“青燈黃卷苦讀,熱血摯情堅韌”,匠心,成為專業主義的中國式表達。我們常常會把匠心和創造放在一起來說,欲使玉器成品,須不斷自省和修正、反復地雕刻琢磨。一切偉大,都是渺小的積累與幻化,手機行業同樣適用,不只是硬件配置與產品參數的堆積,對于產品的工藝與科技創新以及消費者的利益點更是要面面俱到,以匠人精神去引導企業與產品的方向,而這些與不斷突破極限進行有意義創新的三星Galaxy Note8不謀而合,無論是產品的科技創新還是本土化服務的深耕,都體現出對產品的專注與匠心的堅守。

嗜之越篤,技巧越工
作為匠人最典型的氣質,是對自己的手藝,擁有一種近似于自負的自尊心。這份自負與自尊,令匠人對自己要求苛刻,并為此不厭其煩、不惜代價,但求做到精益求精,三星 Galaxy Note8亦是如此。在各大廠商宣揚“全面屏”這一概念的時候,用戶第一想到的卻是三星在Note8上突破邊界的全視曲面屏,6.3英寸(6.2英寸)全視曲面屏帶來更大的屏幕,更廣的視野,以及更多的S Pen書寫空間。18.5:9的顯示比例與83.3%的屏占比,在取得視覺體驗突破的同時,擁有更優秀的持握感,做到了與匠人精神的完美契合。而反觀蘋果iPhone X,異形全面屏在讓自己接近全面屏這一概念時,導致屏幕整體的一體化遭到破壞,使得整機的美感大大降低,被用戶戲稱為“劉海屏”。

以技養身,以心養技
秋山利輝先生在《匠人精神》一書中寫道:打造品牌,錘煉企業,更要潛心當一名工匠;唯有實現為人之匠心、行事之匠藝、處世之匠緣,方可真正地為品牌和企業注入靈魂。“匠人”需要以“技”養身,更需要以“心”養“技”。而這或許是三星與其他品牌之間的最大區別,作為最早進入中國市場的國際品牌之一,三星不斷探索中國用戶的需求,除了在手機的使用體驗上進行優化以外,更是對用戶在售后維修等方面遇到的難題推出了專屬管家服務,與傳統售后服務不同的是,三星專屬管家服務抓住了用戶對售后服務需求的本質,在經過幾個月的市場檢驗之后,專屬管家服務得到了無數消費者的認可,滿意度高達94%。

值得一提的是三星專屬智能管家服務如今已經全新升級,針對手機部件中耗損最為嚴重的屏幕和電池推出特別保護條款,如6個月優惠換屏、5折電池更換、五折購買 S Pen、VIP專屬熱線等服務,隨時隨地享受到專屬VIP尊貴服務,讓用戶體驗到關懷感、專屬感與信賴感。

另外,從本月23日起至11月30日,三星為廣大消費者還帶來了“雙重好禮 煥新Galaxy”的活動。在此期間完成預約并購機的用戶,且在12月15日前完成申領,便可以享受到全新升級的三星專屬管家服務,以及三星智能手機擴展塢,迷你音箱,128GB存儲卡與以舊換新三星積分四選一的超值禮遇。而這對于徘徊在三星Note8與iPhone X之間的用戶來說,或許當想到蘋果售后、本土化服務以及高昂的維修價格時,三星Note8是更合適的選擇。
專注是一種態度、一種習慣、一種能力,也是一種境界。無論是產品創新、產業鏈布局還是售后服務,我們都可以看到三星對待產品精雕細琢,做到極致。這樣一種銳意進取的向上態度,也回歸到了今天所說的匠人精神:原以為改變世界的是別人,沒想到別人的世界卻被你改變了。
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