2016 年魅族與京東簽署了 100 億元銷售協議，京東平臺成為魅族產品重要的分銷渠道。在京東大量銷售魅族產品的同時，售后的建設成為刻不容緩的事情。2015 年 5 月份，魅族 CS 中心正式成立「京東直通車項目組」，負責在京東發起售后申請用戶的單據審核和故障排除工作。

　　2016 年 12 月，由京東商場發起的「京東售后 • 2016 年服務直通車商家總結暨表彰大會」，魅族作為獲獎嘉賓，受邀參加此次大會。

　　魅族京東售后直通車，榮獲京東商城最佳合作獎。

　　在 3C 類數碼產品(計算機、通訊、消費電子產品)項目中，魅族是唯一一家獲獎企業。感謝京東對魅族售后服務的認可。這是魅族為售后服務辛勤耕耘所收獲的美好果實，也是京東直通車項目組每一個成員辛苦付出所應得的榮譽。

　　魅族呼叫中心經理李耀星、寄修管理部經理容海濱參加此次大會，代表魅族售后服務團隊領獎。

　　「京東直通車項目組」2015 年 5 月 11 日正式承接運營，目前有三個組共 37 位成員。自團隊成立以來，日清率每月均可達 100%。攔截率月平均達到 39%，全年退換機攔截量 2 萬多臺，為公司節省 800 多萬元。

　　為了確保用戶第一時間得到回復，全組成員經常連續加班。團隊成員的付出是用戶能夠切實感受到的，獲得京東商城最佳合作獎正是對這個團隊最好的認可。

　　寄修管理團隊保證魅族在京東售后類產品，能夠得到時效最快、質量最好的維修服務。

　　隨著魅族產品的銷售量越來越多，魅族對售后服務的重視達到一個前所未有的高度。魅族售后團隊在服務質量上精益求精，更不斷開發出新型售后模式，只為魅族用戶能享受到最好的服務。而在提供一個好服務的路上，魅族的探索，從未止步。獲獎，是對我們的鼓勵，更是鞭策。2016 年即將結束，2017 年的魅族售后服務團隊，會將魅族式服務，做到一個新的高度。