近日，軟銀機器人聯合愛麗思歐雅瑪株式會社在日本召開發布會，宣布開始在日本發售擎朗智能科技有限公司的智能送餐機器人Keenbot IRIS EDITION ，據悉，這是三方合作的服務機器人產品首次登陸日本。

　　日本是世界上人均壽命最長的國家之一，由于出生人數少于自然死亡人數，日本的人口老齡化問題尤為明顯。老齡化伴隨出現的用工難問題也困擾著不少日本服務行業商家，加之疫情的催化作用，一些重復性高、任務繁瑣的崗位越發難以找到合適的服務人員。據日本總務省統計局2021年8月的“服務產業動向調查”顯示，2019年8月日本國內餐飲和服務行業從業人員大約有549萬人，而2021年8月約為488萬人，新冠疫情發生后服務人員減少了一成以上。此外，疫情帶來的“非接觸式”服務需求增強也進一步推動了服務機器人的關注度。

　　此次發布會的主角Keenbot在國際市場中并非陌生面孔。去年9月，軟銀機器人集團即宣布與擎朗智能達成全球合作伙伴，在新加坡率先落地該產品。Keenbot搭載擎朗自主研發的SLAM系統，依靠高精度激光雷達、紅外測距、陀螺儀、圖像模塊、深度視覺、觸摸及碰觸傳感器等技術，在餐廳等多種復雜應用場景中能夠實現穩定高效運營。在實用性方面，Keenbot最多可搭載4層托盤，單層負重10kg，具備多點配送模式，提升配送效率。

　　隨著數字化、信息化時代的深入發展，消費者需求的換擋升級，全球服務行業都面臨著新市場環境的挑戰。而基于人工智能、機器視覺等新技術的發展，成熟的供應鏈優勢以及應用型創新上的不斷突破，不少中國企業在服務機器人行業率先定義、落地耕耘出日趨成熟的應用場景，并開始在國際市場嶄露頭角。例如此次發布會的中國企業擎朗智能，其產品已陸續出口美國、德國、加拿大、韓國、新加坡、英國等多個海外國家和地區。

　　一方面，人工智能算法和硬件日趨成熟，另一方面產業側的痛點和需求日趨顯著，服務機器人領域的關注度持續走高。而海外受高昂的人力成本以及疫情對服務業帶來的影響更為顯著，在一定程度上均為服務機器人深入全球市場做好了鋪墊。

　　隨著算力算法的快速提升，傳感器等硬件的快速迭代，應用化場景的不斷深入，服務機器人大規模商業應用已箭在弦上，也吸引了越來越多海內外實力玩家入局。未來的商用服務機器人將是全球競爭的行業，率先起跑的中國企業需在產品技術、穩定性及創新力上不斷突破，才能將領跑優勢轉化為領先優勢，在世界舞臺傳遞中國智造的名片。