為進一步規范和引導互聯網行業糾紛解決工作，推動屬地網站調解工作機構建設，2018年3月6日，北京市互聯網信息辦公室、首都互聯網協會聯合召開“2018年北京市互聯網糾紛人民調解工作推進會暨屬地互聯網企業人民調解組織成立大會。”

　　來自北京市司法局、北京市高院、北京市網信辦的有關負責人和專家，以及來自京東、快手、搜狗等網站相關法務人員參加了本次會議。

　　會議由北京市網信辦政策法規處副處長、北京市互聯網糾紛人民調解委員會常務副主任雷鳴主持召開。大會宣讀了關于成立千龍網、快手等8家網站人民調解組織的批復，并向各調解組織發牌匾。會議還部署了2018年互聯網糾紛人民調解工作。截至目前，本市已有10家重點網站擁有人民調解組織。各網站將依據各自產品形態和提供的服務，開展矛盾糾紛化解工作。

　　北京市市網信辦相關負責人介紹，北京作為世界互聯網高度發達的超大型城市，擁有61萬家網站。但平臺越大，涉互聯網矛盾糾紛也就越多、越復雜。據不完全統計，每年涉及屬地互聯網企業的矛盾糾紛達數十萬起，其中包括企業與企業、企業與網民，以及網民之間的矛盾糾紛。根據北京市二中院統計顯示，2016年僅網絡購物合同糾紛的數量增幅就達到了600%，司法部門涉互聯網的訴訟數量急劇上升。因為取證難，空間跨度大，互聯網矛盾糾紛的當事各方維權成本都相對較高，這不僅給網民與互聯網企業帶來困擾，也給司法審理帶來巨大壓力。

　　北京市網信辦相關負責人表示，互聯網企業性質、業務范圍、運營方式、所提供的產品和服務不同，涉及的矛盾糾紛也不一樣。今后，要固定專人專職從事這項工作，要摸清涉及本企業矛盾糾紛情況，根據本企業矛盾糾紛特點選聘調解員。鼓勵各家創新模式，如更多采用“互聯網糾紛互聯網解決”的方式，在諸如證據認定、在線調解等方面創造新做法。

　　快手法務部門負責人表示，快手目前累計注冊用戶已超7億，日活用戶達1.2億人，用戶范圍遍及全國。但同時，在這樣一個數量級平臺上，用戶間糾紛也越來越多，涉及到的糾紛類型也呈多元化。糾紛當事人也分散在全國各地，傳統與常規的司法途徑很難及時有效的解決當事人之間的糾紛。

　　作為平臺，快手一直也在探索通過技術手段或其他新的方式進行協調，力圖找尋比較有效的糾紛解決途徑。恰好這個時候，北京市司法局，網信辦，北京市高院等部門向互聯網平臺發出了成立人民調解委員會的號召，為快手的工作指明了方向，明確了道路。快手一定會繼續探索，把調解委員會的工作組織好，讓調解委員會充分的發揮作用，為用戶排憂解難，調節糾紛，為探索互聯網時代多元糾紛解決機制積累經驗，為確�；ヂ摼W健康有序發展提供協助，為首都互聯網企業貫徹和落實黨的十九大精神盡到綿薄之力。

　　據媒體報道，北京市互聯網糾紛人民調解委員會(以下簡稱“北調委”)于2015年7月14日成立，旨在為各類互聯網糾紛案件提供免費調解服務，完善首都網絡空間治理體系，是全國第一家正式掛牌成立的地方性互聯網行業糾紛人民調解組織。北調委在市司法局、市高院和市網信辦的指導下，以統籌、規范、協調、指導、推動互聯網糾紛人民調解工作為主要職責，開展涉市互聯網企業糾紛調解服務。2017年1月，北調委成功調解了首例屬地互聯網企業版權糾紛案件，促成雙方互諒互讓，最終在友好氛圍中達成書面調解協議，發揮了北調委化解行業糾紛的積極作用。