補貼來的用戶是真用戶嗎?去年以來，各大O2O玩家都在探討這個話題。

　　近日，美團點評CEO王興的一封內部郵件宣布了最新的組織架構升級，表示要開啟賦能商家的征程。繼百度糯米和口碑先后提出B端賦能的戰略后，美團的新動作似乎意味著三大O2O平臺都確立了從補貼大戰到B端賦能的轉型，代表移動互聯網的發展已經告別通過燒錢來驅動的模式，開始真正回歸商業本質，這無疑是一個理性的信號。

　　O2O完成第一役 平臺先后進入新征程

　　眾所周知，O2O經濟的誕生源于用戶和商戶之間溝通不暢，互聯網企業就搭建平臺，承擔起了連接和服務的作用。德魯克有一句經典的名言：“企業的唯一目的就是創造顧客”。因此，在O2O發展之初培養C端用戶習慣是重中之重，無論是彼時還未合并的大眾點評、美團等還是百度糯米，都集中火力上演了“補貼大戰”。

　　當平臺搭建起來時，用戶逐漸對它有依賴感時，但商戶質量良莠不齊，用戶的權益和服務無法得到完全保障，反而成了新的痛點。而事實也在證明，補貼大戰并沒有持續創造顧客和市場上發揮持續的作用，因此各O2O平臺都在積極地布局下一站，對O2O商業模式的探索成為一時熱門。

　　互聯網最大的作用已是提升效率，改善用戶體驗。以餐飲業為例，當互聯網和傳統行業結合的越來越緊密，商戶承擔的工作也越來越多。商戶要選擇菜品、搞定供應鏈、組建團隊、選擇門店地址，為了趕上互聯網+大潮，還得開個微信公眾號，或許還得組建外賣團隊。而對于商戶來說，能擅長其中一項兩項就已經很了不起了，這么多繁復的事項，光靠一家商戶的力量是難以完成的，因此專業的能力還是得交給專業的技術公司。

　　在年初，探索中的百度糯米率先提出戰略轉型以商戶賦能為重心，認為誰能先行滿足B端需求，誰就能獲勝。在經歷垂類覆蓋、拓展市場、去團購化幾個階段后，商戶賦能成為了新的增長引擎。百度O2O生態建設也在內容生態、服務生態、金融生態等三方面出發構建完整的交易和傳播的閉環，通過“糯米+”的生態模型、智慧餐廳等形式集中推出賦能產品，持續通過自己的技術產品和平臺優勢幫助餐飲商戶把生意做得更好，實現賦能。

　　隨后，口碑在第三季度末發布了名為“口碑客”的互聯網營銷推廣分傭體系，口碑公司CEO范馳就此闡述的對O2O的最新理解：商家不缺流量，缺的是運營流量的能力;沒有生態就沒有O2O，互聯網的價值在于賦能商家。他表示，口碑作為O2O生態系統的一員，需要聯合廣大的服務商、ISV系統商一起，服務與賦能商家，幫助商家給消費者提供更好的服務與體驗。

　　最后跟進的是美大，從去年10月開放的九大技術接口，旨在為商戶提供便捷服務，到今年年初，CEO王興正式宣布賦能商戶的戰略。在王興看來，組織架構升級有利于進一步強化“大平臺+多業務”的協同優勢——即通過發揮用戶平臺和業務的協同聯動，做深業務，做強平臺，進一步打通“商戶-平臺-用戶”的價值鏈，增強平臺的運營能力，并不斷積累通用靈活的中后臺系統。這一切的主旨都意味著美大業務向B端縱深賦能商戶。

　　后團購時代 誰將拿下商戶賦能這一盤

　　當B端賦能成為了共識，在O2O的新一幕中誰會笑到最后呢?

　　據悉，百度糯米已經建立起用戶服務聯盟、商家服務聯盟和渠道伙伴合作聯盟的“糯米+”O2O生態戰略，與超過300萬家的企業展開了合作，以群策群力的方式幫助餐飲商戶實現更多，其中針對餐飲行業，特別聯合美味不用等、小美科技、1919酒類直供等合作伙伴，定向解決商戶在經營過程中的排位問題、招聘問題、食材供應鏈等問題。

　　美大與口碑也不斷宣布與各行業服務商達成戰略合作，通過擴展自身平臺的能力，去提升為商戶服務增效的能力。但是相比先行的百度糯米，美大與口碑的合作總是止于合作，缺少系統化的生態建設，換言之就是“糯米+”的生態成為了百度糯米制勝的關鍵之一，而美大與口碑的生態戰略布局還沒有成型，單單“開放平臺”的概念已經成為過去式的描述方式了。

　　此外，百度還集合用戶最普遍生活服務需求場景的搜索、定位和消費的三大O2O入口——百度糯米、手機百度和百度地圖，通過強大入口輸出O2O服務，例如本地直通車產品就可以通過這三大超級入口的強勢引流，精準覆蓋周邊5-30KM范圍客戶，將產品優先展現，方便用戶直接下單購買，同時也讓本地生活服務更精準高效。而在百度金融生態中，百度糯米作為用戶端的生活消費支付平臺，是百度錢包、信用白條等進行金融支付的重要場景;同時，在金融端可以為合作的商家提供支持，包括重點商戶的預付保量、支付硬件的解決方案等。

　　而積極布局的美團點評，則在架構升級中優先發力了餐飲、到店和酒店旅游三大應用場景。在餐飲方面，美團從B端改造入手提升效率、刺激需求，做深做透大餐飲的戰略布局，從營銷、配送、IT系統、供應鏈等多角度全方位服務餐飲行業;而到店綜合和酒店旅游領域則剛剛起步進行全新嘗試，宗旨都將圍繞如何提升營銷價值、管理效率，通過技術手段提升商戶、用戶體驗。

　　而口碑則認為，并不存在任何一家平臺能夠打通一個行業的所有環節，因此需要O2O平臺、服務商、ISV系統商，以及各種各樣的整合營銷服務商等合作伙伴一起，發動社會力量做好專業化分工，才能實現運營和營銷環節的最大成效輸出。