2017年4月21日,京東商城透露:因此前在京東商城所售的三款Panasonic固態硬盤產品(V3M、X3M、XTM)被品牌商指認為假貨,京東方面正協助執法部門對主要售假者進行抓捕,案件仍在調查中。
根據媒體此前的公開報道,京東商城之前是十分忌諱將“假貨”和“京東”放在一起對外提起。劉強東曾公開對外稱,“京東如果出現假貨,那京東存在就毫無價值”
但現在,京東商城開始聯手警方打假并對外公布,這說明,京東平臺面臨的假貨問題僅靠以往的掩蓋法已很難紓解。
事實也是如此:從2012年以來的媒體報道中不難看出,京東平臺15個大類目下,13個已被爆出出現假貨,這些類目是:家用電器、手機、電腦、家具、化妝品、服裝、珠寶、鞋履、汽車用品、母嬰玩具、食品酒類、醫藥保健、圖書等。
超過80%的類目存在假冒偽劣問題,京東商城已被假貨圍困。
京東商城超80%類目存假冒偽劣問題
2016年6月14日,《法制晚報》報道,有消費者通過京東商城自營店購買了99桶“馬來西亞原裝進口殼牌潤滑油”,收貨后發現,油桶上貼著的紙顯示潤滑油產自中國香港。據報道,該消費者當天分兩次購買了99桶“殼牌(shell)HeliHX75W-40藍喜力SN級4L”潤滑油。這批貨在驗證碼、產品等多處都出現可疑之處。
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殼牌中國新聞發言人在媒體記者采訪時證實:根據對相關貨品進行抽樣檢驗,確認這些樣品不是殼牌生產的。京東已同意立即停止該產品的銷售。
2017年3月15日,中國質量萬里行“2016年消費維權十大案例”發布,京東出售假機油排第一。
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同時上榜的還有京東商城售假被法院判賠償、京東自營店售翻新機等案例。
近年來,關于京東假貨和質量問題的報道不勝枚舉。
家具:《京東網購劣質家具消費者“退”“用”兩難》;服裝:《京東被指賣假皮衣:一件衣服掛倆標牌都不是真皮》;皮帶:《京東5300條假冒愛馬仕皮帶,流入市場》;假冒電腦:《京東商城廣東頻遭投訴涉嫌售賣無保險電腦》;箱包:《網購假花花公子行李箱法院判3倍賠償》;假手表:《京東自營店被指售“假天梭”同型號外觀竟不一樣》;酒類:《央視曝光天貓、京東售賣未注冊假酒“賴茅”》;珠寶:《京東售水晶杯最后成合成寶石》;假化妝品:《京東被指賣假名牌化妝品可以退貨不承認售假》;母嬰玩具:《花王紙尿褲異樣消費者投訴京東紙尿褲有假貨》、《京東所售托馬斯玩具被曝為假貨投訴被駁回》手機:《京東被指出售蘋果翻新機蘋果官方稱并非個案》;圖書:《京東網上買教材書缺失17頁電子工業出版社稱非盜版》;假鞋:《京東回應“賣假鞋”:早已下架相關店鋪商品》;假機油:《2016年消費維權十大案例發布京東出售假機油排第一》
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根據統計,京東商城平臺15個大類目下,家用電器、手機、電腦、家具、化妝品、服裝、珠寶、鞋履、汽車用品、母嬰玩具、食品酒類、醫藥保健、圖書等13個已被爆出出現假貨。
超過80%的類目存在假冒偽劣問題,這顯然與京東商城長期以來對假貨的管控力度有關。
消極躲避致假貨跨平臺流竄至京東商城
雖然被媒體報道出現眾多假貨問題,但多年來,京東方面一直反復堅稱自己平臺上絕無假貨。2012年,劉強東曾在媒體面前表示,“如果有人在京東上買到假貨,那簡直是“中彩票”。2015年,在接受《華爾街日報》的采訪時表示,劉強東更表示,打擊假貨很容易——“一名程序員只需1天就能搞定這件事。”
而如今劉強東面臨的現實是,京東商城假貨已經越來越多。造成京東假貨不斷的主要原因之一是,隨著第三方平臺的開放,京東面臨著大量的商家監管以及資質審核問題。
據華西都市報2015年報道,在其他電商平臺因售假被關店的30家店鋪,竟有12家轉戰到了京東。包括“南京中勝堂體育用品有限公司”、“北京寶景康泰商貿有限公司”、“廣州市長蘭貿易有限公司”、“北京盛義行科貿有限公司”、“南昌學成圖書有限公司”在內的多家公司,所出售的商品都和之前在其他平臺列出的假冒商品“高度相似”。
以“南京中勝堂體育用品有限公司”為例,其經營的“中勝堂運動專營店”早在2013年1月24日就被關店并清退,但該公司在京東上仍然開著店鋪,店鋪名則為“悅城運動專營店”,同樣在銷售之前被天貓查處為假貨的“斯伯丁”品牌籃球。
讓早先有售假行為的商家進入平臺,這暴露出京東對于第三方商家的高度依賴。京東長期標榜自己為自營電商平臺,但從其財報數據來看,如今京東上的第三方賣家的份額已接近50%,而來自這部分商家的收入已占到了京東整體收入的45%。
2015年10月,美國貿易代表辦公室公布了國際商標聯盟的報告。2014年在美國上市的京東,因假貨問題被列入惡名市場名單。
報告中國際商標聯盟指出,京東因其假貨、侵權商品和銷售無授權商品等問題而惡名昭著,有很大比例的假貨來自其第三方市場。
從“自稱沒有假貨”到超八成商品類目出現假冒偽劣,從“自稱一位程序員搞定假貨”到四處打假,京東與自己標榜的“無假”形象相距甚遠,而如果假貨問題再得不到重視,京東難免要被美國貿易代表辦公室重提。
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