9月25日，由北京市殘聯主辦的“無障礙出租車運營情況”廣播直播活動在北京廣播電臺議政論壇欄目播出。隨著網約車的快速發展，很大程度上解決了普通民眾“叫車難”的問題，然而對于殘障人士、老年人等特殊群體來說， 出行困難的現狀仍有待改善，他們在乘車時經常遭遇拒載現象，原因疑是他們行動不便、上車慢。

　　目前北京市無障礙巡游出租車保有量目前不足百輛，不少乘客表示，很難在路上看到無障礙出租車，且由于數量有限，有時候即使電話預約，也要有“中彩票”的運氣才能約到。

　　首汽約車CMO胡緒雷在節目中表示：為更好地滿足我市殘疾人乘坐無障礙出租車出行需求，從2017年開始，市交通委運輸管理局陸續新增或更新無障礙出租車。截止目前，北京共有200多輛，其中首汽約車有數百輛。

　　首汽約車稱投入使用的無障礙出租車為商務福祉車，車型為大通G10，該車為商務車型，7人坐配置，該車擁有環抱式座艙，車箱內第三排座椅多變功能，車尾配備了自動升降及翻折斜坡裝置，使用輪椅的乘客可以直接乘坐輪椅上車，無須折疊。乘客上車之后，輪椅可以被有效固定，同時還配有適合輪椅乘客的安全帶及扶手，保證乘坐的安全和舒適。以上的操作，僅需駕駛人員一人就可以輕松操作。另外，該車車內空間較普通車輛寬敞，使用輪椅的乘客上車后在第三排，其多變功能完全不影響車廂前兩排乘客的乘坐，適合出行不便的殘障人士，孕婦、病人和出行不便的老人等。

　　首汽約車商務福祉車采取市場化運營模式，目前有即時用車、預約用車、接送機、日/半日租等6種模式。即時用車價格同商務車型，起步價20元，4.5元/公里;預約用車、接送機、日/半日租采取套餐計費模式，超出后按商務車型的里程和時長單價繼續計費。目前有兩種約車方法。一是APP約車，手機下載首汽約車軟件，通過約車平臺進行即時用車和預約用車;二是撥打首汽約車客服電話400-660-1066轉5，通過客服人員進行約車。

　　首汽約車商務福祉車主要是為殘疾人、老年人和傷病人員等行動不便者服務的，他們對服務有特殊的需求。針對他們的特點，我們在挑選司機時，一是在政治上把關。要求司機無犯罪記錄、無刑事治安處罰記錄、在歷史單位無劣跡，盡最大可能保證司機團隊的基礎素質。二是在技術上把關。駕駛員必須有三年以上從業經歷，且無重大責任交通事故、無重大服務投訴和違反行業法規的行為。三是在服務意識和能力上把關。要求駕駛員要有很強的敬業意識、服務意識，熱愛本職，愿意為殘疾人、老年人和傷病人員服務。另外，在進行基本培訓的基礎上，我們還專門對商務福祉車的司機進行更具針對性的技能培訓，如商務福祉車的使用、對行動不便者的關照和尊重等，始終把人文關懷的高品質服務放在首位，做到真正的賓客至上。

　　作為里約殘奧會中國乒乓球冠軍薛娟在首汽約車商務福祉車上線時，就進行了首次乘坐體驗，她說：“首汽約車福祉車挺方便的，師傅能夠直接把我推進車里。”提到首汽約車，薛娟非常地開心。在今年夏季世界達沃斯論壇上，近3000名參會者中有一名行動不便的黑人企業家，首汽約車商務福祉車為其提供了為期三天的出行服務，首汽約車的本次服務也得到了外國企業家的贊譽。

　　截至目前首汽約車商務福祉車已經在北京、大連、哈爾濱、沈陽、長春、濟南、青島、杭州、合肥、南京、寧波、上海、蘇州、無錫、武漢 、南昌、西安、成都、重慶共19個城市開通了網約多功能車服務。希望能夠通過首汽約車的服務，來為整個社會營造更加有愛的環境，提高人民的生活水平和質量。推出網約多功能車，就是希望能夠給予出行不便的特殊群體更多的關懷，服務全國更多的出行不便人士。

　　同時北京市殘聯和首汽約車共同推出自2017年1月起，凡是北京市戶籍肢體一、二級殘疾的特殊乘客使用首汽約車商務福祉車時，都可以享受超出普通出租車差額部分全額報銷的待遇。目前報銷政策采用的是乘客先行墊付，北京市殘聯每月25日統一核算報銷的方式進行。有資格享受報銷政策的乘客，只需要在首汽約車的賬戶中充值進行消費，每個月25日北京市殘聯會在后臺對報銷部分進行人工核算，然后通過殘障人士一卡通將差額部分全部返還。