11月11日24點，京東11.11全球熱愛季完美收官，京東之家11.11期間爆發全渠道供應鏈、大數據、優質客群等主場優勢，通過一體化成交工具賦能，成功實現11.11手機通訊品類銷量、人氣大漲。從11月1日至11日，京東通訊全渠道手機品類銷量同比618增長120%，通訊全渠道超3500家門店在雙十一期間提供小時達服務，成交額環比增長6倍，京東之家門店在京東、微信、快手三大平臺直播觀看量破億，線上線下累計增長百萬會員。而在品牌單品方面，華為Mate40系列7秒成交額便破億，華為手機成交額同比增長超100%，小米手機、realme 真我手機5分鐘成交額同比增長超10倍。

　　直播成交額破億  會員實現累計百萬增長

　　一直以來，京東之家以線下門店模式，主打京東線上線下同價，以線上的價格可以買到線下的產品，提供包含手機、數碼、IT等電子設備的線下銷售。通過圍繞人、貨、場展開一體化營銷，京東之家線上、線下全渠道賦能合作伙伴。在新一輪的電商直播盛宴中，京東之家以培訓，及流量、傭金、直播專屬政策、上榜主播獎勵等賦能政策扶持幫助線下門店，展開自主直播，拓展更寬廣、最優化的銷售渠道。

　　京東11.11全球熱愛季期間，京東之家重磅推出“好物推薦不打烊”直播活動，攜手Apple、華為、榮耀、小米等手機品牌開展直播品牌日，邀請全國各地京東之家的店主代表進入直播間，幫助店鋪打開線上銷售渠道的同時，為消費者帶來大牌手機的超值好物。活動期間累計開展直播超2000場，京東、微信、快手三大平臺直播觀看量破億，線下用戶貢獻了至少4成人氣。京東直播帶貨的成交額破億，環比618增長超200%!京東到家1小時送達優質購機體驗，以平均36分鐘的配送時長，贏得消費者信賴，實現了一小時達服務新增用戶4倍增長。

　　全渠道發力重構人貨場價值鏈  引爆京東11.11

　　京東之家11.11線上、線下火爆銷售場景，得益于京東對營銷人、貨、場價值模式的重建。京東經過深入調研后判斷，手機、消費數碼品類產品的銷售，高度依賴線下場景，一方面，線下體驗能夠讓消費者獲得最真實的感受，大幅縮短購買決策時間;另一方面，線下門店也可以通過直播電商模式拓展更寬廣、最優化的銷售渠道，補充線上流量，并實現對TOP品牌流量的引入和反哺。有鑒于此，京東之家以全渠道流量為基礎，不斷完善“直播、流量、貨、選址培訓”四大能力為核心的一體化成交工具，背靠京東主站資源，形成了門店選址、建設、引流、轉化的完整商業閉環。

　　華為手機今年京東11.11取得了“成交額同比增長超100%，華為Mate 40系列7秒成交額便破億”的亮眼業績背后，就有京東之家一體化成交工具的作用。隨著華為手機品牌進駐京東之家線上、線下，京東之家全渠道流量支持下完成11.11熱門爆款機型的線上、線下一體化宣發引流，形成進店潮，11.11節點引爆銷量。

　　在成功將流量轉化為現實需求的同時，京東之家也在進一步加強“供應”能力，保障“貨”的供給。得益于“線上線下一盤貨”模式，京東之家與京東主站共享庫存，充分利用京東與手機通訊領域頭部品牌的戰略合作關系，打通熱門爆款機型供應鏈，保證線上線下價格相同、服務相同，且可以獲得線上購物無法達成的真機試用，先試后買等“無界消費”新體驗。與此同時，京東之家還借勢京東全渠道布局戰略，與OPPO等手機大牌聯合打造聯名京東之家門店，實現優勢互補，資源共享，進一步提升核心競爭能力。

　　通過消費行為畫像，開展定制化服務，抓住用戶“人”心;進一步加強店面人力資源建設，培訓優秀門店主播，以專業團隊進行店面選址，實現“人”資優勢。

　　借助線下窗口優勢，深度聯動手機品牌，開展各類活動，實現品牌曝光和門店引流雙贏，將“貨”價值最大化。

　　將用戶對京東手機的相關需求轉移到了線下，通過科研、直播，達成對京東主站的引流和反哺，以京東到家“1小時達”“當日達”送貨到家服務實現快速響應，建設靈活的線上線下融合聯動“場”景。

　　對“人”、“貨”、“場”三要素的嫻熟駕馭，讓京東之家在競爭激烈的11.11大戰中脫穎而出，成為線上線下最受歡迎的手機通訊品類購買品臺。截止2020年11月，京東已經在全國累計建設了218家京東之家、京東專賣店，“1小時達”服務覆蓋全國優質商家超200家、零售門店超3500家。