在天貓手機2017年度商家大會上，魅族科技(MEIZU)獲得 售后服務優質體驗獎 及 生態創新獎 兩大獎項。天貓商城高度肯定魅族天貓旗艦店為用戶提供高質量服務，以及令用戶更便捷買到高品質的互聯網新生態智能手機做出的貢獻。

　　魅族一直以用戶體驗為核心價值觀，售后服務團隊貫徹執行給在天貓上購買魅族手機的用戶提供高質量的售后服務，魅族在服務響應和售后處理時效方面，處于天貓手機行業領先水平，長時間保持0糾紛。目前，魅族擁有上千人的專業客服團隊，24小時為用戶提供售前、售后咨詢服務。

　　魅族跟YunOS系統緊密合作，多款魅藍手機在天貓平臺首發，讓用戶直接快速地買到兼具顏值和品質，又有互聯網新生態的操作系統的手機。在推進互聯網新生態過程中，魅族發揮了重大作用。

　　一直以來，魅族與天貓商城是親密的合作伙伴，天貓商城是魅族重要的電商渠道之一，也是魅族新品首發的主要渠道。此外，得益于天貓大數據，令魅族在產品研發及設計上可更快速了解用戶及市場的需求，譬如魅藍Metal魅族便利用天貓大數據設計了用戶最喜愛的配色。

　　連續多年天貓雙11，魅族天貓官方旗艦店均奪得優秀的銷售成績。2016年天貓雙11，魅族天貓官方旗艦店僅用時14分55秒銷售額便突破1億元，魅族品牌銷量為天貓手機品類Top 3，品牌銷售額為國內手機Top 3，這樣的成績離不開魅族優秀的服務，以及高品質的產品。