在經歷了風起云涌的價格補貼大戰后,網約車市場進入到一個更加理性的時期,品牌商都開始思考:作為互聯網+模式下誕生的新型出行方式,網約車最核心的吸引力究竟在何方?而作為謎底答案唯一揭示者,網約車乘客給出了標準答案——用戶體驗。
所謂用戶體驗并非一個模糊不清的答案,而是囊括了各種對價格和服務進行比較和均衡的因素,更好的價格應該有與之相配的高端服務,反之也是如此。國內知名專車品牌神州專車市場占有率的不斷提升、用戶群體的急遽增加似乎都可以恰如其分的說明此點。
神州專車司機宋師傅給記者分享一件“小事”,有一次遇到一位帶母親去醫院看病的乘客,因為老人腿腳不便,他把車開到了乘客居住地樓下,還幫著這位乘客一起把老人扶到車后座;到醫院停穩車后又幫老人攙扶下車。這件事后不久宋師傅竟接到這位乘客電話,表達了好久的謝意后,這位乘客成了宋師傅的老客戶。宋師傅還提到一件讓他很有成就感的事,那就是這位乘客一次坐車時對他愛車的評價“打過好幾種專車,神州的車是我遇到環境最好,最舒服的。”
比之其他專車品牌,神州專車的服務在乘客中一向有口皆碑。超高的叫車成功率、統一的正裝、干凈舒適的車內環境、司機溫馨規范的服務……主打高端服務的神州專車,顧客滿意度極高。近期由中國消費者協會組織的2016年網約車服務體驗式調查結果顯示,神州專車得分最高,這也是對神州專車的高品質服務的認可。
與其他專車相比,神州專車除了服務上的領先外,出行成本上的優勢也越來越明顯。與滴滴取消補貼頻頻加價相比,神州專車一系列的優惠大招讓乘客倍感歡欣。
“以前覺得價格稍微貴點(沒關系),用車體驗好就行了,F在神州在做‘充100得150’的活動,價格比其他專車便宜好多。人家說甘蔗沒有兩頭甜,我現在感覺就有點‘兩頭甜’的感覺。”說起神州專車在價格優惠上的發力,山東的孔先生非常開心。
而和快車相比,神州專車的亮點突出而明顯,那便是——安全。關于快車安全的負面性新聞屢屢見諸媒體,讓不少乘客尤其是女性乘客心懷惴惴,粉絲變路人。而將安全根植于產品“基因”的神州專車,自然受到了這部分乘客的高度歡迎。
此前,中國消費者報社聯合10省市消協組織發布的《2016年專車消費安全狀況調查報告》顯示,神州專車得分95分,優勢遙遙領先。業內人士認為,神州專車在安全方面的表現得益于其B2C經營模式和“輕資產、重運營”模式帶來的獨特優勢。神州專車以租賃車輛搭配專業司機提供服務,對車輛和司機擁有更強的管控能力,加裝OBD等車載安全設備,并在司機招募、培訓和管理等方面設立更高門檻,從而大幅提升了安全性和服務品質,受到了用戶的青睞。
據了解,神州專車“充100得150”的活動將于11月30日結束,隨著網約車新政逐步落地,網約車市場逐步向專業化、高端化邁進,高額度的補貼不再有,還沒有充值的朋友不要錯過這個薅羊毛的好機會。
文章內容僅供閱讀,不構成投資建議,請謹慎對待。投資者據此操作,風險自擔。
海藝AI的模型系統在國際市場上廣受好評,目前站內累計模型數超過80萬個,涵蓋寫實、二次元、插畫、設計、攝影、風格化圖像等多類型應用場景,基本覆蓋所有主流創作風格。
IDC今日發布的《全球智能家居清潔機器人設備市場季度跟蹤報告,2025年第二季度》顯示,上半年全球智能家居清潔機器人市場出貨1,2萬臺,同比增長33%,顯示出品類強勁的市場需求。