在這張集合了黨政機關、金融保險、交通、能源電力等中大型組織復雜辦公需求的高難度答卷上，融云在扎實耐打的通信底層之上，保持靈活的身段和強大的進化能力，穩定而輕盈，在不斷變化的環境中正在成為確定性本身。

　　作者|皮爺

　　出品|產業家

　　如果說過去兩年里，中國企業服務市場的哪個方向最熱?答案一定是在線辦公，沒有之一。

　　今年4月，中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，中國在線辦公用戶規模達4.69億，同比增長超過35%。

　　企業表現是市場景氣度的最鮮明風向標。縱觀中國TO B公有云在線辦公市場格局，不論是釘釘、企業微信，抑或是今年異軍突起的飛書，在過去的幾年時間里都在不斷推高自己的市場聲量，在線辦公市場爭奪戰戰況頻頻。

　　不過，這并不是全部。

　　盡管釘釘、企微、飛書刀光劍影，但它們所爭奪的僅是在線辦公戰場的其中一片，即基于公有云的在線辦公市場。在硬幣的背面還有另外一個沸騰的戰場，它就是在線辦公的私有部署模型，面向政府機構和中大型企業的這個市場既充滿魅力，又略顯神秘。

　　近期，艾瑞咨詢聯合融云發布的《中國政企數智辦公平臺行業研究報告》(下簡稱《報告》)顯示，2021年政企數智辦公平臺市場規模達74億元，增速達22.1%，此外，其預計該市場在未來3年將以20%的復合增速增長。

　　(這本報告正在提供限免下載，感興趣的讀者可以掃碼獲取)

　　相較于公有云在線辦公模型的高舉高打，政企辦公這個戰場稍顯隱蔽，其中的一個表征就是戰場內屈指可數的服務商。

　　競爭者少對應的是高門檻。更本質的解讀是，在這個由政府機構、中大型企業為主體構成的市場空間內，立著一道道隱形的門檻，由政企對服務商產品能力和部署方式的高標準構筑而成。這種要求不僅在于私有化定制，還包含國產化適配、全方位安全等一系列普通服務商很難觸及的指標。此前，辦公自動化廠商和系統集成商等在這個市場均有耕耘，但又在移動便捷性和產品擴展性等方面各有局限。

　　如今，這個市場有了新力量入局，攪動潮水，助推勢頭。在剛剛過去的10月，融云推出了“百幄”數智辦公平臺，其基礎定位是從內部通訊切入，以工作臺為入口，搭建的一個具備應用聚合能力的統一辦公平臺。

　　除了常規的企業辦公、智慧金融、智慧能源、智慧航空外，還覆蓋智慧黨建、數字政府&政府辦公、指揮調度等諸多G端產業方向。

　　關于融云，在過去的多年時間里，市場對其固有標簽一直是「通信廠商」，即通過IM和RTC通信能力為企業和開發者提供通信服務。但如今，它顯然在刷新自己的市場定位。

　　站在政企市場在線辦公的風口，融云，這家成立于2014年的老牌通信服務企業，在完成一張怎樣的答卷?

　　一、站到政企辦公臺前

　　帆船早已下水。2018年起，融云便以通信中臺能力賦能千行百業的辦公場景，主要交付方式是作為通訊模塊被集成于辦公等各種系統中。

　　這種廣泛集成對應的是融云強大的產品服務能力。根據艾瑞咨詢《中國通信中臺行業實踐白皮書》，2021年，融云在IM市場的市場份額高達70%，連續多年穩居行業占有率第一;融云通信中臺被市場公認的優勢之一便是“SDK/API接口豐富”，且擁有完善的消息自定義能力，支持二次開發定制服務。

　　這些產品能力體現到市場端，則是融云通信中臺在政企辦公場景中的“遍地開花”;與此同時，基于具體的業務場景，融云還與合作伙伴一起深入客戶業務，一同尋求解決方案。

　　就是在這個過程中，融云得以深入堂奧，以辦公產品中的通訊能力為觸角，探索和沉淀政企辦公在不同場景的業務能力。

　　與此同時，在國產化大潮等宏觀因素和管理變革、業務發展等微觀因素共同作用下，政企市場對“幕后”的融云也提出了更高的要求。

　　首先，是對安全合規的要求。

　　融云支持私有化部署，支持國密加密，完成了對所有主流國產化方案的適配，涵蓋300多種組合，支持信創基礎環境下的政企辦公平臺搭建。同時，“百幄”提供服務架構、客戶端、網絡傳輸、業務數據、系統管理等多維度安全保障，支持閱后即焚、電子水印、終端遠程擦除、消息存儲加密、防截屏、客戶端防篡改、客戶端反編譯等全方位安全加固。

　　其次，是高并發、高可用能力。

　　不同于ERP、OA等相對垂直、部分員工使用的信息化系統能力，融云的通信模塊具有全員使用、高頻調用的特點，在高并發、高可用的架構能力方面天然具有性能優勢。

　　此外，《報告》展露的另一個問題是，政企在過去的信息化建設過程中，沉淀了大量的信息化系統，“煙囪”叢生形成一座座數據孤島，各系統服務能力的交叉又造成了資源的浪費。

　　而基于即時通訊搭建數智辦公平臺，改變獨立建設、相互割裂的業務系統現狀，提供統一身份認證、統一消息待辦通知以及統一業務應用入口，成了目前政企辦公平臺的主流趨勢。

　　這是融云推出“百幄”數智辦公平臺的原因所在，也可以看作融云在政企辦公領域轉變角色的標志。從此，融云從“幕后”走到“臺前”，打通“被集成”和“集成”，真正成為政企在線辦公市場的“答題者”。

　　嚴格來說，對融云而言，這也并非易事。除了前面提到的高并發、定制化等難題，這家老牌企業面臨的一個更核心的命題是：如何從通信中臺的能力模型向上真正“長出”在線辦公的大樹?

