從0到5萬億美金,是中國移動支付交易額5年來的增長趨勢。
在“互聯網女王”瑪麗·米克(Mary Meeker)發布的2017年互聯網趨勢報告中,2016年中國移動互聯網用戶數量已突破7億,同比增長12%。在移動互聯網迅猛發展的背景下,中國移動支付市場也經歷了井噴式爆發,第三方移動支付的規模從2012年幾乎為零,增長至2016年的5萬億美金,現金在交易支付中所占比例不斷下降。

從數據回到生活,或許更能直觀感受到無現金生活帶來的便利。刷手機坐公交、買菜時掃碼支付、超市購物用手機支付,甚至還可以用手機點餐。從網上購物、電子轉賬交房租的普及,到打車軟件、共享單車的盛行,圍繞衣食住行各領域的日常行為,都可以通過動動手指,用手機解決一切。
今年全國兩會期間的一項調查顯示,超過70%的網友認為現金已不是生活必需品。隨著微信支付等移動支付技術的升級迭代,中國已然開啟了無現金社會的大門,隨之而來的是各種無現金場景的爆發。無現金不僅給日常生活帶來了便利,其在零售行業中的普及,也帶動了整體行業的升級革命。
從消費升級到技術升級,零售的本質沒有變
大數據、人工智能等先進技術手段的應用,以及移動互聯網線上線下的加速融合,種種新趨勢一度引發了關于新舊零售的討論:所謂“新零售”究竟是不是一個偽概念?
“零售就是零售,沒有新舊之分。” 在6月14日的微信無現金工坊現場,微信支付行業運營總監白振杰的一句話點明了零售的本質。
消費升級和技術升級下的零售行業,面臨的改變是人的變化以及技術支持下的效率提升。雖然消費者的需求在不斷變化,但是如何把品牌商的商品賣給消費者的訴求是不變的。年輕化的消費人群、個性化的消費需求、移動互聯的消費場景,使行業中的品牌商和零售商對移動支付技術賦能的需求越來越大。
線下客流有限、店鋪成本增加、電商的沖擊……當下傳統零售所面臨的困境,都是消費升級以及消費者需求轉變的集中體現;ヂ摼W技術的發展一度使線下零售行業進入寒冬期,但相反,互聯網技術也能成為為零售業服務的工具。
以微信支付為代表的移動支付工具,可以將其海量的線上用戶群體引流到線下商戶;大數據技術可以幫商家形成數據的洞察,有效區分不同人群,做到精準營銷;在互聯網技術的支持下,自助購物、掃碼買單也都成為可能,很大程度上提升了用戶到店的消費體驗。
無現金零售的新玩法,開放成為關鍵詞
畢馬威發布的《全球消費與融合調查報告》顯示,66%的全球受訪者表示愿意使用移動錢包業務,而中國的比率則高達84%。中國的無現金概念以及生活方式的普及,自然少不了以微信支付為代表的第三方支付工具的推波助瀾。
2015年,微信支付發起全球首個“無現金日”活動,讓“無現金社會”的概念為人所知。在無現金理念逐漸普及的同時,開放,則成了支付行業的熱詞。開放能力、平臺,打造活躍的生態,成為各大移動支付巨頭的進化趨勢。
去年底,京東宣布共享自己的物流系統,將已有的供應鏈、數據優勢充分向社會開放。
而在開放賦能上,微信支付更是這條道路上的先驅者,一開始就以開放姿態面對合作伙伴。
一般消費者對于微信支付在“無現金”的推廣上,更多的印象是來自于其消費者端的節日營銷,如5·20的“愛意鼓勵金”,端午節、兒童節等節日專屬活動。不過在看得見的節日營銷背后,微信支付也在不斷賦能商家乃至整個零售行業。
去年9月,微信推出了“微信買單”,降低了商戶接入微信支付的門檻,在線上簽約成功后,即可在PC端下載收款二維碼。簡單的操作讓小微商家徹底擺脫技術包袱。不僅如此,微信支付還為服務商或者商家自身提供大量的接口,使其可以利用這些接口去開發定制化的服務,如精準營銷和會員管理。
從支付手段到運作模式,技術的進步讓傳統零售有了許多新玩法。未來,技術驅動成為零售進化升級的關鍵,如何利用好互聯網新技術,利用更好的互聯網工具,把零售行業的效率做得更高,成本做得更低,是支付巨頭們需要思考的問題。
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