2021年前三季度，中國經濟保持恢復態勢，GDP同比增長9.8%，居民消費能力也在水漲船高。統計顯示，家庭收入10萬-50萬元的新中產群體已超過4億人，規模領先全球。

　　未來，家庭消費將成為拉動經濟的重要引擎。摩根士丹利報告顯示，到2030年，中國家庭人均收入將翻一番，人均可支配收入將從現在的6000美元翻倍到12000美元;35-44歲和55歲以上年齡段(1960年代出生的嬰兒潮一代及其子女)將成為未來的消費主力。

　　消費升級是經濟復蘇的重要驅動力。調研發現，中國消費市場結構持續優化，新消費群體不斷擴大,服務型消費日益增長,消費者更加注重消費體驗、追求品牌品質，消費個性化、多樣化的新時代已悄然來臨。

　　在經濟、科技與消費需求變化的多重合力之下，零售企業轉型升級，以新模式、新體驗滿足消費升級需求已成必然之勢。面對市場變化，國美零售早有準備，并于2017年布局“家·生活”戰略。為了更好地推進“家·生活”戰略第二階段的實施，近期國美零售與國美管理訂立了托管協議，全面代管國美家、打扮家、共享共建、國美窖藏與安迅物流五大業務。在10月12日舉行的媒體交流會上，國美高層闡述了“家·生活”發展戰略升級之路：“建立起國美全場景、多業態、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業模型”。從中可以看出，打造全零售生態共享平臺，是國美應對消費升級、撬動零售市場增量的突圍之路。

　　全品類：兼顧大眾與小眾需求

　　消費者多樣化、個性化的需求日益增長，正在考驗零售企業在供應鏈端的整合能力。零售商需要整合制造商資源，打造強大的全量供應鏈，方能快速響應消費者一站式購物需求。

　　國美以“家·生活”大賽道涵蓋了家用、家電、家居、家裝、家服務、家娛樂、家社交等細分行業。在供應鏈打造上，一方面注重供應鏈的延展性，在日前的托管協議中納入“打扮家”這樣的家裝企業，延伸服務領域，為業主提供高品質、低價格的裝修產品和服務;一方面注重供應鏈的差異性，將小眾品類，如國美窖藏收入麾下，為消費者提供煙酒茶收藏等特色化服務，以多品類滿足不同層次的小眾需求。品類豐富的供應鏈平臺，兼顧了大眾對于熱銷商品、全量商品的需求，與小眾對于差異化商品的需求。

　　全場景：雙平臺無縫體驗

　　在消費升級的浪潮之下，新一代消費者在商品極大豐富的時代成長起來，他們對于消費的體驗感與幸福感提出了更高要求。零售商不僅需要為消費者提供更好的產品與服務，還需要提供更佳的體驗。

　　國美零售將國美家納入托管之后，進一步推動線上線下平臺全面整合。依托國美“真快樂”APP，用戶可以在線上實現全量交易，體驗先進的視頻導購服務;依托國美家線下4000多家門店，用戶可以在線下體驗沉浸式的精品展廳，穿行于客廳、廚房等不同的家居生活場景之間，體驗家裝、服飾等個性化產品。借助“一店一頁”數字化平移技術，國美快速完成了線下門店的數字化改造，實現了線上與線下全場景的立體、無縫銜接，帶給用戶全渠道的便利觸達與無界體驗。

　　全鏈條：低價高效

　　今天的消費者更富裕也更理性，高性價比的產品和高質量的服務永遠更受歡迎，便捷的服務已經升級為達成購買的基本要求。

　　通過國美家線上、線下雙平臺的共享共建，實現“分時復用、場地復用、設備共享、人員共享、平臺共享”，國美將全渠道鏈條綜合費用率降低約10-15個百分點，以更優惠的價格回饋用戶;通過共享共建平臺，為商戶提供專屬全面的數字化解決方案，打造全模式、全品類、鏈路最短的供應鏈平臺。共享共建平臺依托大數據技術搭建共享信息庫，有助于效率最大化。此外，納入托管的安迅物流將支持全國范圍之內更快捷的送達服務。

　　家庭消費方興未艾，國美以“家·生活”戰略拓寬全零售和家服務賽道。根據國美內部測算，家電零售市場體量大概4萬億，家居家裝市場體量約3萬億，家服務市場體量更高達6萬億。在10月12日的媒體交流會上，國美零售CFO方巍表示，國美正在以娛樂營銷平臺“真快樂”打造流量入口，以大數據實現供需信息實時對接，提供“到網到店到家”的一站式便捷服務，打造“線上下單、線下體驗、物流配送、售后服務”立體化的全零售形態。零售老將國美正在以全場景、全鏈路、全零售生態共享平臺從問競爭中破局而出，并力圖成為家庭消費浪潮中的領航者。