讓父母玩轉智能手機有多難?守護寶給出的答案是:一分鐘!這個多年來一直專注于智能家庭領域的品牌,近期推出了一款專門面向中老年市場的智能手機,主打簡單實用為賣點,只需花一分鐘時間,就能讓父母學會使用。
過去,父母總有這樣的抱怨,“閨女,你有空再教教我怎么用微信吧”、“系統太復雜,電話來了都不知道怎么接”、“兒子,這個APP怎么下載啊”……諸如此類,這些智能手機上我們每天都要用到的簡單功能,到了父母手里卻變得猶如操縱一臺精密的“儀器”,教了無數次,有時甚至因為太忙而對父母失去了耐心,然而他們還是學不會。如今市面上的智能手機,無論是安卓還是iOS,無論是小米還是蘋果,都沒有一款能夠真正適合他們。而另一些主打老人需求的功能機,也還僅停留于提供大字體、大音量等這些基礎功能。這些已經無法滿足父母也要跟上“時代潮流”的需求了。
“一直以來我們對父母有很多誤解,總認為我們的需求就是他們的需求”,南京守護寶董事長兼總經理劉伯斌說,“為了更好的了解他們,前期我們做了大量的市場調研,細致到產品的外觀、功能、顏色、價格等諸多方面,歷經1個多月時間,共回收了2372份調查問卷。這些問卷,幫助我們更好的讀懂父母輩的‘心聲’。”
根據這些市場反饋,守護寶團隊在產品研發的過程中采用一系列的“加減法”讓手機的使用體驗日趨完善。
父母迫切需要的功能要做“加法”,例如SOS鍵的設計,在手機上預設幾個緊急聯系人,當遇到突發情況時只要按住SOS鍵就能快速對緊急聯系人電話進行循環呼叫,這就大大降低了突發情況帶來的風險,不僅父母需要,也讓子女覺得安心。再比如家庭相冊,現在很多父母都不和子女住在一起,父母想要隨時了解子女、孫子孫女的情況,卻又不好意思每天都去麻煩他們,通過“家庭相冊”就能很好的解決這類問題。
除此之外,在功能及交互上則要做“減法”,功能太多、交互太復雜會讓老年人覺得不知所措。“就拿手機靜音功能來說,我的父母就很少會使用它,甚至還有一次因為錯按以為手機出現了問題。“當然,這絕不是個例,通過調查我們發現,超過75%的調查對象都出現過因為誤觸了靜音鍵導致接不到電話,而讓子女擔心的事情。”劉伯斌說。
過去市面上針對中老年用戶都會主推“大屏幕”、“大字體”,但是難道這就是他們的需求嗎?從生理狀況的角度出發,我們可以說是,但站在真正的需求角度,這顯然還不夠。守護寶團隊發現,大部分中老年用戶在接觸到一臺真正好用的智能手機之前,其實并不知道什么樣的手機才是自己真正需要的,就如iPhone被發明前沒有人知道自己需要一臺iPhone一樣。好的產品除了解決用戶當下的需求,還應該善于發現和引導用戶更深層次的需求。守護寶正是如此,不僅僅是滿足老人的需求,還是幫老年人創造需求點,通過好的體驗讓他們明白"原來這就是我需要的手機“。
例如滴滴打車、支付寶、微信,這些時下流行的軟件很多父母至今都沒有用過,更別提感受“科技”給生活帶來的便利了。雖然這些功能在普通智能機上也有,但復雜的操作和設置往往難倒了父母。而子女們一忙起來,又抽不出時間去教,慢慢這些功能就都被閑置了,以至于讓智能機又成了“非智能”。守護寶的思路是通過一些同步及遠程協作的方式,輔助父母把這些功能都用起來,這樣既能幫子女和父母都降低時間成本,又能拉近兩代人的距離,讓父母步入“智能”時代。
讓父母跟上時代的潮流,不僅是子女的希望,也是老人的愿望。根據微信最新公布的數據顯示,60歲以上的微信用戶規模已經達到2000多萬,并且這個數字未來還會持續增長。在京東守護寶官方旗艦店,旗下一系列針對中老年人的產品都好評如潮,而即將上市的新一代父母智能手機更是值得讓人期待。搶紅包、嗮朋友圈、視頻聊天……這些互聯網娛樂從來不只是年輕人的專利,守護寶致力于通過一臺簡單易用的智能手機,讓父母也能和我們一起站上浪潮之巔,感受科技的魅力。

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