5月13日，騰訊發布2020年第一季度業績報告，報告顯示，一季度中騰訊營收1080.65億，同比增長26%;此外，在第一季度，騰訊數字內容業務收費增值服務賬戶數同比增長19%至1.97億;視頻服務會員數同比增長26%至1.12億，音樂服務會員數同比增長50%至4300萬。騰訊視頻日活躍賬戶數及流量上升，騰訊微視、新聞信息流平臺及小程序的用戶流量及短視頻瀏覽量均有所提升。

　　財報同步提到，隨著閱文集團新管理團隊上任，騰訊將深化與其的合作，將其文學類IP改編為各類媒體形式，例如劇集、動畫及游戲等，擴大用戶覆蓋范圍，并探索產品創新及新技術，強化內容生態系統。

　　在疫情期間，騰訊內容開放平臺各個業務板塊共同發力，充分發揮內容+社交的能力，展現內容的力量，為戰疫貢獻力量。日前，騰訊平臺與內容事業群(PCG)發布了《一起讓內容創造美好——騰訊內容生態戰疫報告》，通過“數據+圖文”的形式記錄了騰訊各個內容平臺在疫情期間作出的一系列工作，為用戶呈現了在社會議題中，內容平臺所應承擔的社會責任及應扮演的社會角色。

　　今年初，騰訊PCG發布了全新使命“讓內容創造美好”。圍繞本次抗擊新冠疫情，報告也展現了包括騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊微視、騰訊看點、騰訊動漫和騰訊影業在內的騰訊旗下的各內容產品如何通過自身的能力履行社會責任，幫助社會渡過疫情難關，從而與全社會共同營造積極的內容生態。騰訊文檔在疫情期間緊急進行產品擴容和服務升級，在信息收集、遠程辦公等方面發揮重要作用。騰訊QQ則發揮自身的社交平臺力量，讓疫情內容觸達更多用戶，并助力教育“不掉線”。

　　打破信息孤島，傳遞防疫資訊

　　新冠病毒對于許多人而言都是陌生的。當信息不透明時，內容平臺需要做的就是盡可能地對外傳遞信息，打通信息孤島，從而保證信息溝通渠道的透明。

　　例如，在這次疫情中，包括騰訊新聞、騰訊看點、騰訊微視、騰訊視頻等產品，都通過上線“疫情專區”等方式，并通過QQ、微信等社交平臺，向外界傳達第一手疫情信息，讓用戶實時了解疫情動態與應對措施。

　　截至4月15日，網友在騰訊新聞抗疫相關話題下參與話題互動超4.9億次，騰訊新聞的抗疫相關內容被用戶閱讀超109億次。而騰訊看點、騰訊微視上的“疫情專區”，每天也有成千上萬的用戶從中獲取抗疫相關的信息。這為民眾在疫情期間建立對于病毒及防治措施的認知，起到了重要作用。

　　防疫過程中，相關便民工具也是一種剛需。疫情期間，騰訊看點、騰訊文檔、騰訊新聞、騰訊QQ等均上線了防疫工具，其中，人民日報與騰訊看點合作的“新冠肺炎病例到訪小區查詢”工具覆蓋了198個城市(含直轄縣)的小區疫情信息，被網友們查詢了近3.3億次。騰訊新聞疫情追蹤H5被體驗了50億次。QQ全城助力推送給用戶的抗疫內容超過26億次。

　　此外，疫情信息傳遞也需及時治理謠言問題。騰訊內容開放平臺在疫情期間查處了4.2萬條謠言內容，累計封停、禁言賬號906個。騰訊“較真”抗肺炎特別版則主動出擊，提供了超7.1億次辟謠服務。

　　共克時艱，內容助農助學助工

　　疫情不止關乎大眾健康，更影響到各行各業的運轉。在交通限制、返工受阻的情況下，各地農產品出現滯銷情況。對此騰訊內容開放平臺聯合騰訊看點、騰訊微視、騰訊新聞、騰訊視頻及時調整扶持計劃和傾斜力度，并試點推出電商帶貨、直播等產品能力，助力商戶清除庫存。

　　“中國每10顆菠蘿，就有3顆產自徐聞”，有名的徐聞菠蘿今年因為疫情也大量滯銷。徐聞縣縣長通過騰訊微視愛心助農直播間，僅僅1小時就賣出15噸菠蘿。截至目前，徐聞菠蘿共在騰訊微視上售出190噸。

　　與此同時，各地縣長牽頭通過線上帶貨也開始成為趨勢。三八婦女節之際，來自廣東省、陜西省、黑龍江省的十位女縣長在騰訊微視上推廣當地特色農產品，當天有370萬人次觀看了直播，累計購買了58噸農產品。還有看點直播發起的“百縣直播助農計劃”，縣長們直播帶貨碭山酥梨、延安蘋果、臨縣紅棗、萬榮蘋果等農產品，其中碭山酥梨開播半小時就賣出20萬斤，萬榮蘋果達成了100噸的意向采購。

　　除了各地農產品滯銷問題，疫情也讓各大學校和大量企業推行在家學習和辦公。對此，騰訊QQ迅速上線了“群課堂”，以及推出和迭代了多個網課相關功能。其中，QQ家校群幫助超過1.2億用戶開展線上教育。騰訊視頻也同時開展了“在家上課啦”計劃，讓青少年足不出戶輕松在家學習。

　　騰訊文檔在疫情期間免費開放會員功能，上線超百套“支援疫情防控統計”模板，有效提升信息收集效率，保障遠程多方協作。

　　振奮人心，內容傳遞能量

　　疫情影響下，內容要肩負起提振信心、傳遞能量的責任。騰訊各內容平臺從疫情之初就持續輸出多種正能量內容，為武漢和戰疫前線傳遞祝福和愛。同時，對于宅家防疫的大眾，騰訊內容產品也從影視資源福利、直播云旅游等方面豐富精神生活，提振戰疫信心。

　　疫情期間，包括騰訊視頻、騰訊微視、騰訊看點等產品，都通過積極向上的內容，為全國抗疫提供正能量。例如，騰訊微視和央視新聞、電影頻道融媒體中心共同推出“武漢加油!中國加油!”模板，供用戶使用制作短視頻，為一線人員加油打氣。網友創作了25.9萬支短視頻，并獲得10億次播放。

　　騰訊視頻則是從3月5日起，開啟為期一個月的“湖北人民免費看”展播活動，身處湖北省內的用戶，只需打開騰訊視頻并登陸賬號，無需開通會員，就可通過移動端、PC端、TV端等多個端口，直接觀看包含電視劇、電影、綜藝、紀錄片、動漫、少兒等全品類百余部佳作。

　　此外，由于疫情的影響，在全國各地的群眾無法出門的情況下，“云旅游”也成為了新的潮流。為此，包括騰訊新聞、騰訊QQ、騰訊看點、騰訊微視、騰訊影業、騰訊動漫等業務紛紛通過直播、短視頻、小程序等技術能力，讓用戶足不出戶就能觀賞武大櫻花、龍門石窟、故宮等祖國的名山大川。

　　2020年的開頭并不尋常。在這次疫情之后，騰訊平臺與內容事業群推出《騰訊內容生態戰疫報告》，是對于內容在當今社會下所扮演角色的一次再定位。在社會的重大事件面前，內容能夠溝通各行各業，連接每一個內容創作者及用戶，為全民提供內容的力量;全民也將通過共同創造內容，進一步為整個社會創造更多美好。