“年輕”、“高學歷”、“促進大學生返鄉就業”等成為“輔導老師”新職業群體主要標簽。9月9日教師節前夕，北京師范大學統計學院聯合K12在線教育平臺作業幫共同發布《2020年在線學習服務師(輔導老師)新職業群體調研報告》(以下簡稱《報告》)，首次對輔導老師的職業群體特征進行刻畫，并對其工作現狀、行業發展前景等進行全面解析。

　　人社部將“在線學習服務師”列入9個新職業群體

　　什么是在線學習服務師?2020年7月6日，人社部聯合國家市場監管總局、國家統計局向社會發布了包括 “在線學習服務師”等在內的9個新職業。其中，新增職業“在線學習服務師”被定義為運用數字化學習平臺(工具)，為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。

　　2020年，受新冠肺炎疫情的影響，全國大中小學開學推遲，2.65億在校學生普遍轉向線上課程，在線教育尤其是中小學在線教育行業迎來爆發式增長，“輔導老師”的群體數量也大幅增加。據測算，目前，僅K12頭部十余家在線教育機構輔導老師的數量已接近10萬。

　　為了全面、深入了解“輔導老師”職業群體的生存現狀，更好的促進該職業未來發展，北京師范大學課題組以頭部K12在線教育平臺為樣本開展問卷調查和深度訪談。2020年8月1日~24日期間，共回收有效問卷4500余份。

　　95后成輔導老師主力軍 九成以上擁有本科及以上學歷

　　哪些人選擇從事輔導老師職業?《報告》顯示，95后是輔導老師從業人員的主力軍，占比75.39%。其中，1996年出生的從業者人數最多，占比高達24.16%;1990~1994年的從業人員占總人數的23.81%;85后的從業人員占總人數的0.8%。

圖：從業人員年齡分布

　　與教育行業的性別分布相同，在輔導老師群體中，超過七成的從業者為年輕女性。報告顯示，輔導老師從業人員的男女比例約為：1：2.4。

　　在學歷分布上，高學歷是準入門檻，九成以上從業者擁有本科及以上學歷。據《報告》披露，99.21%的從業人員擁有大學本科及以上學歷，其中碩士學歷占總從業人數的1.65%。高中輔導老師的一本率最高，占比66%，小學輔導老師中師范類院校畢業占比22%。此外，有25.31%的從業人員已經考取了“教師資格證”。

圖：從業人員學歷分布

　　從2018年下半年開始，頭部在線教育平臺對輔導老師招聘的最低學歷門檻為統招本科生，同時優先錄取師范院�；蛘邘煼秾�業的畢業生，高中輔導老師的學歷背景要求已提升至一本及以上院校。從調研數據中也發現，80.52%擁有碩士學歷的從業者，都是從2019年下半年以后入職的。

　　此外，“愛教育”“有責任”“可依賴”成輔導老師群體的職業標簽。在為何選擇該職業的調查中，大部分受訪者表示是因為熱愛教育行業，看好在線教育行業未來的發展前景。在訪談中很多從業者都談到，學生更愿意將自己學習以及生活中的不愉快經歷向輔導老師傾訴，老師也能夠起到排解壓力、心理疏導的作用。

　　學科功底被認為是最重要職業素養 互聯網技術應用助力提升工作效率

　　在被官方正式命名之前，“輔導老師”已經歷多年的演變與發展。隨著社會需求與行業發展的變化，該職業的角色定位與職責也呈現出新的特點。

　　《報告》指出，目前頭部在線教育機構的“輔導老師”工作流程標準化程度較高，包括新生家訪、催到課、出鏡、跟課、答疑解惑、作業批改/訂正、老生回訪、溝通續報課程八大環節，形成了課前-課中-課后工作流程的閉環，以幫助學生培養良好的學習習慣，解決學生的疑難問題。此外，輔導老師還承擔了制定學習規劃、心理疏導等工作內容。

圖：輔導老師工作內容及流程圖

　　行業的快速發展以及市場需求的變化，對輔導老師的專業化提出了更高要求，輔導老師兼具互聯網與教育從業者的職業素養。在調研中發現，從業者普遍認為，一名優秀的輔導老師應該具備學科功底、溝通能力、群運營能力、互聯網技術手段應用能力、心理疏導能力、應變能力、抗壓能力等。

　　其中，學科功底和溝通能力被認為最應該具備的兩項專業素養。調研數據顯示，97.28%的從業者認為“學科功底”是必備的職業素養;97.65%的從業者認同“溝通能力”同樣是輔導老師必備職業素養。

　　調研發現，很多頭部在線教育平臺會利用大數據助力“輔導老師”實現學情診斷的精準化、學習規劃的個性化以及決策支持的智能化。因此，在日常工作當中，輔導老師需要經常運用學情數據、家訪-回訪-維系記錄系統、群發工具等，及時有效地掌握學生的學情，為學生提供更優質的教育服務。

　　八成以上從業者選擇回本省或鄰省就業

　　受疫情影響，今年共有874萬名應屆畢業生，就業壓力巨大。輔導老師等新興職業，為應屆生擴寬了就業方向。報告顯示，K12頭部十余家在線教育機構輔導老師從業者近10萬，人才需求規模逐年遞增。

　   新職業的出現促進大學生返鄉就業，極大帶動了本地及相鄰省份的就業。出于招聘需求和用人成本的考量，多家K12在線教育頭部公司在各省會城市均設立分校。省會城市高校資源較多，畢業生素質較好，有利于滿足企業的用人需求。優秀輔導老師薪資水平要普遍高于當地平均水平，對畢業生形成較大的吸引力，由此也極大帶動了大學生返鄉就業及就近就業。

　　調研發現，有85.68%從業者選擇回到本省或相鄰省份就業，其中有23.44%的從業者選擇在家鄉就業，有49.58%的從業者選擇在同省份其他城市就業，有12.66%的從業者選擇在相鄰省份就業。

　　北師大課題組專家指出，當前，頭部在線教育平臺正在成為新型人才培養的搖籃，通過構建高水平的人才培養體系，為行業輸出大量既有深厚學科功底，又能深刻體察學生/家長需求的新型互聯網教育人才;另一方面，隨著在線教育市場的下沉，很多優秀的輔導老師也愿意回到家鄉或其他三四線城市就業，高水平、專業化的職業素養也促進了當地教育資源的均衡發展，為實現教育普惠貢獻自己的力量。