老羅曾在《時間的朋友》里指出,未來,幫別人節省時間和幫別人把省下來的時間花在美好的事物上生意將會特別值錢。近年來,旨在促進中國零售體驗升級的商業模式升級和技術創新,無一不在遵循這一宗旨;蛧H不久前發布的iCUBE——全新零售業數據交互式應用解決方案,以其特有的高兼容和高延展特性,通過標準化數據收集器實現全數據采集,補足了以往購物中心數據采集存在的人、貨、場等“信息孤島”的短板,堪稱典范。

但隨著新中產階層的崛起,以“創新、顛覆”為己任的新興零售品牌要突出重圍,誠然離不開卓越的商業模式和資本等力量的支持,但更要充分發揮以數據為驅動,通過零售行業數據的交互式應用,為實體零售在每個環節成為連接智慧零售的支點,打造開放共享生態,并精準把握用戶需求,滿足人們對美好品質生活的消費升級需求。
其中,用于提升用戶體驗的IOT技術,成為不容忽視的技術力量。
商業新環境下,技術使能品牌生態
當前,在消費升級背景下,消費者的消費結構、消費需求、消費渠道和消費觀念都發生了深刻變化,更多的新生代消費者希望撕掉標簽,尋求情感互動,體驗更有質感的生活方式。
在此大勢下,商業生態系統作為利益相關者的交易結構,如何打造優質商業生態需要的高效連接觸達能力,以及強大的開放延展性與共享能力,將數據價值發揮到極致,成為保障商業生態繁榮發展的關鍵。
盡管“命運共同體”的觀念已經深入商業地產圈,但同時實現購物中心、品牌店鋪和消費者的三方共贏并非易事。這就需要借助技術服務商的力量,以技術為支撐,同時以技術為潤滑,打造“購物中心-品牌店鋪-消費者”閉環,幫助提升消費者體驗感、提升品牌消費美譽度,進而購物中心實現優質業態組合。

冷冰冰的技術真的有如此魔力,能夠在商業新環境下使能并優化產業生態?答案是肯定的。以iCUBE為例,其采用的全數據采集一體化的兼容性極高的模塊化設計,通過為購物中心提供標準化收集路由器,在收銀臺將單純的銷售數據和支付數據擴展為全數據采集信息流,能夠同時幫助商場建立數據資產、幫助入駐商家提升服務水平、幫助消費者提升購物體驗,串聯起購物中心、零售店鋪和消費者數據,打通了“人、貨、場”,實現了三方共贏。其實現的零售行業數據的交互式應用,為實體零售在每個環節成為連接智慧零售的支點,打造開放共享生態的接口提供了強力技術支持。
近年來,無論是商場還是商家,對數據和技術服務的需求越來越大,像互幫國際這樣定位于為商業地產開發商和零售品牌做技術服務的基礎提供商,通過成熟的互聯網技術和IOT技術,把多方數據連接到一起,服務于開發商和品牌商,不斷完善商業生態。
技術反哺商業,IOT志在驅動萬億市場
零售界普遍認為,未來是大數據應用時代的零售,智慧零售的核心是數字零售,云計算、大數據挖掘和分析等也廣泛應用于實體零售的各個環節。借助技術支持,數據才能將商場、商家和消費者串聯起來,才能夠促進商業良性發展。
對商場和商家來說,以基礎系統數據和系統功能性數據為主的全數據信息流,既滿足了商場對ERP、CRM、客流統計等數據資產的需求,又滿足了商家對服務提升的需求。
而對于消費者來說,基于新媒體平臺數據和營銷支付類數據,借助IOT技術,則能夠全方位提升體驗。

例如,消費者去商場購物停車時,車庫自動抬桿系統自動記錄停車信息,并匹配后臺登記的會員信息,根據其以往的閑逛路線及購物記錄,精準推送其可能感興趣的商品優惠及服務。此外,商場還能夠在公共區域水牌顯示店面熱度,為顧客智能導視,從而提高消費者在商場內的交互體驗感受。
未來,互幫國際iCUBE正在著手應用平臺研發,并將與眾多公司進行應用級合作,旨在為商場呈現“互聯、實用”的應用,為新興品牌提供“體驗、便捷”的應用,為消費者提供更多“有趣、溫暖”的應用,聯結三方,融合共生。
待明年發布時,技術革新帶來的場景體驗如何聯動三方?中國零售又將迎來怎樣的新一輪體驗升級?零售萬億市場又將迸發出怎樣的活力?值得期待!
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