這兩天,企業服務領域的一枚新手對Google和Microsoft這些巨頭動了手。

　　一家叫做Almanac的在線文檔協作公司拿了某風投和一堆死忠客戶的3400萬美金揭竿而起,瞄準Google Docs和Microsoft Word這些老牌產品,并指出他們的優缺點:“在線編輯做的不錯,真要出活一塌糊涂。”

　　他們在官網上毫不留情的指出當前文檔協作流中的顯要問題:

　　Almanac在官網顯要位置列出的傳統文檔協作痛點

　　“在某協作文檔工具里寫好第一個版本”

　　“之后在某即時溝通工具里艾特同事”

　　“有些同事看消息不及時,于是再在郵件里重發一遍文檔鏈接”

　　“在某項目協作工具里更新動態”

　　“開始為一些同事安排任務和截止日期”

　　“那些不回復的人再艾特一遍”

　　“在瀏覽器里打開12個標簽頁努力尋找上一個文檔版本里的重要信息”

　　“通過某視頻會議開會討論文檔”

　　“把改過好幾次‘最終版_最終版’的文檔生成word文檔發給領導”...

　　(咱們得學學人家是怎么痛批傳統協作痛點的...招招致命)

　　現實的確是這么回事...太難了。

　　那么Almanac有什么好主意?

　　他們首先主張文檔的協同完全可以“上下文化”,或者“郵件化”,而不是一定要大張旗鼓的開會,這種大動干戈的辦公室協作文化在他們看來毫無必要。

　　于是Almanac怎么做的呢,他們果真做了一個郵件一樣的界面,只不過展示的訊息并非來自某些客戶的郵件,而是關于文檔的評論和動態信息流——只不過以郵箱(inbox)的方式展現:

　　Almanac產品主界面視圖

　　從市場和客戶給出的反饋來看,這樣的產品值得他們掏出3400萬美金投資,是的,有50多家企業的創始人作為Almanac的客戶自掏腰包參與了這輪融資。

　　有點瘋狂。

　　在所有協作產品的套件中,郵件是一個不性感但又相當有趣的存在。形式統一但應用不同。

　　Google于2006年推出的GoogleApps起初只是一個域名貼牌的郵件服務,到2016年改成GSuite工作套件,再到后面改成GoogleWorkspace.

　　名字一直在改,應用內容一直在變,但不變的是,Gmail一直作為主線,鏈接包括開會應用Meet,溝通應用Chat,網盤應用Drive,在線文檔Docs,以及企業內訓平臺Google Classroom等等。

　　現在打開Gmail,界面是這樣的:

　　Gmail主界面視圖

　　所有的應用入口,全部放在左側的tab下。和Almanac有所不同的是,Gmail本身還是作為外部溝通的入口,而Almanac則作為內部動態展現。

　　于是Google干脆又做了一個Currents應用,專門解決企業協作動態的問題。你看,巨頭在自家生態的挾持下,反而顯得有些笨手笨腳。

　　這是國外的情況。國內的情況就更有趣了。

　　長期波瀾不驚的企業郵箱賽道,正在發生底層結構性的變化。

　　企業郵箱是分散的市場,過去企業郵箱的技術門檻不高,郵件收發的作用加上存儲即可滿足,所以大大小小數十家企業郵箱提供商,并且很多公司自建企業郵箱系統。但即便如此,網易、263企業郵箱、三五互聯等幾大獨立郵箱服務,也占據了50%左右的市場份額�，F在,這個賽道正在發生市場格局的洗牌。

　　據企業郵件服務公司三五互聯的上市財報來看,他們從2013年7000多萬的年收入,萎縮到2020年的2000多萬,即便是在疫情加大各賽道SaaS使用需求的情況下,也沒有加大獨立郵箱服務的使用度。

　　反倒是以阿里釘釘、騰訊企業微信為代表的協作平臺取而代之,而這兩個平臺都無一例外的自動生成了每個用戶的企業郵箱,并成為協作平臺的入口之一。

　　據我從SaaS聚義堂社群里,一位具有十幾年從業經驗的企業郵箱老兵得到的小道消息,大量客戶正從獨立郵箱服務,切換到阿里、騰訊的協同辦公+郵箱的陣營里,這是各大企業郵箱經銷商給出的反饋。從直接的營收規�？�,聽說與釘釘融合后的阿里郵箱的營收,已經遠遠拋開其他企業郵箱品牌。

