3月15日,央視一年一度的“315”晚會,先后曝光了科技、衛生、醫療、金融等不同領域的黑灰產。其中,濫用AI技術的騷擾電話成為了大眾最為關心的話題,隨后涉事企業以及股東、相關合作方也相繼被曝光,引發了網友熱議。

媒體陸續跟進報道,璧合科技的股東名單也快速在網絡上散布開來。令人感到意外的是,既不參與日常運營決策、也不占據董事席位,僅占股3.66%的科大訊飛卻無辜受到波及。

315結束不久科大訊飛便發布了官方聲明,筆者想來,若將騷擾電話亂象與科大訊飛AI語音技術強行掛鉤,那只能說是解讀不當,僅憑股東陣容就對這家老企業斷章取義貼“標簽”了。
其實,此前科大訊飛相關負責人曾公開表示過,科大訊飛堅決反對智能語音電話騷擾行為,并稱專門打“騷擾電話”的電銷機器人不是一個技術問題,而是社會倫理問題。同時,在大眾以及媒體還未曾廣泛關注騷擾電話問題之時,科大訊飛就已采取預防措施。
去年12月底,南方周末曾就智能電話擾民問題采訪過科大訊飛客服業務負責人。在采訪中,該負責人將電銷機器人公司所用到的語音識別技術,比喻為是把一個生產汽車公司的一部分零件拿走,去組裝摩托車。而為了倡導中立AI技術的合理合法利用,科大訊飛在與客戶的協議中,均有標明技術不得用于“騷擾電話”等違規用途,一經發現,科大訊飛將立刻終止服務等,最大限度規避此類事件的發生。
該負責人明確指出,電銷機器人所用到的智能語音技術非常初級,目前只能語音技術已廣泛應用在導航、聊天、電商、實時翻譯、智能家居等行業。
正如315晚會所說的那樣,高新科技本來應該服務于美好生活,不應成為不法企業手中給生活添堵的工具。科大訊飛能夠將人工智能語音服務開放的本因,就是為了促進人工智能技術的發展與落地應用,扶持中小人工智能技術企業的成長,讓科技更好更快速地服務生活。
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