1月28日,據媒體報道,蘇寧將其零售業務原11個事業部調整為大家電、大快消、智能數碼3C、生活家居四大核心業務模塊,其中大家電、大快消核心業務模塊分別由原華東負責人范志軍、原華北地區負責人卞農負責。
2018開年,蘇寧戰略動作不斷,先是集團正式更名“蘇寧易購”,隨后確定2018 “造極”和推進智慧零售全面爆發的目標。現在,蘇寧的組織架構也發生重大調整。筆者看來,這種調整優化了內部資源調配,提高了業務運行效率,也更加適應蘇寧 “智慧零售”的布局,將是蘇寧未來市場競爭的重大利好。
自從張近東首次明確提出“智慧零售”概念,認為當下是零售行業變革的時代,智慧零售才是未來。蘇寧要充分發揮現有的全渠道全業態優勢,加速智慧零售落地。此次零售業務的重新架構以及人事變動,則是為了實現智慧零售全面爆發的所作的整合布局。
家電市場膠著 蘇寧欲強化雙線優勢脫離拉鋸戰
作為蘇寧的“根據地”,蘇寧家電此前的黑電、冰洗、空調等各事業部,這次整合為一個整體的核心業務模塊,并由范志軍親自掛帥,看點頗多。
首先,就家電來看,雖然近幾年線上市場增長迅速,但線下始終是個大市場,行業數據顯示,目前線上僅占據約30%的整體市場,線下仍然有廣闊的市場空間。隨著純電商模式瓶頸期的到來,尋求全渠道融合發展成為整個行業的共識。以蘇寧和京東的關系為例,在全渠道方面,雖然蘇寧目前仍占據最大的市場份額,但在線上卻與京東呈膠著狀態。純線上電商的瓶頸期提前到來,對于蘇寧來說無疑是一個利好消息,此時是蘇寧雙線發力,迅速拉開與競對差距,擺脫家電拉鋸戰的最好時機。
再看蘇寧大家電核心業務模塊的首任掌門人范志軍其人。從事家電行業二十余年,早在2002年,他率領在華北地區還處弱勢的蘇寧,殺退國美、大中這些當地豪強,讓蘇寧在華北地區站穩腳跟,成為家電零售的龍頭企業。在2012年,適逢上一次零售業翻天覆地之際,電子商務的沖擊一度讓業內“實體零售已死”的說法喧囂塵上。就是在這種形勢下,其在上海地區不僅帶領蘇寧逆勢上漲,同時帶動蘇寧的電商業務拿下華東地區大部分市場份額。從這些履歷中可看出,范志軍是蘇寧多次轉型的深度參與者和主要干將,其對智慧零售的認知在蘇寧內部也是最為深刻者之一。
如今這樣一個具有高度執行力、豐富的市場競爭經驗、兼具線上線下經驗的人執掌大家電業務,勢必會讓大家電業務成為蘇寧推進“智慧零售”和市場競爭的一把“利刃”。
線上+零售新物種+供應鏈 蘇寧大快消探索智慧零售
據了解,蘇寧此次新組建的大快消核心業務模塊,其業務范疇較廣,不僅包括線上的蘇寧超市、母嬰紅孩子、以及紅孩子線下門店,還包括蘇寧小店、無人貨架這些線下的零售新物種。但拋開豐富的業態看本質,會發現這些業務的共同點全部是圍繞供應鏈業務展開。將如此多的業態集中于一個業務范疇,可見蘇寧對供應鏈的融合布局的決心。
快消品市場,無論線上線下都是一個巨大的市場。去年以來,業內一直在探索大快消的新業態:阿里的盒馬生鮮,蘇寧的蘇鮮生、蘇寧小店、京東的京東超市等均為布局線下的零售“新物種”。而在最新的無人貨架業務中,蘇寧也已經深度入局。
在筆者看來,這些零售新物種不只是一個概念,最終還是要依托成熟的供應鏈,不然很可能是曇花一現,蘇寧這次對于大快消的布局,把線上業務、線下新物種的布局等供應鏈關聯業務歸屬到一個大的核心業務模塊,恐怕正是出于這樣的考慮。
經過幾年來的發展,蘇寧的線上線下業務已經進入一個互相促進發展的階段,在大快消領域尤為明顯。卞農從華北大區回歸總部執掌大快消核心業務模塊,由于其長期處于零售新物種聚集的北京最前沿,則能夠更好地掌控整個業務的創新融合。
當智能數碼3C遇上零售云營造精選體驗式消費場景
智能數碼3C產品,無論是品牌還是產品品質,在消費者人群中的感知度,認知度都較高,這個領域的顯著特點是早已過了野蠻生長階段,進入深度競爭階段。消費者對智能數碼3C產品的需求越來越個性化、高端化、品質化,對于產品、服務、物流等的要求都很高。
據媒體消息,蘇寧此次組建的智能數碼3C核心業務模塊,還包括“零售云”模塊。零售云就是全鏈路監控采購、工廠確認、排產、物流、入庫等環節,同時通過用戶消費數據的分析,對用戶消費行為進行預測,并將數據反饋給品牌,可以實現C2B的反向定制模式。對于品牌來講,這是一個可以為其賦能,助其成長發展的產品模式,對于消費者來說,這是一種能夠讓自己精挑細選,滿足自己個性化品質需求的形式。
而蘇寧零售云門店的加盟模式更是可以賦能千店萬商,一方面為消費者打造更多的體驗式消費場景,另一方面則可快速擴大蘇寧的智能數碼3C的影響力,占領更為廣闊的市場。從業務上說,智能數碼3C品類也是切入蘇寧零售云的最好領域。
升級生活家電為生活家居 消費升級從品質生活開始
相對于其它三大核心業務模塊,蘇寧新組建的生活家居核心業務模塊則是對業務整體的定位升級。據了解,升級后的生活家居核心業務模塊包括百貨服飾、生活電器、家居家裝延伸至房產等業務,可以說,除了生活電器,其它業務方面并非當前蘇寧的優勢品類,此前也并未作為戰略品類。但此次提升到去其它三個核心業務模塊并行,則明顯是計劃重點布局發力。
消費升級趨勢愈發明顯,首先帶來的是人們對于品質生活的追求。這種情況下,無論是對生活小家電的選擇,還是對服飾的審美,包括廚衛電器,家居家裝材料的選擇,消費者都提出了更高的要求。我們可以將這些統稱為家庭生活消費,蘇寧對這一業務模塊的整合,無疑是在試圖打造一站式的家庭消費場景,如果再與大家電核心業務模塊相結合,幾乎挖掘了我們家庭消費的每一個空間。
在筆者看來,蘇寧這次的組織架構調整,是在近幾年對O2O模式探索,對于雙線融合充分理解之后,一個全新的布局。毫無疑問,蘇寧在智慧零售道路上正在走出一條獨特的道路。
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