏收百億的業績、千億的市場估值比肩3C數碼零售巨頭!

　　作為一艘3C數碼巨輪的來酷科技正急速前進著，在新零售領域一路狂飆。沒有人知道它的終點在哪里，更沒有人知道它的組合拳到底還有哪些不為人知的“殺手锏”。它做得干凈利落，做得真實且純粹!

　　新零售業態是大勢所趨，它需要從內容、形式和體驗上更好地滿足消費者的需求。新零售時代的消費場景必定以用戶為中心，“貨”和“場”都圍繞著“人”進行規劃布局，重構“人、貨、場”之間關系，最終形成以消費者為中心，以線上線下為兩翼，由數據、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態系統。于是，來酷科技自創立伊始便著重布局并建立起了一整套以消費者為核心的運營體系，從而達到了來酷產品的營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化，并在智慧零售新概念探索與驗證等領域積累了豐富的經驗。

　　在零售行業中，線上與線下是繞不過的壁壘，作為人人眼熱的3C數碼領域，這種現象更是明顯。當然，與傳統零售業不同，來酷科技更加注重打造“重在體驗”式的線下店面。隨著中國逐步邁入消費大國新階段，Z世代消費人群崛起，數字時代引領下的潮玩經濟也迎來了它發展的黃金時期。于是，2021年7月，聯想來酷全國范圍內首個數字主題場景門店—來酷智生活(重慶來福士店)在山城重慶地標來福士廣場粉墨登場。這是聯想來酷在全國范圍內首個數字主題場景門店，它以“重慶潮玩生活基地”為定位，通過“潮流”融合“科技、跨界、文化”等元素，為消費者呈現全新的潮流體驗和數字化社交生活空間。這不僅是來酷科技向Z世代靠攏、品牌年輕化的具體體現，更是開創了數碼科技新時尚的里程碑。

　　跨越：一場為期四年的迭代

　　來酷科技的掌門人周銘目光如炬，早早地意識到，如今的零售業態早已經從之前的以“場”為王，進化成以“人”為王的新零售3.0，線上線下全場景的有機融合必定是一次脫胎換骨的變革。所以，來酷要在一次又一次的迭代中實現新的跨越。來酷，不能停，更不能等。

　　作為專注智慧零售的品牌，來酷在近年來傳統門店智慧化變革的浪潮中乘風破浪，圍繞“銷售”、“服務”、“社交”和“展示”四大板塊，全力打造以數字化為核心的3C品質數碼智慧門店品牌。

　　自2021年以來，來酷更注重了新零售業態的美學文化表達，這是來酷的文化大IP構想。它瞄準的是Z世代下的年輕一代，他們思維創新，注重顏值與消費體驗，崇尚個性和自由，情感帶入性強，偏好黑科技。這與來酷品牌文化內涵詮釋不謀而合。如今，Z世代已然成為各種消費增長的主要驅動力，因此，從文化IP背景而言，聯想來酷自然也將成為他們的品牌首選。

　　可巧的是，來酷的OMO全時全域智慧零售恰巧迎合了Z世代下的年輕客群的消費業態。它不僅完善了由數據、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態系統、實現營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化，更不斷加大了其供應鏈優勢。來酷投入了大量技術力量與多家科技巨頭技術團隊合力設計研發多項智慧零售數字化解決方案，運用基于機器學習的概率性預測、多目標優化等人工智能技術打造智慧零售供應鏈引擎，從而實現了智能化的需求預測、庫存優化、采購決策、分貨補貨等功能。

　　有人說，零售行業的本質就是流量，別管是線上流量還是線下流量，首先要有流量，才能去談轉化率、客戶留存、階段性促活這些事情。這話不假!對于當下的市場而言，流量在哪里，利潤就在哪里。作為以數據為驅動力的3C數碼新零售領域里的翹楚，來酷具有先天的優勢。

　　來酷在新零售業態的打法和玩法上，依托OMO與C2M 兩種商業模式，既鮮活又接地氣，同時，這也讓來酷更具有了綜合競爭力。來酷深知，3C數碼零售門店未來發展離不開“零售”的本質，做好智慧零售數字化改造依然是主旋律，要將零售傳統從產品出發變為以“人”為核心去思考和強化客戶體驗，因為只有滿足需求、解決痛點才能真正提高消費者的體驗。

　　對于OMO這一商業體系，來酷科技推出了“1+3”戰略。所謂的“1+3”也很好理解，就是利用1個零售服務平臺，然后采用多場景的零售體系，將門店的“人”、“貨”、“場”全面云化。比如在來酷的智能校園場景中，雖然實體店只有70個，但在線上覆蓋這些實體店的“云商店”，竟可以高達1200多個。

　　而C2M商業體系又有效地通過商業模式的調整，砍掉庫存、物流、總銷、分銷這類臃腫的環節，縮短廠家與消費者之間距離，從而達到削減成本的目的。無論是北京合生匯的“來酷數碼”、成都的“來酷星球”、還是廣州的“來酷4D劇場——自然與星空”，都是沿用的這一思路，可謂一脈相傳。它們在設計上充分融合來酷的設計感與未來感，讓顧客在與智能產品充分互動的同時，讓3C更生動，更流行。

　　挑戰：智能化與品牌化同軌

　　經過4年的發展，來酷已經基本建立了由數十個品牌組成的生態體系，通過七大場景提供3C+潮品的體驗式服務。

　　盡管如今來酷的名字早已成為3C數碼新零售領域里的一個金字招牌，但在奔跑中的來酷看來，品牌認知依然存在挑戰。未來，來酷還將會以開放的態度對待各行業合作，結合企業垂直整合和對外開發的經驗，思考行業分工合作模式，走文化大IP發展戰略。

　　當然，來酷科技的戰略布局遠不止于此，基于全國范圍內新零售布局初步形成，來酷科技已經開啟了新一輪戰略融資。未來，來酷將繼續擴大線下體驗門店，加大產品研發力度，提升顧客體驗質量，全面化引領智慧生活，爭創智慧零售行業的“巨無霸”。這，才是來酷科技正在下的一盤超級棋局!

　　結語：

　　在以數據為驅動力的新零售領域里，“人”是最基本的零售節點，所有的科技零售企業需回歸以人為本的運營思維，及時了解大眾消費習慣，真正走到以年輕一代為基準的消費客群身邊，走進他們的信息流動圈層，從新型商業模式的角度迭代升級為一個個具有“新零售號召力”的“中心節點”。而這一點，基于OMO與C2M商業模型打造出的中國智慧零售領軍企業——來酷科技做到了。