12月21日，閃電購CEO王永森受邀參與浙江省連鎖經營協會主辦的第十一屆浙江省連鎖業大會暨新時代商業峰會，面向在場的400多位浙江連鎖企業負責人，分享了幫助連鎖零售企業邁進新零售時代所做的實踐和思考。

　　在阿里從事了十年電商，又服務了線下零售三年后，王永森的感悟是，“連鎖零售的天已經變了”，對于當下的零售行業，他做了如下的總結：

　　1、未來不再是以貨、以店為中心，而是以用戶為中心，用戶在哪里，商品就要在哪里

　　王永森指出，隨著移動互聯網的發展，消費者的生活已經離不開手機，移動互聯網環境下，消費渠道是多元化的，那么零售就要多元化地出現在消費者的生活中，真正讓他們想要即可買可得，王永森認為，用戶在哪里，商品就在哪里，不是把用戶引到商品面前，而是把商品送到用戶面前。

　　而線上和線下是兩個完全不同的體系，線上和線下的消費場景、消費習慣和線下也有著本質的不同，需要解決零售企業在滿足消費者在線上線下購物過程中的痛點，這就是新零售的目的。

　　新零售的到來將加速零售行業的洗牌，王永森認為，未來零售企業最大的挑戰是能否適應消費者的變化，無法滿足移動互聯網時代消費行為的劇烈變化的零售企業，將會被快速邊緣化。

　　2、未來三年五年，零售行業會有更多的劇烈變化，這是時代的改變，線上化、數字化是必經之路，這是一個一把手工程，必須董事長、總經理親自來抓。

　　王永森認為，在新零售變革的時代，零售企業之間的競爭，也不再是線下與線上的競爭，而是具有在線能力的公司和沒有在線能力的公司，有數據能力的零售公司和沒有數據能力的零售公司之間的競爭，而后者將被淘汰。

　　對此，王永森向到場的零售企業老板給出了以下建議：一個部門、事業部的在線化已經無法滿足零售變革的需求，零售企業必須實現整體業務的線上化，構建企業整體化的戰略和行動，才能在劇烈的市場變化中，跟上趨勢，不斷完成自我革新。

　　事實上，包括到場的許多浙江連鎖零售企業在內，不少實體零售已經開始了線上化的探索，但面臨的眾多問題，諸如線下和線上無法打通、線上線下各渠道之間互不關聯、數據和會員都無法共享，業務拓展遲遲不能見效。

　　為了解決實體零售的痛點，閃電購為連鎖商超企業量身打造了一套系統+運營雙驅動的新零售解決方案，幫助零售企業快速開展線上零售業務，抓住新零售的機遇。

　　通過一套線上中臺系統，幫助實體零售把原有的IT系統和線上渠道打通，快速覆蓋線上的所有流量渠道，包括外賣平臺、微信、電商等業務體系，并且解決線上線下商品庫存不同步、多渠道對接管理效率低等問題。

　　在2017年，閃電購開發了110多個項目，400多個功能，完善的支持了實體零售線上全渠道業務的開展。以杭州的聯華華商為例，閃電購系統上線后3個月后，平臺擴展到了美團外賣、餓了么、百度外賣，目前通過幾大外賣平臺，每個月能為20多萬線上消費者，提供1小時達的服務，月銷售額達到了近2000萬，日均線上訂單超過1萬。

　　王永森還表示，要從終局去看待實體零售的變革，這需要一個過程。“連鎖業的傳統零售用了幾十年的時間，新零售發展成熟至少需要三五年甚至十年，所以連鎖業轉型要即刻出發，堅持到底，發展沒有取巧途徑。”