12月28日,文化和旅游部相關負責人在2020年第四季度例行新聞發布會上明確表示,繼續暫不恢復旅行社及在線旅游企業出入境團隊旅游及“機票+酒店”業務,繼續執行“75%”政策。
該負責人表示,文旅部堅決貫徹黨中央、國務院疫情防控的決策部署,根據中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于做好2021年元旦春節期間有關工作的通知要求,統籌推進元旦、春節期間疫情防控和旅游安全工作。
繼續執行“75%”政策,即景區接待游客量不超過最大承載量的75%,劇院等演出場所觀眾人數不超過座位數的75%,上網服務場所、歌舞娛樂場所、游藝娛樂場所接納消費者人數不超過核定人數的75%,指導督促文化和旅游企業嚴格按照旅行社、旅游景區、上網服務場所、娛樂場所、劇院等演出場所疫情防控措施指南,做好疫情防控和恢復開放工作;指導A級旅游景區分類完善應急預案,按照“能約盡約”原則,推進旅游景區預約常態化,實現限量、預約、錯峰入園游覽;指導旅行社和在線旅游企業嚴格落實各地在交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面的疫情防控要求;指導星級飯店嚴格落實衛生防疫要求,開展定時消殺。
文旅部提醒,廣大游客應該在元旦、春節期間合理安排行程,減少不必要出行,非必要不安排出境旅游,不要前往國內中高風險地區旅游。出游前,請通過權威渠道了解并遵守出發地、目的地最新疫情防控政策。旅游期間要注意個人衛生防護,養成“一米線”、勤洗手、戴口罩、用公筷等衛生習慣和生活方式。
“后疫情”時代,游客出行更加注重人身健康。無接觸旅游服務被旅游監管部門所重視,成為各旅游景區智慧化升級布局的重點方向。在此背景下,智慧管理服務系統、在線電子導覽、全景VR等新型旅游產品迎來了全新的發展機遇,給相關旅游企業帶來了業績增長的舒曙光。比如,國內最大在線電子導覽提供商——驢跡科技集團有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)就是頗具代表性的企業之一。
在景區運營管理層面,驢跡科技(1745.HK)開發的智慧管理服務系統可以幫助景區及涉旅政府管理部門建立數據庫、調度指揮中心互聯網門戶等表現形式,對旅游資源進行高效管理與合理調配。比如,在景區運營服務中,該系統可執行客流監控、熱力圖分析、智能終端管理、人工智能學習,能夠深度挖掘游客消費習慣,為景區管理策略提供數據參考。
為了配合旅游業預約入園相關政策的開展,驢跡科技還基于騰訊云提供的預約碼服務獨立研發了“預約+票務” SaaS平臺。通過該平臺,游客預約后直接跳轉至驢跡票務系統實現購票入園,實現先預約再消費,降低跑空率。同時,幫助景區有效管控了客流,使旅游資源得到高效的利用和調配。
在游客服務層面,驢跡科技開發的在線電子導覽結合云計算、大數據、GPS導航等前沿技術,在云端系統上提供包括旅游景區手繪地圖、景區景點文字介紹、真人語音講解、游覽路線推薦、旅游配套信息查詢等服務。截至今年6月底,驢跡科技已在全球范圍內累計開發在線電子導覽22044個,覆蓋了國內景區達11674個,其中包括278個5A級景區和2170個4A級景區。
旅游景區景點在加強智慧化建設的同時,也在尋求創新的營銷模式,利用數字化旅游產品實現智慧化轉型。驢跡科技在疫情期間,加速落地了驢跡VR業務。截至目前,驢跡VR已完成了西江千戶苗寨、河南省洛寧縣全域、桂林旅游學院等國內知名旅游目的地的項目交付,康定、丹巴的相關項目正在建設當中。此外,還收到了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的大型拍攝訂單。
結合云旅游、5G等創新趨勢,驢跡科技將VR業務的功能拓展為720全景VR、VR全景直播、VR漫直播、VR視頻紀錄片等。如今,驢跡VR已擁有核心自主數據采集、全景圖片、全景視頻合成、VR播放與直播及后期處理合成技術能力,能夠提供靜態、動態、在線的全面VR解決方案,得以為旅游市場提供更高質量服務。
盡管我國旅游景區游客最大接待量依然保持在75%,但整體行業復蘇態勢良好。作為全球知名的智慧旅游產業解決方案展架,驢跡科技將根據行業最新變化,持續調整相關業務,力求以創新研發能力為游客自主出行提供優質的體驗,促進文旅經濟加速回暖。
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