在激烈的流量爭奪和商業競爭環境下,企業營銷逐漸從數字化營銷向自動化營銷階段邁進,營銷需求也日益多元化,覆蓋獲客、轉化、用戶全生命周期運營等環節。

　　近日, Techsun 重磅發布 Social Hub SaaS 產品,為零售品牌提供覆蓋全渠道數據采集、數據管理、數據分析、數據應用的全用戶生命周期管理的 Martech 解決方案,賦能零售品牌快速構建全域消費者數字化運營平臺,打造精細化運營閉環。

　　Techsun 是一家面向全球市場的新一代企業級 SaaS CEP & CDP 供應商,于2017年推出 Social Hub 產品,先后服務了麥當勞、阿迪達斯、哈根達斯等上百家全球零售集團和頭部零售品牌。為了滿足更多零售品牌快速部署的需求, Techsun 此次推出 Social Hub 的 SaaS 版本,可實現 3-6 小時開通賬號使用,同時實現了功能模塊微服務化。品牌可根據業務邏輯和需求靈活配置功能模塊,在不增加 IT 投入的基礎下,實現積木式部署。其功能主要包括三個部分:

　　1、數據采集——全渠道打通用戶數據

　　社交媒體時代,用戶獲取信息的渠道更加多元,加大了品牌聯接用戶的難度。Techsun SaaS 產品基于云原生的底層技術支撐,通過標準化連接器幫助品牌方快速打通線上線下、公域私域的全渠道用戶數據,支持跨國跨區域全渠道數據采集與整合。

　　品牌只需一鍵授權,便可快速同步在不同平臺的店鋪數據、商品數據、訂單詳情數據、會員數據、積分卡券以及行為數據等歷史數據,同時實時獲取新增數據。統一各渠道數據結構后,Techsun SaaS 通過 Union ID 打通能力,將各渠道密文會員信息與現有信息進行 ID Mapping ,幫助品牌快速識別和管理全域消費者統一身份,打破數據孤島,建立統一客戶數據體系。

　　2、數據管理及分析——沉淀數字用戶資產,深刻洞察全域數據

　　品牌通過 Techsun SaaS 可以快速獲取基于客戶數據平臺(CDP)的數據整合與分析洞察能力,深挖用戶價值,幫助品牌更好地聯接消費者。

　　當品牌在系統上完成初始化配置并產生業務數據時,能直觀看到銷售、用戶等核心 KPI 指標數據,以及重要的營銷活動列表等。

　　基于數倉提供的數據分析服務,品牌還能獲得標簽畫像、用戶洞察、人群圈選等深層次分析結果,比如通過業務概覽、用戶分析、交易分析等數據儀表板,品牌可直觀查看用戶招募、活躍、留存、銷售額、訂單數、渠道分布等關鍵數據分析,從而協助營銷人員進行更智能、更精細的用戶洞察和營銷策略。

　　3、數據應用——實現營銷自動化,覆蓋完整生命旅程

　　基于 Techsun CDP 對用戶偏好、用戶旅程的分析及洞察,品牌營銷人員可以根據相關信息定位用戶生命周期,在正確的時間向正確的用戶傳遞適當的信息,以此建立用戶與品牌的長期親密關系,提升營銷轉化,實現業務營收增長。

　　Techsun SaaS 的 MA 系統提供了豐富的營銷工具,品牌可以通過可視化可拖拽的客戶旅程畫布,基于客戶標簽、行為事件、行為屬性、行為統計、歷史人群等數據分析結果,自主進行目標人群篩選,自由組合營銷渠道及內容,一鍵啟動自動化、靈活化、智能化的營銷工作流程,提升用戶在每個決策環節的轉化效率,促成購買轉化,提升復購頻率。

　　比如,平臺提供了人群分群、行為監控、個性化獎勵、消息模板等營銷組件,品牌可靈活運用積分、優惠券、消費內容等多種營銷配置手段,實施多波次營銷、A\B Test 營銷等活動,提升品牌的互動運營能力,提高用戶全生命周期價值。

　　Techsun 專注服務于零售行業,迄今已累計服務上百家品牌,連接超過三億會員,年會員 GMV 達近千億。憑借高精尖技術架構和全球化策略,Techsun 受到了包括麥當勞、阿迪達斯、哈根達斯、VF集團(旗下有著名戶外運動品牌 The North Face、Vans等)、Swatch、雅培、寶潔、愛嬰島等頭部品牌的青睞,客戶續約率100%。Techsun 總部位于深圳,在上海、新加坡設立雙商業運營中心,并在北京、臺灣、香港、東京擁有業務辦公室,為全球性品牌在中國與亞太的數字化轉型提供卓越的產品與服務。