“AI+采購”重塑數字化采購服務SaaS生態
今年，全球大型企業服務類SaaS上市企業Salesforce一度受到華爾街資本追捧。據悉，Salesforce正計劃將AI Agent(智能體)技術應用在企業服務類SaaS領域，這或將為公司發展帶來新的空間。在中國市場，企業服務類SaaS企業也在謀劃跟AI技術的緊密融合。
阿里云資深解決方案架構師王旭文表示，從生成式(GenAI)到代理式(Agentic AI)，大模型技術將深入企業應用的方方面面，進而推動企業不斷優化業務模式與創造更廣闊的發展前景。
許多數字化采購服務SaaS企業也意識到，AI正成為他們擺脫同質化競爭、重獲創投資本青睞的一大重要抓手。此前，受宏觀經濟波動等因素影響，眾多數字化采購服務SaaS企業面臨發展困境，甚至遭遇股權回購壓力。近期，他們紛紛希望借助“AI+采購”構筑新的業務增長空間。
王佩指出，在2021年完成6.5億元C輪股權融資后，甄云科技各項業務發展相當穩健，也沒有遭遇上述困擾。但企業也深刻意識到，AI正在全方位重塑數字化采購服務SaaS生態與行業格局，甄云科技要想在未來持續鞏固行業頭部地位，必須全面擁抱AI，構建“AI+采購”新范式。
“我們內部也做了盤點，找出大量影響企業采購效率的痛點，比如重復溝通、供應商差異、流程繁雜、信息整合量大等，并針對每個共性痛點推出相應的AI產品和解決方案，助力企業在采購環節降本增效同時構筑更強競爭壁壘。”王佩說。
以智能審核為例，基于大模型、規則引擎與OCR等，甄云科技的“AI+采購”解決方案對企業供應商的資質文件進行解析，實現高效、準確的供應商資質審核。
PSCC采購與供應鏈專家會會長柳榮表示，“AI+采購”模式還能解決企業采購環節的諸多實際操作困擾。以往，企業采購決策基本是領導“拍腦袋”決定，但通過“AI+采購”的大數據分析，企業可以精準計算真實的采購需求，破解庫存與需求之間的矛盾;此外，“AI+采購”還能幫助企業從“事后救火”轉向“事前預警”，構建更完善供應商風險防控體系。在采購價格磋商方面，“AI+采購”也能幫助企業從被動砍價轉向主動優化，節省諸多隱性成本。
王佩指出，甄云科技構建的“AI+采購”解決方案，主要從感知智能、決策智能與執行智能三個層次出發，圍繞AI+供應商、AI+物料、AI+價格、AI+采購員四大關鍵領域，構建全面的AI應用矩陣，涵蓋智能比價、智能問答、智能審核、智能協同及智能風控等應用場景。比如，通過智能比價，可以幫助客戶企業在采購環節找到價格最低的同款產品;通過AI技術在供應商準入、考評、升降級、選用等各個環節提效提質，實現更完善的供應商風險管控。
“目前，甄云科技的AI解決方案已在多家客戶企業實現商用落地。這背后，不僅是企業自身業務發展對AI+采購模式有著旺盛需求，更是當前經濟增長環境下，企業努力優化業務模式尋找新增長空間的必然趨勢。”他認為。
能否構建“最佳實踐方案”成創投機構關注重點
盡管“AI+采購”具有較強的行業變革效應與廣闊發展空間，但要吸引創投機構為此投出“真金白銀”，仍需數字化采購服務SaaS企業給出令人信服的“最佳實踐方案”。
多位創投行業業內人士告訴記者，要做好“最佳實踐方案”，難度其實不小。數字化采購服務SaaS企業需從企業畫像提煉出影響采購業務的管理標簽，并依據物料與采購相關的屬性，科學地劃分采購，進而通過AI+數字化技術明確客戶企業的采購目標，協助客戶企業構建實現上述采購目標所需的組織形態與管控模式，持續優化采購流程與相關AI工具。
這意味著，數字化采購服務SaaS企業不但需全面深入了解客戶企業的采購目標與具體采購流程，更要找到行之有效的“AI+采購”解決方案讓客戶企業采購流程更順暢高效。
記者獲悉，不少數字化采購服務SaaS企業開始嘗試構建“AI+采購”大模型作為“最佳實踐方案”。但在研發過程，這類“AI+采購”大模型往往遭遇幻覺效應導致輸出結果無法被100%信任、缺乏垂直領域的深度知識和業務邏輯理解、大規模應用的ROI仍需精細化平衡等挑戰。
王佩透露，在構建“最佳實踐方案”過程，甄云科技的做法是搭建體系化服務團隊支撐百萬級用戶的使用需求、在紛繁的文檔和數據里快速定位需要的信息、基于AI實現知識產生到更新的良性循環、按入口提供智能輔助工具并通過“一降兩覆蓋”綜合提升運維效率，最終通過采購大模型完成采購場景的歸納和創新、行業與品類的體系化梳理，以及歷史的實施經驗和SaaS運營數據的沉淀，驅動AI助力交付模式煥新。
他指出，甄云科技在成立之初，憑借創新產品服務體系累計服務逾30個行業的超1000家標桿企業，積累企業采購流程優化經驗。隨著“AI+采購”時代來臨，甄云科技依托SaaS云模式，以及技術研發與市場優勢，或將再次走在浪潮前沿。
一位關注SaaS賽道的投資人對記者表示，當前他們會密切關注國內數字化采購服務SaaS企業的“AI+采購”發展成效，團隊傾向于投資具有較高競爭壁壘的龍頭企業。
“作為數字化企業采購服務SaaS賽道少數能實現自我造血，且良性循環發展的企業，甄云科技一直得到股權投資機構的廣泛關注，我們對引入新的投資人保持開放心態。”王佩說。
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