9月14日消息，中秋、國慶假期臨近，不少網友提前加入搶票大軍，開始搶購9月28日的火車票和高鐵票。搶購過程中，有網友吐槽系統顯示余票充足，但是仍需排隊購買，還有網友質疑，第三方軟件搶票是不是占了普通用戶的“坑位”。

　　對此，鐵路12306客服表示，余票充足仍需排隊是由于同一時間點下訂單的用戶過多。12306開啟售票時間固定，不會針對第三方軟件提前售票。

　　對于沒有買到票的用戶，客服表示，2023年搶票較往年確實更難些，建議立即加入候補，等待其他用戶改簽或退票。乘客人數較多的情況下，高鐵動車也有可能出現由8節車廂改為12節車廂的情況，候補購票可以更快買到票。

　　此外，鐵路12306官方表示，2023年中秋、國慶假期疊加，長達8天，旅客出行意愿強烈，探親流、旅游流交織，鐵路客流將呈現強勁增長態勢。

　　官方還稱，根據鐵路12306客票預售、候補購票大數據和客流規律，兼顧長途和短途旅客出行需求，動態調整票額分配策略，及時將票額投放至客流需求較大的車站，最大限度保障旅客出行需求。用好鐵路12306候補購票、自主選鋪等功能，加大信息服務力度，為旅客提供更好的購票體驗。

　　為應對售票高峰，鐵路12306系統提前做好各項技術準備工作，能夠滿足超大訪問量需求，保障售票系統安全穩定運行。