逛完今年的世界機器人大會，你會驚喜地發現，一個屬于服務機器人的時代已經悄然走進人們的生活。智能配送、迎賓接待、消毒清潔、自動測溫、安防巡檢……我們身邊已充斥著各式各樣的服務機器人，不過要說發展最為成熟的類型，不得不提智能配送機器人。

　　以餐飲酒店場景為例，如今不只在一二線城市，許多中小城市餐廳或酒店中，機器人送餐送物已經變得司空見慣。服務員只需要把顧客所需菜品或物品放在機器人里，按下目的地，它們就能自動規劃前行路徑，并智能避開途中所遇各種狀況或障礙，將菜品或物品送至顧客身邊。那除了穩定的配送能力，機器人還能如何進一步解決其他配送痛點，提升配送體驗呢?

　　在此次世界機器人大會中，擎朗智能現場帶來了其最新發布的旗艦級配送機器人W3 Pro，這是一款帶封閉艙室的機器人，搭載了120°廣角3D避障與高精度測量型旗艦激光雷達，擁有靈敏的避障功能，即使在70CM的連續彎道中也能靈活通過。

　　封閉式艙室能夠很好滿足隱私性、安全性等配送需求，可適用于酒店、包廂等各類場景，但同時密閉空間也帶來了衛生隱患。如果在取走餐食或物品時，發生灑潑情況，即便服務員做過初步清潔，也很難保證沒有細菌或者異味殘留，從而嚴重影響下一趟配送體驗。

　　如何解決這一配送痛點?擎朗W3 Pro打造了業內首款無菌全能艙設計。艙體內部內置紫外燈消殺模塊與主動排氣孔，可以做到從配送源頭減少細菌滋生并保持艙室空氣清新。這一殺菌功能并不是噱頭，它經過了CMA報告權威認證，消殺率大于99.99%。據產品經理介紹，為避免使用或操作過程中物品撒漏情況，W3 Pro無菌全能艙還配備了模塊化的雙層內嵌艙，可以搭配杯架等配件使用，進一步保障配送穩定性，還方便徒手拆除清洗，不讓機器人清潔變成服務員的工作負擔。

　　機器人生產制造是一項極其精密復雜的系統工程，服務機器人早已脫離了“大號玩具”“噱頭”等概念，真真實實挖掘解決日常人類工作痛點，協同幫助人類更好地開展工作。深耕智能配送領域多年的擎朗智能表示，在這一領域，只有能真實解決痛點“有用”“好用”的機器人，才能獲得人類員工的青睞。擎朗不斷深耕場景痛點，通過深厚的技術積累、過硬的產品以及成熟的服務網絡，將“跑腿”這件事做到極致，持續推動服務機器人這個廣闊的藍海市場加速到來。