藍鯨TMT 楊亞茹

　　據i黑馬消息，有北京、廣州等地網友發微博稱，摩拜單車再出現大面積宕機情況，打開APP閃退。

　　網友稱在撥打客服電話也打不通。就此，通過手機測試發現，掃面二維碼后彈出“抱歉，服務暫時不可用，請稍后再試”。

　　對于這次的疑似大面積宕機，摩拜單車方面回應稱，“在做一個技術升級，少量用戶可能受到一定影響，預計很快搞定。”目前，摩拜單車已陸續恢復正常使用。

　　在此之前，摩拜單車已經發生過多起宕機事件。

　　【事件回顧一】

　　2016年9月19日下午，在北京、上海的摩拜單車無論如何掃碼都無法開鎖，直至當日深夜。

　　在整個服務器宕機過程中，出現了各種各樣的問題。

　　有市民反映稱在付費過程中遇到問題，“車已經鎖了，卻還顯示在騎行中，冒出-1的信用積分”。APP看不見自己的用戶信息，也定位不到任何車輛。也有市民嘗試打開APP掃碼路邊停放的摩拜單車，均顯示“服務暫不能用”就是“請求超時”。

　　直至20日10時左右，摩拜單車微信公眾號發布消息稱，由于服務資源緊張，導致單車無法在APP 顯示、無法開鎖以及關鎖后無法結費。20日下午6點，有媒體致電摩拜單車的客服熱線400-102-6180，一直語音提示“非常抱歉，現在座機全忙。”

　　最終，服務于20日凌晨1點全面恢復。摩拜方面表示，造成19日傍晚的大面積宕機是因APP訪問使用人數過多，導致服務器過載、系統反應比較慢。

　　【事件回顧二】

　　2016年12月29日晚間，有深圳的用戶表示自己連掃4輛摩拜單車二維碼都沒有成功法解鎖，而類似情況于當日早間已經開始，涉及全國多個單車投放點。

　　當時，摩拜單車CTO夏一平向雷鋒網表示，“今天運營商網絡出問題，整個物聯網全部出問題，明天會看到移動相關的新聞。”當問及是不是因為用戶數量過多導致系統“宕機”時，他回應：”這和我們自己的平臺沒有任何關系。”

　　到次日早上解鎖故障還未得到妥善解決，當時，針對解鎖故障，摩拜方面也給出了補償券，只要解鎖遇到問題，便會有騎行券進入用戶賬戶。

　　【事件回顧三】

　　2017年“3.8婦女節”當天，摩拜單車再度爆出宕機事件：當天下午16：00開始，北京、南京、武漢、成都等全國各地用戶紛紛投訴，摩拜單車出現無法掃碼、解鎖，以及鎖車不結束計費、單車無法定位、個人數據全部歸零等問題。

　　“摩拜單車掛了嗎?不能解鎖”、“西安摩拜掛了嗎?我鎖完車不結束計費，單車定位全部沒有了，個人數據全部歸零”、“摩拜系統質量越來越差，放棄了。app直接掛了，只能放棄”等言論大面積出現。

　　整個宕機事故持續了兩個多小時，才陸續恢復。

　　自摩拜單車去年8月開始運營以來，已發生多起宕機事故，原因也是五花八門，天氣寒冷、運營商網絡、用戶過多等等，但不論是什么原因，這些都在蠶食摩拜單車的用戶體驗好感。