“食之無味,棄之可惜”是人們對于各種消費積分的一個長期看法。相關數據顯示,由于積分過于分散、少而無用、兌換繁瑣等原因,導致80%的用戶眼睜睜地看著積分過期或者任其沉睡。作為京東金融旗下積分資產管理工具——“京東鋼镚”早已意識到這一問題,并在積分兌換、消費支付方面進行創新,全面打通各家積分平臺與海量積分使用場景,喚醒沉睡積分,真正惠及積分用戶。
積分可互通兌換不再“雞肋”
京東鋼镚是京東金融2014年6月推出的消費金融產品,借助“互聯網+金融”的方式,改造傳統積分價值體系。京東鋼镚的用途在于:1鋼镚可抵扣1元人民幣,并可直接用于支付京東商城訂單(部分虛擬產品、投資類產品、預付費卡和京東全球購產品不支持購買)。同時,京東鋼镚還是京東金融合作商戶之間積分通兌的介質,打通了積分行業的壁壘,讓積分真正實現流通。
當前,不少商家為了提高用戶黏性,通過消費積分兌換給予用戶一些消費權益,但通常積分兌換有時效限制,并且大多平臺兌換的商品有限,甚至有些商戶的積分兌換說取消就取消,并沒有一定的行業標準,導致用戶體驗降低。而京東鋼镚永久不過期,并可以在京東商城直接當錢花,可自主選擇京東商城海量商品進行兌換,同時還可以兌換成其他平臺的積分,享受更多權益,徹底擺脫了傳統的消費積分有效期限制、商品兌換限制等尷尬問題。
用戶可直接登錄京東金融官網在白條品類下面找到京東鋼镚,或者打開京東金融App,在主頁面下方精選目錄里選擇賺鋼镚,即可找到京東鋼镚的兌換入口。截至目前,有超過50家聯盟商戶與京東鋼镚開展合作關系,涵蓋銀行、移動運營商、航空公司、旅游平臺等領域。具體而言:中國銀行、中信銀行、上海銀行、北京銀行、北京農商行等信用卡消費積分;北京移動等通訊消費積分;國家電網消費積分等等,都可以兌換成京東鋼镚。同時,光大銀行、中信銀行、民生銀行、華夏銀行、廣州銀行等部分貸記卡積分可自動兌換京東鋼镚。
此外,京東金融打造的積分兌換平臺“京東兌啊”,已實現30家行業領軍商戶之間的積分互通合作,用戶既可以將商戶的積分兌換成京東鋼镚,也可以將京東鋼镚兌換成自己需要商戶的積分,讓積分最大化使用,使積分不再“雞肋”。
打破“積分孤島”實現多贏
據國家統計局數據顯示,2017年全年社會消費品零售總額366262億元,比上年增長10.2%。若按平均積分反饋比例0.3%-0.4%估算,再加上過去存量積分,當前積分市場整體規;蜻_數千億元。
不過,如此龐大的積分市場卻由于各積分源的分散、割據,以及兌換門檻高、用戶參與度低等市場痛點問題,讓積分行業一直不溫不火。雖然也有一些公司在做積分管理,但目前國內的積分市場相對落后且不成體系,更沒有相應的標準約束,使得用戶體驗一直較差。
京東金融相關負責人表示,京東鋼镚做的是積分中間的價值,目的是讓之前封閉的積分市場開放,打破“積分孤島”,讓單個體系內的積分能在全體系流通。一方面,京東鋼镚可以幫助消費者管理、盤活被忽略的積分資產;另一方面,京東鋼镚可以幫助合作方快速建立屬于自己的積分商城,提升積分價值體系和用戶活躍度。
1月22日-2月2日期間,京東鋼镚還聯合了眾多商戶在京東年貨節期間推出了“鋼镚換年貨,心意帶回家”營銷活動,最大限度讓利京東金融的用戶;顒悠陂g,中國銀行積分兌換鋼镚滿100可獲得額外5個鋼镚,中信銀行積分換鋼镚滿50可獲得額外2個鋼镚等。
行業人士指出,積分通兌說起來簡單,但實際操作卻面臨平臺之間積分標準不一樣、兌付比例不同等問題。一旦出現差錯,容易影響商戶與積分企業的積極性,更加影響用戶的使用體驗。據公開資料顯示,京東鋼镚2015年到2017年的交易量平均增長近10倍。利用京東鋼镚的通兌模式,最大化實現用戶、商戶的積分價值雙贏局面,還能實現客源共享,為商家提供了一種新型的精準營銷手段,可謂多贏。
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