無論是坐擁淘寶帝國的阿里還是電商之王亞馬遜，最近都紛紛發力線下零售領域，進行渠道下沉。而憑借優質線下服務銷量一路飆升的oppo、vivo也再次印證了一點：線上銷售的王者地位不再，回歸線下的“新零售”時代已經來臨。

　　真實性缺乏保障，線上銷售短板盡現

　　六年前，電子商務興起之時，人們紛紛投身這一領域。隨后興起的自媒體平臺更是讓互聯網經營方式叫囂塵上。伴隨著新鮮感的消退，線上銷售的弊端也漸漸暴露出來：消費者對產品缺乏直觀的認知，購買過程中缺乏互動。

　　有過網購經歷的朋友應該知道：線上銷售在產品展現方面都是以圖文展示為主。這種商品展示的方式就在一定程度上導致了用戶對產品認知度的缺失，同時也給了一些商家“可乘之機。”

　　就以電子產品行業為例，商家在產品介紹中大都使用的是渲染圖，與真機存在一定差異。早前，樂視初入手機領域時，就曾通過李小璐的微博發送了一張“無邊框手機”的渲染圖，而最終買到手機的用戶在與渲染圖對比后紛紛產生了“我可能買了假手機”的感慨。近年來微博上充斥的“買家秀&買家秀”的段子也暴露出線上銷售在產品呈現方面的硬傷。所以才有了這么一個梗：在收到快遞之前，你永遠不知道自己買的東西到底長啥樣。

　　體驗為王，線下銷售體驗感爆棚

　　線上銷售弊端的凸顯，給了線下銷售逆襲的機遇——因為這種真實性不足的情況在線下渠道并不會出現。此外，移動支付在線下的逐步推廣也讓線下的購買行為變得更加方便。

　　相信有過網購經歷的朋友都對線上銷售“體驗感的匱乏”的問題深有感觸6英寸的手機會不會單手持握困難?這款智能電視的畫質、音效究竟如何?操作是否簡單易學?UI是否符合個人的習慣……諸如此類需要進行體驗才能有所認知的問題，在線上渠道中都是空白。

　　認知度缺失、體驗感匱乏的線上渠道讓消費者的購物體驗大打折扣。隨著物質的快速發展，線上渠道的價格優勢已經不再足以吸引消費者，人們對于購物體驗的追求也凸顯出了線下銷售的優勢。

　　可以這么說，線上銷售只是一個渠道，但線下銷售則是渠道、體驗、服務的綜合體。

　　以oppo、vivo為例，在搶占市場份額的過程中，oppo和vivo并沒有像小米那樣專注線上渠道，進行饑餓營銷，而是在全國范圍內設立了線下體驗店。在體驗店中，消費者不僅可以看到產品樣機，更可以直接上手體驗。不僅如此，如果在使用過程中遇到問題，體驗店的工作人員也都會給予消費者幫助。在消費者對線上營銷的套路習以為常時，oppo、vivo憑借線下服務的優勢迅速逆襲，趕超小米、魅族等一眾品牌，迅速登頂國產手機銷量排行榜top3。

　　順應國情瞄準新服務業 微鯨或扛大旗超越樂視、小米

　　oppo和vivo的成功可以說是順應了我國國情，看到智能時代下的變化和趨勢，目前，我國三到五線城市內崛起的新中產階級人群逐漸成為消費市場的中流砥柱。這些人不僅擁有一定的消費能力，更有嘗試新品牌的意愿。再者，智能時代下，新服務業將成為未來的一片藍海，優秀的線下門店服務能夠有效地激發消費者的購買欲望。

　　智能電視這一行業，也是一片藍海。對于智能電視來說，最好的售賣渠道就是線下。不同于智能手機低門檻的操作方式，智能電視的智能性更強，承載的功能也更為強大，因此想要掌握智能電視的基本操作，需要在有經驗人的引導之下才能完成。不僅如此，線下銷售建立優質的消費者體驗，幫助消費者快速感受到智能電視的科技感。消費者也更需要有人引導自己在體驗中熟悉智能電視的操作方法，獲得直觀的使用體驗。

　　此外，智能電視是家用智能硬件，并非移動式終端，因此在選購過程中，消費者需要對于產品的尺寸、外形有一個直觀的了解，才能選出最適合自家的產品。因此，對于智能電視而言，線上消費者的購買欲望遠不及線下“摸摸黨”那般強烈。

　　互聯網電視市場局面變化莫測，成為一場“謎局”，入局者很多，想入局者也不少，就連傳統電視企業海信、創維近年來也在不斷向互聯網轉型，試圖分一杯羹。作為互聯網電視第一陣營的樂視、小米、微鯨，樂視疲于生態供應鏈，小米玩著科技噱頭，唯有微鯨，厚積薄發，敢于不同，專注于家庭娛樂，用心、本分的以更好的產品、體驗、服務滿足用戶新需求。微鯨在天貓上有將近30%復購率，名列互聯網電視第一，今年還將在全國范圍內建立近萬家體驗店，與美的達成戰略合作，全面入駐美的線下數萬家門店，未來或將碰撞出更多火花。微鯨此舉不僅吸引了大批“鯨侶”的加盟，甚至連樂視的lepar合伙人也開始倒戈到微鯨，成為“鯨侶”中的一員。

　　樂視、小米、微鯨就像互聯網企業中三面旗幟，紅、黃、藍，如今的微鯨，雖入局最晚，但發展速度最快，成為超越樂視、小米的扛大旗領導企業指日可待!