距離達達-京東到家提出“零售賦能”戰略、提出通過流量、效率、用戶運營三方面對傳統零售賦能，已經過去了一個月時間。“三駕馬車”究竟是否能夠為傳統零售切實帶來增長動能，成為零售業普遍關注的焦點。大型零售商超陸續站出來用實際數據證明京東到家零售賦能的效果，那么，對于傳統連鎖便利店來說，賦能又成效如何呢?

　　上海良友金伴便利連鎖有限公司是以經營便利業態為主的大型商業連鎖企業，連續多年榮膺中國連鎖百強、上海連鎖"最具影響力特許品牌"等榮譽稱號。京東到家和良友的合作始于2014年，良友旗下85家門店陸續上線，成為京東到家上最早的連鎖便利品牌之一。如今，這一合作正逐漸彰顯出京東到家零售賦能的威力。

　　流量賦能：月訂單環比增長25%，GMV半年翻了一倍半

　　數據顯示，目前良友入駐京東到家的85家門店全部獲得了十分可觀的線上客流增長，月均訂單量環比增長25%，當前平均每日UV是半年前的2.7倍。這些線上流量部分來自于京東到家本身的3000萬高活躍用戶，另一部分則來自于京東商城1.5億流量搜索入口。

　　這些用戶不僅具有較高的活躍度，在類型上也大多是都市中高收入女性群體，對于她們來說，京東到家提供的便利精準滿足了她們喜歡品質商品卻又缺少時間逛超市、精挑細選的痛點，因而普遍伴隨著穩定的復購行為。巨大而優質的流量“土壤”，讓良友的互聯網之芽從萌發初始就具備了充足的增長動能。

　　與此同時，來自線上訂單的客單價也正呈現出逐漸增長的趨勢。根據達達-京東到家CEO蒯佳祺此前接受央視2套《經濟信息聯播》時的說法，目前京東到家上的平均客單價已經提高至60元到80元，幾乎與傳統大超市和大賣場的水平持平，遠超傳統便利店的線下平均客單價。由此也帶來了GMV的大幅提升：據了解，目前良友入住門店的月均GMV相比以前增長了48%，4月比3月環比增長38.34%。

　　短短一年時間，巨大的差距不僅給門店帶來了實際的營業額增長，也彰顯出零售賦能對于幫助門店開拓線上流量來源、獲取新增量的強大動能。

　　效率賦能：配送速度縮減一半，讓消費者暢享便捷體驗

　　在此次合作中，良友之所以能夠在短短一年內就取得如此顯著的成效，除了京東到家提供的巨額流量支持以外，達達配送提供的1小時送達保障也成為了保證優秀用戶體驗、吸引顧客留存和復購的重要因素。

　　傳統零售之所以在今天依然能夠吸引大量顧客到店銷售，其所見即所得的消費體驗和買完即用的高效率是其中不可忽略的兩大因素。而在線上平臺中，由于消費者和門店在空間和時間上存在距離，因此在下單后難免需要等待一段時間才能親眼確認和使用商品，由此便造成了體驗的不足。數據顯示，京東到家線上訂單已基本可以做到一小時送達,用戶在線上門店買下的商品，只需要很短時間就能送達到手上，由消費者自己親眼確認和使用。

　　配送效率的提升，從心理上大大消除了消費者在下單時的顧慮，讓客戶體驗有了顯著的提升。讓消費者在選擇良友進行消費的時候能夠放心下單，也愿意在有需要時再次選擇門店進行消費。

　　用戶運營賦能：打破混沌，實現粉絲精準營銷

　　“對于傳統零售商來說，外面的世界是一片混沌的。”蒯佳祺在“零售賦能”發布會上用這樣一個詞描述了他眼里的傳統零售業店客關系。他認為，對于定性于“消費場景”屬性的傳統零售來說，所掌握的數據大部分時候只是顧客在店內的購買行為，進而見解推算一段時間內整體的商品銷售狀況走向。但這種猜測畢竟只是隔著“窗戶紙”的猜想，門店既無法保證其準確性，也很難預見到新潮流、新趨勢和新需求的來臨。

　　增加用戶粘性，做好粉絲運營，這也是京東到家著重為良友帶來的第三項賦能。借助京東到家的線上平臺，用戶只要在平臺上的良友門店有過消費，就能夠成為店鋪的粉絲。良友門店不僅可以直接獲取到以個人為單位的消費習慣數據，還能直接針對個人用戶的特殊喜好，分門別類地推送優惠活動，進行精準吸引。

　　有這樣兩個案例足以展示上述改變帶來的效果：良友集團旗下樂惠食品公司研發生產的金伴小麥胚芽產品，通過京東到家渠道進行線上推廣，在活動上線3天的時間里就售出了1000多罐，取得了超市便利自創品牌推廣的“神話”;而在不久前的清明節期間，良友通過京東到家集中推廣的沈大成網紅青團產品，也售出了5200多份，成為和線下門店并重的重要渠道。

　　良友：零售賦能是互聯網化升級的必經之路

　　蒯佳祺提出“零售賦能”戰略時就曾用“線上地圖”來比喻平臺所要達到的目標：京東到家希望通過“賦能”幫助商戶在線上建立自己的“勢力范圍”，讓傳統零售體系跨越時間和空間的阻隔，將傳統零售的門店位置、供應鏈與品牌優勢發揮到極致，自己則專注于流量、效率與用戶運營等核心環節。

　　京東到家人士表示，平臺和良友之間的成功合作，是典型的強強聯合的結果。良友本身就是上海地區具有優勢地位的便利連鎖企業，在長期的運營中積累了大量優勢門店資源和供應鏈基礎。在此基礎上，京東到家的“賦能”才能發揮真正的效能。

　　上海良友金伴便利連鎖有限公司總裁何立新也對“零售賦能”戰略帶來的貢獻表示了充分肯定。他認為，面對互聯網對傳統行業來勢洶洶的改造升級浪潮，通過互聯網實現轉型已經是當下零售業適應新環境的必經之路，良友通過和京東到家的合作，從零售賦能中補齊了自己不具備的能力，已經順利將服務擴展到了“最后三公里”的盲區中，雙方的合作無疑會讓更多消費者得到更加便捷的生活。