3月14日,中國領先的在線休閑旅游公司途牛旅游網(NASDAQ:TOUR)公布了截至2017年12月31日未經審計的第四季度及2017財政年年度業績報告。財報數據顯示,2017年第四季度,途牛凈收入為4.699億元人民幣(合7220萬美元),同比增長46.1%;2017年,途牛凈收入為22億元人民幣(合3.369億美元),同比增長53.3%。
強化銷售端布局 自營門市服務網絡建設提速
途牛旅游網聯合創始人、董事長兼首席執行官于敦德先生表示:“2017年途牛取得了不少發展與成績。在服務端,我們建立了自營地接社;在銷售端,我們繼續拓展銷售渠道,在全國范圍內設立了多家線下門店。2018年,我們將繼續執行我們的核心戰略,加強銷售網絡、服務網絡和智能網絡建設。”
其中,在拓展銷售渠道方面,截至2017年年底,途牛已在全國設立了220家線下門市。通過小粒度的門市單元,途?梢詽B透到用戶各個生活場景中,為之提供線上專業加線下專屬的全新客戶體驗。
據于敦德透露,在銷售網絡方面,2018年,途牛自營門市的數量將再增加150個以上,總量達到370個以上。
事實上,除了原有的線上渠道以及不斷增加的線下自營門市,途牛還建設了會員渠道、企業、運營商、笛風分銷、平臺等多個銷售渠道,2018年,這些渠道都將繼續得到加強,使途?梢愿钊氲貪B透到場景中和客戶身邊,圍繞客戶場景拓展更多機會。
構建“線上+線下”旅游新零售服務 持續發揮品牌線下價值
相較于之前的寫字樓門市,目前,途牛自營門市以臨街、商超門市為主,這一轉變,不僅降低了租金成本,而且大大提升了曝光度,增加了客戶量,同時,全自營門市能夠與線上服務結合在一起,為客戶提供“線上+線下”的高質量旅游新零售服務。
截至目前,途牛已累計服務8160萬人次出游,其中,來自線下的預訂人次正穩步提升。在途牛線下自營門市,消費者可以享受到與線上一致、價格透明的優質旅游產品,產品SKU數超過200萬。同時,用戶可以在線下自營門市一站式完成咨詢、簽約、下單等手續,非常便捷。
“現在線上流量紅利相對減少,已經進入一個比較平穩的階段,線下流量成本相對線上來說沒有那么高。對于途牛來說,過去的品牌投入仍在持續發揮效應,如果缺少線下預訂渠道,一些不上網的客人在預訂途牛產品時會有所不便。”于敦德表示,現在整個旅游行業線下仍然有大約80%的比例,線下服務渠道的開拓,可以更好地發揮品牌線下價值。”
途牛旅游網首席財務官辛怡女士表示:“2017年全年凈收入同比增長了53.3%,毛利同比增長了80.9%。銷售渠道拓展和內容建設降低了獲客成本。直采比例的提升和自營地接社的開設提高了產品毛利率。同時,目的地產品的增加豐富了客戶在旅行中的選擇。我們將繼續努力爭取服務更多客戶并為他們創造更高價值。”
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