　　二、一張人、辦公、業務的連接答卷

　　一張答卷被交了出來。

　　在產品發布中，“百幄”數智辦公平臺的幾個重點板塊被一一拆解開來：溝通協同、組織管理、應用管理和安全治理。

　　這四個模塊分別對應的恰是政企轉型的高要求，即包括即時消息、直播/會議、超級群、數字人、辦公文檔等在內的溝通協同模塊;融合人員管理、權限管理、通訊錄可見性等的組織管理模塊;提供開箱即用辦公應用，又支持以開放性接口集成多形態應用的應用管理模塊，以及圍繞全局的安全治理模塊。

　　幾款產品是融云產品力的高光注解。以辦公平臺為例，其是一個集合即時消息、直播/會議、日程日歷、待辦提醒、超大型通訊錄等功能為一體的統一平臺，同時還具備千人千面的自定義能力，支持企業通過權限設置，實現不同角色人員擁有符合自身常用功能需求和使用習慣的應用界面。

　　超級群也是“百幄”數智辦公平臺的獨家能力。在技術上，超級群打破了現有即時通訊的技術壁壘，可以支持無上限的群成員進行大規模交互;在業務上，超級群沉淀了一套包含群、頻道、分區在內的三層架構邏輯。

　　這種具備業務屬性的產品設計，對于服務超大規模組織的內部溝通和外部運營都十分便捷。比如，在黨建場景，使用超級群產品，既可以根據組織架構和不同人員的權限建立不同支部群，又可以根據內容類別對學習資料、黨建活動等進行針對性學習討論。

　　而在各大功能模塊基礎上，百幄數智辦公平臺可以為政企提供柔性服務。

　　針對那些對已有信息化系統具備成熟梳理思路且擁有一定研發能力的中大型企業，融云百幄支持以完整產品形態進行交付，包括獨立封裝的辦公、會議、通訊錄、工作臺、遠程導辦、超級群六大場景化Kit，企業可以整套選用，也可以根據需求選用其中的某個或某幾個Kit，集成于已有系統，完成辦公平臺的迭代升級。

　　而針對需求復雜、已有系統厘清難度大、無法分配過多研發力量于辦公平臺的政府機構，融云則可以提供從前期咨詢到部署實施的全流程服務，可根據政府機構的信息化現狀基礎和未來期待，以百幄的接口包容性和業務擴展性，完成接納了舊系統的新平臺的打造。

　　所以，百幄以數智辦公平臺為名，內里實則是一套可以隨意組合的業務組件，這讓其對于政企復雜部署要求有更高適配度。

　　透過產品設計和交付模式，我們不難看出，百幄數智辦公平臺通過業務化組件，幫助政企實現集協同辦公、組織管理、應用管理、安全治理于一體的企業數字化頂層設計，達成人與辦公溝通、人與業務系統，甚至系統與系統之間的高效協同。

　　這不僅是一個在線辦公平臺，更是對數字化頂層設計方法論的有效實踐。不僅可以幫助企業解決在線辦公的固有難題，更可以幫助其在數字化轉型的道路上提速。

　　三、為什么是融云?

　　在一眾產品和服務之外，從更高的視角來看，為什么是融云?或者說，為什么融云可以基于“百幄”，在政企市場拿出一張數智辦公的答卷?

　　答案有很多。

　　比如融云通信中臺能力的多年積累，讓它有能力以IM、RTC為核心，在不同的場景進行不同的靈活表達，而在政企市場，也只有通信中臺可以完成這樣靈活的上層詮釋。

　　比如融云對于信創生態的長期適配，這是技術服務廠商的專有堅持。

　　再比如前文提到的融云百幄接口設計的開放性，即支持客戶基于融云百幄的開放接口進行上層業務場景的開發等，這意味著融云的私有化部署、專有云版本具備公有云版本的靈活性和能力豐富度。

　　總覽政企市場為數不多的服務商，除了釘釘、飛書等玩家，還有諸如系統集成商、辦公自動化廠商甚至安全廠商等專注其它產業方向的企業，這些企業或基于之前的資源積累，或基于之前固有的軟件優勢，也可以為政企客戶提供一定的在線辦公支持。

　　但考慮到未來政企辦公的智能化、移動化、集約化趨勢，基于通信中臺前序積累的融云依然是最優項。從某種層面來看，融云以通信中臺為底座構建的在線辦公平臺更像是一個多方優勢的聚合體，基于過去多年通信中臺的“被集成”，它可以針對不同客戶提供定制化服務;而基于本身的PaaS層能力，融云提供的又不單純是辦公軟件層面的服務，更深的改造在于通過各種接口打通企業在中間層的應用和數據，進而推進企業的數字化進程。

　　我們可以借此重新理解融云——在這張集合了黨政機關、金融保險、交通、能源電力等中大型組織復雜辦公需求的高難度答卷上，融云在扎實耐打的通信底層之上，保持靈活的身段和強大的進化能力，穩定而輕盈，在不斷變化的環境中成為確定性本身。

　　這才是它能做好這張政企數智辦公答卷的根本。