近年來，旅游產業一直保持持續增長態勢，對GDP的綜合貢獻程度不斷攀升。2019年中國旅游業總收入6.63萬億元，對GDP直接及間接貢獻值達10.95萬億元，綜合貢獻率為11.05%。4月30日，iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2019-2020中國旅游景區門票在線預訂市場研究報告》主要針對旅游景區在線門票預訂市場整體發展現狀、市場環境變化，游客行為洞察以及典型企業進行研究。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2019年中國景區門票線上化滲透率不足20%，在線交易額為288.8億元，線上化提升仍有巨大空間。同時，國內門票在線預訂市場已形成“一超多強格局”，美團景區門票交易量占比超50%。

　　2020年初的新冠疫情雖然導致旅游產業短期停擺，但長期催化了旅游景區數字化變革，尤其在景區門票預約制度方面，線上化進程有望取得長足進步。用戶調研顯示，隨著本土疫情得到控制，5月開始居民出游需求逐步復蘇，在線旅游預訂平臺迎來發展新契機。

　　2019年在線旅游用戶規模突破4億人，景區門票線上滲透率不足20%

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，過去五年在線旅游用戶的規模不斷擴大，2019年中國在線旅游用戶規模超過4億人。艾媒咨詢分析師認為，在線旅游用戶規模持續增長與移動互聯網的廣泛普及有較大關聯，另外交通產品的線上化發展對在線旅游用戶的培養有一定促進作用。然而，門票業務作為旅游景區的核心產品，線上化仍有很大發展空間。2019年中國景區門票線上化滲透率約為18.3%，門票在線交易額為288.8億元。

　　艾媒咨詢分析師認為，隨著生活水平的提高以及生活方式的轉變，出游逐漸變得剛性高頻，而在互聯網技術加速與產業融合的過程中，景區門票線上滲透率將大幅擴升，在線預訂市場有望實現高增長。

　　手機訂門票，5成上美團App, “一超多強”市場格局已成

　　雖然景區在線門票市場仍有大幅擴升空間，但當前門票在線預訂市場已形成一超多強的格局，前三大在線預訂平臺門票交易量總份額占比接近九成，其中美團占比達53.8%，“手機訂門票，5成上美團App”已成國人景區門票預約、預訂的普遍習慣。

　　艾媒咨詢分析師認為，新一代主力消費人群的崛起帶動了消費需求變遷，“吃住行游購娛”全域旅游消費將逐漸成為日常。出于對便利的極致追求，更多消費者將通過手機App獲取一站式旅游消費服務。美團作為國內本地生活服務電商第一入口，長期以來深耕本地消費，積累了大量忠誠的本地用戶，已形成針對本地生活圈的流量優勢和網絡效應，能有效的將本地生活資源與旅游資源相結合，資源壁壘不斷向全域旅游市場滲透和延展。此外，美團App擁有大量都市白領、高校學生等年輕用戶群體，他們的出游需求相對較高，這為美團進一步擴展本地游和周邊游市場都奠定了堅實基礎。

　　疫情強化游客對線上渠道依賴度，景區門票網絡預約呈剛需化

　　新冠疫情期間，居民生活工作加速向線上遷移，對網絡的依賴程度逐步深化。突發的閉園政策也讓大量景區選擇通過線上渠道發布景區營業以及防疫相關信息。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，疫情發生后，超過六成的受訪者對使用在線平臺進行門票預訂的偏好增強。在選擇線上門票預訂平臺方面，受訪者更看重線上訂票渠道提供了更齊全的售后服務，更高的游玩便利性以及更經濟的門票價格。

　　艾媒咨詢分析師認為，景區門票供需雙方的需求變化，共同助力景區門票線上化滲透。此外，為確保防疫工作的順利進行，政府強力推行的景區門票預約制度，將成為門票在線預訂剛需化的主要推手。當前環境下，第三方在線預訂平臺成為滿足景區、游客、政府三方需求的最佳選擇。

　　一方面，在線預訂平臺助力景區景點快速落實門票預約制，為景區及時展示傳播經營信息，同時還為景區輸送線上旅游用戶;另一方面，以美團為代表的在線預訂平臺聯合景區打造的“安心玩”系列活動，不僅推進了景區安全防疫標準的建立以及服務升級，還有效提振了游客的出行信心，對促進旅游業甚至帶動內需復蘇發揮了重要作用。

　　在疫后出游選擇在線預訂平臺時，受訪者則更偏好美團，其次是攜程和去哪兒，售后服務質量、平臺知名度以及旅游產品信息齊全度是前三個決定因素。

　　本地/周邊游成疫后旅游復蘇主要動力，景區抗疫升級或迎五一出游小高峰

　　經過長達近三個月的居家防疫，居民的出游需求被極度抑制，隨著本土疫情的有效防控，居民的出游需求逐漸回升。在了解防疫期間未出游人群出游規劃時，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，短距離的出行方式更受人們歡迎，選擇本地游，省內游的受訪者分別占比46.3%和39.0%，而選擇省外游與境外游的受訪者總共不超兩成。

　　在選擇景區時，過半受訪者表示疫后會更關注景區的安全防疫條件與同行人身體情況，分別占到了55.3%和51.1%，超過了對交通食宿費用、景區知名度、景區風景特色等因素的關注，其中安全防疫條件成為首要關注條件。

　　在出游時間計劃的調查中，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，5月開始，受訪者的出游意愿開始慢慢回升，并隨時間推移逐漸增強，旅游市場正在逐漸復蘇。從受訪者出游時間偏好來看，暑期兩月以及下半年的10月11月都會迎來波動性出游高峰。