　　和Google有所不同,釘釘并不受郵箱形式支配,反倒形成了互補,因為主流的溝通不在郵件那兒,釘釘自己本身就是溝通工具。

　　釘釘很大程度上改變了我們以往使用郵箱的方式,我們不再需要特定的登錄地址和賬號密碼,在釘釘入口內直接免密登錄即可收發郵件。

　　更極致的是,釘釘與阿里郵箱的融合,還將郵件嵌入到了幾乎所有的溝通信息流中,協作者可以在郵件中直接引用釘盤文件,創建邀約日程,發起音視頻會議,甚至將郵件以卡片形式穿透于群聊或私聊中,在聊天中處理郵件,或將郵件轉換成聊天。

　　這和Almanac很像,我們無須疲于奔命在茫茫多的數字應用之中,主線無需切換。而這世上沒有比郵箱這種展現形式更加直觀、易用。

　　或許你不再使用郵件了。但你無時無刻都在協作中享受郵件這個觸點帶來的額外好處。

　　而對于那些本來就在使用郵件作為商務溝通方式的團隊來說,釘釘又放大了這種溝通方式的便捷和威力。

　　沒有人再去購買獨立的企業郵箱服務了。企業郵箱服務并不性感,但性感的是它和企業協作的互動效應。

　　釘釘和企業微信的協作平臺策略明顯奏效。他們搶奪了大部分企業郵箱的市場份額,并針對大型企業級客戶收取公允的產品服務費用。這是阿里云釘一體之后帶來的飛輪效應。

　　包括263郵箱、35郵箱這些老牌的郵件服務廠商只能眼睜睜的看著不是競品的釘釘和企微搶走原本屬于他們的客戶。

　　其實沒有人搶他們的客戶,只是獨立郵箱的需求消失了�？蛻艮D向了協作需求。

　　當我們在談論企業郵箱,本質上是在談論企業協作。Almanac只是文檔協作的一個細分案例,這是他們叫板Google和Microsoft的資本。

　　而釘釘則是頂配版的大號Almanac,把除了文檔協作以外的幾乎所有溝通形式收入囊中。這是去年9月27日阿里公布大釘釘事業部,將集團云釘一體戰略落地的極致體現。原阿里云Teambition團隊、阿里郵箱團隊、宜搭團隊等團隊,悉數加入新的大釘釘事業部。

　　很多時候,我們在好奇像釘釘這類協作平臺的商業價值,現在來看,至少有一點是肯定的,客戶使用價值要前置于平臺商業價值本身。

　　但什么又是平臺?

　　“平臺就是當你的客戶在平臺上所創建和受用的價值大于平臺本身時的東西。”

　　這是世界上最大企業服務平臺之一亞馬遜給企服領域留下的刻骨銘心的箴言。

　　而隨著這輪疫情的長久糾纏,協同辦公的大增長時代滋養了這類平臺的形成,阿里、騰訊形成協同辦公+企業郵箱的產品矩陣之后,協同辦公的發展帶來企業郵箱賽道的市場大洗牌,以至于我們觀察到了劇烈的品牌馬太效應,頭部客戶在選擇企業郵箱服務的時候,可能都不會看對方的功能列表和報價,他們考慮的是,大量的工作、業務場景需要數字化支撐,由此誕生出各種各樣、數量巨大的應用需求。

　　本質上,企業客戶選型從獨立郵箱服務,向阿里、騰訊協同辦公平臺的轉向,是數字化需求向一站式平臺的本質轉變,這種大融合趨勢,不可逆。

　　客戶心里清楚,自己需要的并不是散落的APP、辦公系統或者郵箱系統,而是一站式的工作平臺。于是阿里和騰訊此類協同辦公平臺+企業郵箱的產品矩陣幾乎成為首選。

　　在過去的一段時間里,市場的活躍參與者們紛紛給出了低代碼的解決方案(如釘釘宜搭)、私域解決方案(如鯨奇)分別解決企業的核心數字化問題。但這還遠遠不夠...

　　如果你打開國務院發布的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》(簡稱“十四五規劃”),并在里頭搜索“數字化”這個關鍵詞的話,你會發現有至少25處。

　　國務院最新發布的十四五規劃

　　這是我們在2035年之前,國家給出的遠景綱要以及對一些重點產業的數字化期待。

　　開始動手吧。

　　本文來自微信公眾號“SaaS聚義堂”(ID:saasjyt),