近年來，存量資產管理與物業多種經營成為行業內爭相討論的話題，如何讓多經創新提供可持續價值?業內多維度采訪過程中我們發現，在基礎服務層面做到最好贏得客戶信任是關鍵。物業保潔是基礎勞動力重鎮，存在招工難、監管難、欠缺標準、投訴率高的現狀，而商用清潔機器人是破局之道。7月15日，高仙借新品亮相的機會，舉辦“小場景 大作為”高仙奐影S1價值合作伙伴直播大會，和物業保潔客戶、協會領導、經銷商、投資人等多維度專家，共同探討保潔數智化賦能物業新機遇。

　　把脈行業痛點 機器人對癥下藥

　　回顧服務機器人行業近年來的發展，從2014年至今，特別是經過疫情的洗禮，人們對機器人的印象從科幻走向現實，其中帶有消殺功能的商用清潔機器人從小眾邁入主流，開始在市場中不斷普及開來�？偨Y其快速發展，根源在于傳統保潔存在的三大痛點。

　　一是招工難，保潔人員上崗難保證。近幾年來，隨著人口紅利的消失，物業保潔勞動力供給日漸減少，一個保潔項目人員往往進場近半年，能達到70%的上崗率已屬不易。供需失衡的情況下，用工成本也水漲船高，一線城市的保潔月工資平均超過5000元。

　　二是人效低。某服務地產物業的SaaS公司的一項專業調查顯示，保潔人員在一天8個小時的工作時間里，實際有效工作時間僅占36%。保潔行業過程管理的特殊性，決定了保潔人員難以實行計件制。

　　三是行業缺少標準。以35萬平方米的某總部大樓保潔招標為例，6家投標公司所報的保潔團隊人數從80多到200多不等。缺少標準，品質容易淪為價格的犧牲品。

　　正因為上述痛點，在要求愈發苛刻的當下傳統保潔升級變得困難重重。中國家庭服務業協會副會長、重慶市清潔服務行業協會會長魏欣認為，“想讓多經創新帶來持續價值，其核心要求是物業和業主之間能夠建立起一種信任，這種信任的基礎來源于，把想保潔這種底層服務做的足夠好。”的確，而物業想要真正做好可持續的多經創新，前提是要在基礎服務，尤其是高投訴率的保潔層面精益求精、建立信任，這恰恰是最大的挑戰。這時候，用商用清潔機器人填補基礎崗位空缺，實行可追溯、可量化、易管理的數字化清潔新模式勢在必行。

　　高仙商用清潔機器人，以其完善的全場景陣列、成熟的跨行業解決方案，幫助全球2000多個客戶成為數字化清潔標桿案例，全球2億多公里的行駛里程，驗證了機器人在解放勞動力、提升人效、樹立清潔標準化的可行性，讓客戶實實在在體驗到了機器人的應用價值。

　　奐影S1補齊高仙最重要拼圖，全面開啟智慧清潔2.0時代

　　據了解，高仙機器人此前已出品了自研自產的6大機器人產品線，在不同機型中攻克了車庫車位/車道清洗、高動態避障、環境變化自適應、巡檢清潔等諸多業界技術難題。而在直播大會上，針對寫字樓、住宅等樓宇小場景的清潔需求推出的奐影S1專為樓宇而生，正式開啟智慧清潔2.0時代。

　　小場景因其“小”，反而清潔難度大。小場景多狹窄通道，以往的機器人難以通行，清潔效果不佳;樓宇多樓層場景，需頻繁換場，清潔頻次難以保證;樓宇臨時垃圾難以發現，處理不及時導致客戶投訴多。

　　針對小場景的清潔痛點，奐影S1在功能上、智能化程度上有了全面提升，小場景發揮大作為。

　　首先，操作簡便，大幅降低機器操作、維護和培訓的成本。奐影S1無需人工推動機器人建圖，開機一鍵部署，自主建圖，遇環境變化自動更新地圖;支持APP遠程操作，一鍵召喚機器人作業;可聯動閘機和梯控，自動轉場;開機會進行安全自檢，作業前進行零部件自檢;耗材更換在30秒以內，實現快拆快裝。

　　其次，靈活應對雨天或突發情況，解決保潔棘手問題，提升客戶滿意度。奐影S1在檢測到雨天鋪設的臨時地毯時，能自動切換清潔模式;特有巡檢清潔功能，可主動檢測垃圾并及時清掃，效率提高2倍以上，無法處理的垃圾類型會遠程通知保潔人員及時處理;針對樓宇環境多變的特征，奐影S1擁有精確的環境感知能力，實現完美智能避障。

　　再次，單臺設備即能覆蓋樓宇地面清潔，實現降本增效。奐影S1體積狹小，最小通行寬度半米，最小通行高度60 cm，實現精致0貼邊，可覆蓋辦公桌下清潔;樓宇地面類型多，奐影S1適用短毛地毯、木地板、瓷磚、大理石等各類軟硬質地面;奐影S1水電續航時間長，電量續航時間長達5小時，電量低時自動回充，清水箱和污水箱的容量分別達12.5L和11L，塵袋容量達8L，實現長時間自主作業。

　　奐影S1之所以能更智能，得益于高仙智腦Gmind2.0的投入應用。程昊天透露，高仙已有產品線今年也將升級至智腦Gmind2.0。未來還會不斷推出針對場景的智能化功能，形成更完善的解決方案。

　　奐影S1產品與行業負責人Simon，揭開奐影S1從立項、到研發、到測試背后的故事。Simon表示，奐影S1面臨最大的挑戰是如何在小尺寸機器上實現多個智能化功能，包含動態環境下的地圖自動更新、智能避障繞障、巡檢清潔、智慧物聯等。

　　高仙“7+7”新產品矩陣成型 一站式清潔解決方案挖掘最大用戶價值

　　奐影S1的問世，為高仙產品矩陣補齊最重要的一塊拼圖，延伸清潔機器人在樓宇小場景的應用價值。至此，高仙已形成7大產品線+7大清潔功能的“7+7”完整產品矩陣，為小到樓宇，大到市政環衛的商用全場景提供清潔解決方案。

　　攻克各個物業保潔場景，對企業實力提出了很高要求。中國移動機器人產業聯盟秘書長李進科認為，評判一個產品是否被市場接受，需要看兩個維度，一是看是否滿足客戶的需求，比如清潔機器人，客戶關注的是產品的使用效果、可靠性和安全性;二是看企業背后的綜合實力，能否精準把握市場，通過研發、制造、品控、售后等一系列流程將需求轉化為產品。

　　關注「高仙機器人」視頻號，回看直播完整版。