1月28日，電子商務研究中心發布《2020年度二手電商消費投訴數據與典型案例報告》顯示，在和二手交易相關的用戶維權案例，網絡欺詐、退款問題、商品質量、貨不對板、售后服務、退換貨難等是2020年消費者在二手交易過程中遇到的主要問題。

　　二手3C行業在早年一直因魚龍混雜和質量信息不透明等備受詬病，行業標準化和規�；�水平也很低。近十年，包括萬物新生在內的專業化的二手3C流通平臺涌現，行業服務專業化水平在規�；�和競爭激烈化中逐步提高。

　　以拍機堂為例，作為最大的二手手機線上拍賣市場，每天(晚8點到凌晨4點)數十萬買賣商家活躍，依托于愛回收全國7大運營中心和全球行業領先的自動化檢測及運營中心，讓每一臺產品≤2天周轉時間，提高產品交易流轉效率，每天交易超過5-6萬臺手機，年交易額超百億。

　　3月1日，萬物新生集團(原愛回收)旗下B2B業務拍機堂發布戰報。戰報顯示，2月25日，平臺銷售臺數和GMV雙創新高，1月1日到2月25日期間，平臺銷售額同比增長243%。

　　在二手3C行業平臺競爭白熱化的大背景下，供應鏈能力是二手3C平臺的核心競爭力，而萬物新生集團旗下的拍機堂作為頭部平臺，擁有供應鏈優勢，在控貨能力、運營周轉效率和服務能力方面的優勢，會進一步突出，客觀上也會帶動全行業的供應鏈效能提升。

　　萬物新生集團為二手3C行業提供自動化檢測及高效處置為核心的供應鏈基礎服務，致力于解決規模難以擴大、單體能力有限、質檢標準參差不齊，上下游控貨能力弱的行業痼疾，以全面提升二手3C行業的流轉效率和控貨能力，引領二手3C行業供應鏈效能提升。

　　據介紹，萬物新生集團通過“拍機堂”開放了標準制定、價格制定、質量保障和渠道分銷的能力，讓此前以線下統貨和現貨交易為主的二手3C市場實現了信息互通和線上交易，大量上下游商家的貨源就可以實現迅速周轉。

　　隨著AI、大數據等技術在二手3C行業中的應用增加，技術在提升二手產品的流通效率、質檢能力和服務水平方面的作用會越來越突出，有技術能力的頭部平臺將擁有更好的可持續性的市場規模增長。