在線教育不受時空限制，有利于促進優質教育資源共享，進一步推動教育公平。在政策利好、信息技術浪潮以及消費升級的推動下，中國在線教育市場規模、用戶規模不斷擴大。2020年初，因"COVID-19"疫情持續發展，線下課程紛紛取消，上億學生涌入在線教育平臺，為中國在線教育行業發展帶來影響與挑戰。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)"2019-2020年中國在線教育行業發展研究報告"主要是針對疫情下的K12教育、素質教育等在線教育領域進行市場解讀、用戶研究以及未來趨勢預測。

　　疫情加速在線教育行業發展，市場規模爆發增長

　　中國在線教育市場規模及用戶規模逐年增長，iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2019年中國在線教育市場規模達到4041億元，預計2020年中國在線教育市場規模將達4538億元;在用戶增長上，2019年中國在線教育用戶規模達到2.61億人，2020年中國在線教育用戶規模將達3.09億人。艾媒咨詢分析師認為，隨著消費升級、二孩政策開放、80后90后父母教育意識不斷增強，高質量教育需求愈加迫切，推動在線教育"剛需化"轉變，促使市場規模、用戶規模不斷攀升。

　　2020年初，受疫情影響，教育部于1月27日發布《關于2020年春季學期延期開學的通知》，要求各地學校推遲2020年春季學期開學時間，學生在家不外出、不聚會、不舉辦和不參加集中性活動。各教育機構線下課程取消，但學生學習需求依然存在，而在線教育不受時空限制、可共享優質教育資源，有利于解決這一問題。為充分滿足疫情期間學習需求，學而思網校、新東方在線、掌門教育等在線機構紛紛面向中小學生開放免費線上課程，保障學生和家長順利實現安心在家學習。

　　隨著大量學習需求涌入線上平臺，用戶規模短期內激增，在線教育行業將迎來重大發展。而傳統線下教育機構在此次突發性公共衛生事件的影響下，正面臨著線下全面停課的巨大沖擊。同時，傳統教育機構不得不以線上課程轉型的方式來應對此次疫情帶來的影響，但其由于缺乏經驗和技術，面臨挑戰較大，尤其是中小企業，或較難度過疫情寒冬。

　　用戶需求趨于嚴苛，在線教育開啟精細化運營時代

　　線上課程突破時空限制，節省時間和金錢成本。跟誰學、猿輔導等機構的大班課模式覆蓋人群數量可觀，但存在體驗性、互動性較弱的問題;掌門教育等機構的1對1模式能夠提供個性化教學和接近于線下的互動感，但對網絡并發的穩定性要求高。

　　隨著認知的增強，如今的在線教育用戶對產品的要求正在逐漸變得嚴苛，在線教育企業應該強化自身精細化運營策略，以用戶需求為核心，注重全面提升自身實力，保證課程質量，優化用戶體驗。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，43.4%的受訪用戶認為在線教育平臺的優勢在于共享課程資源，教學資源豐富;但同時，用戶對師資質量、課程質量依舊存在顧慮，偏好選擇知名的在線教育品牌。艾媒咨詢分析師認為，在線教育平臺具有海量教學資源，能滿足用戶的多元需求，但在提供海量教育資源的同時，更應嚴格把控教師質量、提高課程質量、完善用戶保障體系。

　　另一方面，直播教學成為促進平臺健康發展的重要形式。直播技術的運用彌補了錄播課程互動性弱的缺點，實現在線實時交流及促進教學場景化。綜合網校(如新東方在線、學而思網校)、K12教育(如掌門教育)、職業培訓(如中公教育)等領域平臺紛紛采用直播課程的形式，同時搭建智能學習系統，推動千人千面的個性化教學，以達到更好的學習效果。隨著5G技術的推廣，直播教育的形式將愈加重要。5G技術將會極大解決目前直播教育中存在的畫面不流暢、內容延遲等痛點，進一步豐富在線教育的形式，促進在線教育場景化，改善直播課程的質量，優化用戶學習體驗，直播教育形式將迎來新的發展階段。

　　艾媒咨詢分析師認為，針對目標消費群體提供專業化的服務，對教研、教學和技術等多個細分維度進行深耕，才能更好地滿足用戶需求，提升用戶體驗。如今，在線教育的"下半場"已經開啟，機構應繼續向精細化運營和專業化方向發展。

　　K12在線教育頭部優勢顯現，優質資源將進一步聚攏

　　目前相對于其他在線教育細分領域，K12在線教育市場需求大，滲透率較高。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，34.5%用戶表示對K12在線教育有一定了解。艾媒咨詢分析師認為，隨著社會對教育程度的重視度提高，市場需求增大，未來K12在線教育行業仍具有較大發展空間。

　　中國在線教育經過近十二年發展，已涌現出早幼教、K12教育、高等教育、素質教育、職業教育等在線教育細分領域，而在不少領域我們能看到賽道已經跑出絕對的領先者。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在高等教育賽道上，網易公開課憑借48.6%的用戶偏好率，在高等教育領域占據領先地位;在少兒英語賽道上，VIPKID用戶份額超六成，展現出一騎絕塵之勢;在在線1對1全科輔導賽道上，掌門1對1用戶份額近八成，成為在線1對1全科輔導領域的一枝獨秀。

　　未來在教育"剛需化"意識的推動下，K12在線教育將繼續升溫。值得注意的是，在線教育頭部機構們經過多年沉淀，本身已經擁有優質的教學、服務、技術資源，相比在線教育的中小企業，具備更強勁的發展潛力和更廣闊的發展前景。

　　隨著疫情下海量中小學生涌入在線教育平臺，頭部機構應對挑戰往往顯得更加得心應手，用戶自然也會通過直接的消費行為給教學質量有保障且口碑良好的頭部機構"投票"，成為馬太效應的"催化劑"，資源將加速向頭部自然傾斜，本已處于領跑位置的機構們無疑將持續增大優勢，在線教育行業有望迎來巨頭崛起。

　　綜上所述，艾媒咨詢分析師認為，受政策利好、社會教育意識加強的影響，未來K12在線教育市場需求將繼續增大，綜合實力更強、更加關注用戶體驗及需求的產品將進一步擴大領先優勢。同時，疫情發展將加劇馬太效應的影響，在線教育頭部機構的領先潛力將進一步激發。繼好未來和新東方兩大線下巨頭之后，在線教育能否迎來新巨頭的誕生，整個行業都在拭目以待。