雙十一已然成為過去時,回顧今年網購的最大特點,除了令人眼花繚亂的滿減活動,就是考驗網友們數學能力的各種定金、預售政策,真是躲得過上學時候的數學考試,躲不過今年雙十一的價格考題。對于坐等快遞的網友們來說,同樣很難躲過的還有來自假客服的花樣騙局。在此,360手機衛士安全專家為大家盤點了假客服詐騙中兩種較為典型的“退款”騙局,幫助各位網友識破騙局。
騙局一:多退款項成貸款

日前,廣東江門的陳女士因購買的商品貨不對板向賣家提出了退款申請賣,“賣家”爽快答應后“指引”陳女士到某支付平臺進行退款操作。按照“賣家”要求完成操作后,陳女士發現卡里多出了10000元,“賣家”稱自己操作失誤導致多退,要求陳女士返還多余款項。
心中有所懷疑的陳女士最終選擇求助警方,最后經過警方調查,所謂的退款操作實際上是在支付平臺進行的貸款操作,多余款項其實是陳女士的個人貸款,詐騙分子假借賣家身份、利用返回多余“退款”的借口實施貸款詐騙。
騙局二:雙倍賠償釣大魚

無獨有偶,長春市民楊先生網購后也接到了“客服”電話,假客服首先核對了楊先生的個人身份信息和商品信息,然后稱商品質量有問題需要召回銷毀,并表示愿意雙倍賠償。信以為真的楊先生按照對方的說法,通過微信添加了一個名為“微信客服”的好友,然后對方通過微信向楊先生發送了一個“退款”鏈接,稱點開鏈接直接輸入銀號賬號和密碼后,即可獲得雙倍退款。
此時楊先生意識到事情不對,及時聯系了商品官方旗艦店的品牌客服,經過官方客服證實,該商品質量沒有任何問題,更沒有退款召回,楊先生應該是遇到了詐騙。
配合操作易入坑 360手機衛士安全專家熱心支招
雙十一過后,360互聯網安全中心就已發布《2017年雙十一中國網購安全專題報告》,除了對雙十一期間的網購安全情況進行數據統計之外,《報告》還發布了雙十一過后的四大安全預警,其中首要注意的就是退款類詐騙。《報告》提示廣大網民,所謂的“交易異常”、“解凍訂單”、“異常訂單處理”等詞匯全部都是詐騙專用術語,正規電商的網絡交易平臺上不會出現這些詞匯。

圖:360手機衛士安全專家接受《晚間新聞》欄目采訪
此外,360手機衛士安全專家葛健在接受BTV《晚間新聞》欄目采訪時表示,雙十一已過去,以冒充客服為手段的騙局也進入了高發期。葛健在此建議廣大網民,在接到所謂的客服電話時,需要提高警惕,個人身份信息、銀行賬號信息等此類隱私內容切勿泄露。如需進行退款,網民也應到正規網站按照流程進行操作,切勿輕信他人而誤進釣魚網站。大家還可安裝360手機衛士等軟件,標記、識別騷擾電話,攔截釣魚網站,保障個人網購環境更安全。
文章內容僅供閱讀,不構成投資建議,請謹慎對待。投資者據此操作,風險自擔。
海報生成中...
海藝AI的模型系統在國際市場上廣受好評,目前站內累計模型數超過80萬個,涵蓋寫實、二次元、插畫、設計、攝影、風格化圖像等多類型應用場景,基本覆蓋所有主流創作風格。
IDC今日發布的《全球智能家居清潔機器人設備市場季度跟蹤報告,2025年第二季度》顯示,上半年全球智能家居清潔機器人市場出貨1,2萬臺,同比增長33%,顯示出品類強勁的市場需求。