近日，一條微博曝光了一些有關51Talk的消息，據微博內容透露，51Talk或正在打造線上5星好學校，而5星好學校是根據內部長期實踐總結出來的優質服務標準。另據消息人士稱5星好學校是基于5A好外教+5星好體系+5星好課程+5星好教室+5星好服務的系統化教學體系。

　　那到底什么是5A好外教、5星好體系、5星好課程、5星好教室、5星好服務?以及5星好學校將會給學員帶來什么樣的體驗?消息人士向記者透露了多個細節。

　　何為5A好外教?

　　5A好外教是51Talk宣布推出5A外教服務標準，包含Able、Accredited、Articulate、Approachable、Accommodating五個維度。

　　Able 經驗豐富、專業熱情，要求被錄取的外教要經驗豐富，專業熱情。Accredited 嚴格培訓、權威認證。51Talk所有外教100%本科以上學歷，其中20%左右擁有哈佛、耶魯等名校背景，51Talk哈沃美國小學的外教100%擁有教師資格證書及TESOL/TEFL證書。Articulate 語言地道 循循善誘，51Talk外教老師擁有純正的發音，善于講解和引導，保證學員聽得懂、學得會。Accommodating 因材施教、樂于助人，在外教課程中，51Talk會針對每位學員的特性進行個性化教學。Approachable風趣幽默、親切耐心，要求51Talk的外教們活潑主動、風趣幽默，讓學員在輕松愉快中完成學習，提升學習效果。

　　何為5星好體系?

　　5星好體系是指全過程學習及跟蹤反饋的學-練-測-輔學習閉環。

　　“學”強調體系化教學，參考權威標準CEFR和CCSS，同時根據中國學員實際情況量身打造課程內容，把螺旋式上升和CLIL理念融入其中，確保學習效果;“練”即指高頻率、多形式練習，包含游戲化課后練習題和單元復習題等;“測”即為階段性測試，為學員安排游戲化單元測試以及級別測試;“輔”有數百名中教老師進行課前課后系統輔導，并根據學員特點提供24小時答疑服務。

　　何為5星好課程?

　　51Talk目前擁有三條業務線。針對成人設置了16級英語學習體系，針對青少學員設置了10級英語學習體系，針對哈沃美國小學學員設置7級英語學習體系�？梢宰屆總�學員根據自身情況選擇合適的課程，一步步提升自己的英語水平。

　　成人與青少英語的課程是基于歐洲共同語言參考標準CEFR搭建，全面提升學員的英語聽說讀寫能力。哈沃美國小學的課程是基于美國CCSS(美國跨州共同核心課程標準)研發，并全面覆蓋國家新課標，為了確保學習效果，進行了科學的課程設計：采用螺旋式上升課程體系、課-單元-級別的大循環小循環體系、提高兒童認知能力的豐富且有趣的練習題庫。

　　何為5星好教室?

　　51Talk自主研發了具有下一代音視頻技術的AC上課軟件(AirClass空中教室)，外教和學員可以通過AC軟件進行實時互動、在對話框中實現實時翻譯、在各自界面閱讀教案或者教材筆記等。

　　據了解，51Talk的AirClass還增加了智能感知功能，可以自動識別和檢測用戶設備上的問題，進而觸發主動服務;支持學員口語監測的語音識別技術，可對學員發音、語法、流暢度打分，利用大數據輔助教學，更好地確保學員學習效果。

　　據悉，51Talk的AirClass還采用超寬裕國際專線網絡帶寬、毫秒級0延遲、全球音視頻傳播延遲小于200毫秒、確保上萬節課同時流暢進行。

　　何為5星好服務?

　　除了擁有5A好外教、5星好體系、5星好課程、5星好教室之外，51Talk還特別強調了 5星學校離不開好的服務。

　　據了解51Talk擁有數百名中教老師全程提供管家式貼心學習跟蹤服務;課程顧問，制定個性化學習方案，安排課表;學習顧問，全程跟蹤學員學習進度，督促學員堅持學習，幫助學員達成學習效果。

　　在線教育公司辦“學校”?

　　據教育部統計，目前中國擁有英語培訓消費群體近3億人，2017年在線語言培訓行業市場規模將達355億元。在線英語培訓前景可觀，51Talk、VIPKID、噠噠ABC、tutorabc等機構動作頻繁，比如51Talk在8月20日剛剛公布了新任代言人。然而行業快速發展的同時，如何讓越來越多的人享受到全球最優質的外教資源，真正提高英語應用能力已成為大家關注的焦點。

　　通過貼吧曝光的51Talk打造線上五星好學校的消息，一定程度上表明了51Talk潛心做教育的決心。據了解，51Talk創始人兼CEO黃佳佳不止一次地表達過要把51Talk做成在線教育百年企業。在這樣的愿景下，51Talk想要打造線上5星好學校就不難理解。

　　據51Talk內部消息稱，51Talk早在去年就開始以這樣的標準來要求各業務的發展。51Talk認為要讓每一個學員對英語學習達到“喜歡學、學得會、用得上”的效果，就必須是有一套完整的教育體系，而并非單單依靠好外教或者好課程，而是外教、課程、教室、體系、服務一體化。