近期，世界旅游城市聯合會常務副秘書長李寶春公布了世界旅游城市聯合會的專項研究結果：2021年全球旅游總人次，有望恢復到2019年的77.7%-85.4%。

　　2021年全球旅游業將呈現四大特點

　　李寶春認為，2021年全球旅游業發展將呈現以下四大特點：

　　一是2021年全球旅游總人次和總收入將復蘇超七成。世界旅游城市聯合會專項研究表明，2021年全球旅游總人次將恢復到2019年的77.7%-85.4%;全球旅游總收入將恢復到2019年的76.5%-84.0%。

　　二是全球旅游經濟受疫情影響程度和反彈程度，均大于全球經濟。2005-2019年，全球旅游總收入占全球經濟GDP比重在6.1%-7.0%之間;2020年銳減至3.6%。2020年，全球旅游總收入同比下降50.9%，比全球GDP下降幅度4.4%高出46.5個百分點。

　　三是2021年全球航空業將恢復至2019年的54.8%。

　　四是2021年，歐洲、美洲、亞太等全球主要區域旅游人次和收入將復蘇至八成。從產業、行業來看，旅游各細分行業將呈現分化趨勢。

　　愈演愈烈的旅游業細分趨勢

　　近年來，我國旅游業細分趨勢越來越明顯。2019年底國家發改委、文化和旅游部等九部門聯合發布《關于改善節假日旅游出行 環境促進旅游消費的實施意見》就明確要求實施景區流量控制和門票預約制度，同時大力發展“智慧景區”，重點推進門票線上銷售、自助游覽、電子講解等智慧服務。

　　新冠疫情發生后，國內旅游市場經歷了停滯、局部回暖、全面復蘇等階段，市場的細分發展趨勢進一步加劇。在疫情防控常態化下，文化和旅游部要求各地文旅部門在今年的元旦、春節期間在做好疫情防控的前提下，豐富產品供給，完善公共服務，助力文旅市場恢復和發展。同時，旅游景區、劇院、上網服務場所、娛樂場所等繼續執行最大接待量不超過核定容量75%的政策。

　　如今，游客出行、景區服務和旅游監管在內容或形式上發展了明顯的變化，但無論怎么變，都必須以疫情防控作為大前提。在這種情況下，旅游服務業開始更加注重出行體驗方面的提升，比如，新技術的加持使得旅游景區可以擺脫過去那種排隊購票進場的模式，更多開始采用“線上預約、掃碼入園”的方式，逐漸取代線下售票窗口。游客不能隨時進入景點，需要提前確認時間，這改變了過去游客蜂捅而至、過度集中的狀況，讓游客有序分散地進入游覽。

　　與此同時，隨著更多的主體跨界切入旅游業，旅游業也在這種融合中改變著行業格局。有業內人士寶石，傳統的標準化旅游產品的門檻并不高，但其細分領域其十分廣泛，旅游也業的發展可以與教育、體育、康養、冰雪、金融、文化藝術等各個領域的跨界融合，使得一個又一個細分市場正在成為有進入壁壘的領域。

　　數字導覽迎來空前發展機遇

　　顯然，文旅4.0時代，新基建的浪潮下，新技術、大數據等和行業更為緊密的結合，也為旅游企業創新發展提供了更多機遇。其中，數字導覽(在線電子導覽)作為推動智慧旅游、全域旅游、文旅融合等國家級戰略實施的有力推手，近年來也進入了黃金發展期。

　　根據全球知名企業增長咨詢公司弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan)發布的研究報告，2018年，中國在線電子導覽的市場規模為3.4億元。隨著中國旅游市場及在線旅游服務交易規模不斷擴大，預計到2023年，該領域的市場規模將增長至22.8億元，自2018年起的復合年增長率為46.3%，這一數據遠超同期在線旅游市場。

　　目前，驢跡科技集團有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)是在線電子導覽領域的領軍企業，也是行業內首家上市公司，其研發的在線電子導覽個性化特征明顯，已成為了游客最喜愛的智慧旅游產品之一。用戶只需通過APP、微信公眾號和微信小程序，便可獲得驢跡科技在線電子導覽提供的景區手繪地圖、景點文字介紹、多語種語音講解、實時導航、設施查找和游覽線路推薦等實用功能。

　　截至2020年上半年，驢跡科技(1745.HK)累計已開發在線電子導覽22044個。其中，覆蓋的中國旅游景區的數目為11674個，包括278 個5A級旅游景區及2170個4A級旅游景區。此外，驢跡科技還與多個地方政府旅游監管部門及景區運營方建立了緊密的合作關系。通過開發定制的在線電子導覽產品,為旅游景區、行政區或城市提供內容智慧景區及智慧城市的相關服務，其中的知名項目包括“一部手機游云南”、“智游長白山”、“長隆歡樂世界一鍵智慧游”等。

　　新技術下智慧旅游產品的有機融合

　　無論是實地旅游還是在線“云旅游”，游客旅途中的吃、住、行、游、娛、購的需求都能得到滿足。從更深層次來講，以旅游大數據為基礎的驢跡科技在線電子導覽打破了旅游信息不對稱的格局，增加了在線旅游交易頻次，拓寬了旅游目的地的消費觸點。在立足景區導覽和全域導覽兩大核心戰略的情況下，驢跡科技在在線電子導覽領域展現出強大的覆蓋能力。這也其創新發展奠定了基礎。

　　疫情期間，驢跡科技加速了在線電子導覽與旗下VR業務的有機結合，形成了服務范圍涵蓋景區、度假村、酒店、民宿、博物館、學校等多種場景的驢跡VR。通過驢跡VR，用戶可以在獲得3D景區視覺沖擊的同時，享受視聽結合、地圖指引無縫切換的完美體驗。為了進一步適配5G信號的傳播環境，驢跡VR的功能持續升級，已經可以實現720全景VR、VR全景直播、VR漫直播、VR視頻紀錄片等拍攝任務。

　　2020年國慶中秋假期前夕，河南省洛寧縣上線了以VR技術為核心的全域旅游智慧導覽系統。通過該系統，游客可以觀看洛寧縣的旅游宣傳視頻、720度無死角瀏覽景區的實際環境，還有洛寧縣不同季節、不同風格的游覽路線。除了洛寧縣城外，轄區內各鎮、主要景區等地實景信息也都能在這一系統中獲取。

　　此外，西江千戶苗寨、桂林旅游學院等旅游景區也通過驢跡VR打造了智慧導覽系統;丹巴、康定、福建云靈山等相關項目正陸續開展，并獲得了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的多個大型拍攝訂單。

　　寫在最后：

　　近來的疫苗研發利好預示著疫情終將退去，全球旅游人數與旅游總收入恢復至正常水平或尚需時日，但并不遙遠。大眾旅游時代，每個游客的畫像都被貼上更細分的標簽，每次出行的動機都可能更加具化，這些個性、細分、專業化的市場需求都需要旅行服務商以更創新更專業化的服務去滿足，加快了細分市場的崛起。

　　后疫情時代，在線電子導覽與VR技術的有機結合，將完全釋放游客的聽覺和視覺體驗，促進目標場景在“云端”發力，使各個旅游目的地更具觀賞性。5G+VR+在線電子導覽融合發展，讓游客得了全新的出行體驗，也讓景區的管理能力和服務水平得到提升，同時豐富產品營銷的手段，增加真實場景的旅游價值。