零售業的互聯網轉型升級該走哪條路才能釋放新動能?關于這個問題的思考和觀點時常見諸媒體，卻難有定論。日前，京東到家發布“零售賦能”戰略引爆業界，提出通過流量、效率、用戶運營三方面對傳統零售賦能，給這項難題提出新解。戰略合作共贏的思路讓很多傳統零售商備受鼓舞，已經與京東到家合作近兩年的華冠超市就主動給這項戰略點贊，并用實際數據佐證“賦能”成果。

　　選對路子，升級轉型沒那么難

　　2015年6月，華冠超市正式牽手京東到家，19家門店陸續上線，為自身的互聯網升級轉型邁出了極為重要的一步。

　　正如達達-京東到家CEO蒯佳祺在“零售賦能”戰略發布會上所言，實體零售本身就有巨大的優勢，無論是供應鏈、人才儲備、實體門店，還是長久積累的管理經驗，都應當被善加利用。而他們的痛點和需要補齊的短板，才是京東到家的“賦能”落點。

　　華冠超市本身就是北京地區具有優勢地位的超市連鎖企業，具有大量的線下資源。與京東到家的強強聯合帶來顯著的“化學反應”，華冠很快嘗到了“賦能”的甜頭，并且毫不避諱地為京東到家的這一戰略點贊。

　　“三招賦能”鋪平超市上線之路

　　與京東到家合作近兩年，華冠“最初的夢想”是否到達了呢?京東到家的“三招賦能”效果到底如何?不妨從雙方合作所取得的階段性成果來看看。

　　一、 流量賦能：

　　華冠線上銷量環比增24%。京東到家不僅有平臺自身的3000萬用戶，還得到了京東商城1.5億流量索入口，用戶在京東搜索生鮮類商品，搜索結果的第四條就是京東到家的鏈接。有了這些流量的持續賦能，華冠很快就感受到了線上用戶的消費能量。

　　截止到目前，華冠共有19家門店入駐了京東到家。數據顯示，這些門店每天都有大量穩定的線上活躍用戶，線上訂單每天都在迅速增長。以今年3月的銷售數據為例，華冠所有線上門店的總銷量環比增幅明顯，達到24%。

　　值得注意的是，隨著越來越多的人習慣線上購買超市生鮮，單筆訂單的均價也在不斷增長，在過去的6個月里，華冠的線上用戶訂單均價幾乎翻了一番。

　　二、效率賦能：

　　平均配送時間低至37分鐘。線上線下零售最大的不同，就是配送效率和用戶體驗。能讓用戶在家就享受到逛超市的樂趣，還不用去考慮商品拎回家有多費勁，這才是京東到家這類超市生鮮O2O平臺吸引大量擁躉的制勝之道。

　　京東到家宣稱能“一小時新鮮送到家”，這對于華冠的用戶來說，感受最為明顯。數據顯示，目前其線上訂單已基本可以做到一小時送達。其中，物流配送的效率提升最為明顯，平均配送時間從原先的57分鐘縮短到了37分鐘，讓客戶體驗有了進一步的提升。

　　每半小時進行一次庫存同步。效率的提升不僅體現在配送環節上，在選品優化和庫存優化方面，京東到家的大數據也進行了有效“賦能”。

　　在庫存方面，華冠與京東到家的平臺進行系統對接，線上和線下的庫存信息，每過30分鐘就同步一次，極大地保證了線上信息的準確性，避免了消費者下單卻又缺貨的窘境。而在選品方面，京東到家定期為華冠提供商品汰換數據支持，對照著真實數據，華冠可以更有效率地進行商品汰換。

　　三、 用戶運營賦能：

　　“小網紅的煉成”——3個月漲了2萬粉。增加用戶粘性，做好粉絲運營，一直是傳統零售可望而不可及的。借助京東到家的線上平臺，華冠就很好地做到了。在京東到家上購買華冠門店的商品，或者加門店關注，就會自動成為店鋪的粉絲。華冠的門店也會經常進行一些針對粉絲的促銷活動，提供店鋪優惠券，這樣就能更加精準地進行營銷。

　　不僅如此，每家門店都有打分、評論系統，華冠門店能及時接收到用戶的反饋，并且及時根據反饋作出用戶體驗優化。并且，門店主頁還有公告欄，提供商家信息、客服電話、優惠信息、活動預告等等，讓門店想推送的內容直達用戶。

　　數據顯示，過去3個月，華冠的19家門店迅速地積累了2萬多粉絲，這個數字在微博上就相當于一個“小網紅”的粉絲量了，對于深耕線下，初嘗線上的華冠來說，也是過了一把“網紅”的癮。

　　華冠點贊“零售賦能”

　　蒯佳祺提出“零售賦能”戰略時就明確表示，京東到家的發展方向并像非盒馬鮮生那樣“替代”傳統零售的模式，而是通過“賦能”實體零售達到雙方“共贏”。京東到家希望通過“賦能”幫助商戶在線上建立自己的“勢力范圍”，讓傳統零售體系跨越時間和空間的阻隔，將傳統零售的門店位置、供應鏈與品牌優勢發揮到極致，自己則專注于流量、效率與用戶運營等核心環節。

　　北京華冠商業科技發展有限公司總經理肖英也對“零售賦能”戰略表示了充分肯定和贊賞。她表示，華冠選擇和京東到家合作，就是看中其“合作共贏”的態度，合作近兩年，京東到家的三招賦能，招招中的，華冠也有切身感受。接下來，雙方還將繼續就怎樣做好零售業線上線下的融合進行更加深入的探索。