又到一年歲尾時，回首望去，點點滴滴都在時光的剪影中變得格外溫柔，對于企商在線客戶事業部的伙伴們來說，2016，是肩負責任又滿懷希望的一年，一如他們在年初親手種下的一棵棵“企栗”。

　　如果說企商在線是中國互聯網時代基礎服務的開拓者，那么客戶事業部就是陪伴每一位客戶前行的貼身管家。在客戶選擇企商在線的那刻，就相當于選擇了企商管家式定制服務。

　　為表達客戶多年來對企商的支持，日前，企商在古色古香的文津書院舉辦了一場以傳統葫蘆文化為主題的沙龍，靜謐的書院文化與傳統葫蘆文化相得益彰。

　　圖為嘉賓聆聽葫蘆文化大師講解

　　本次特邀在葫蘆文化方面頗有造詣的大師親臨現場，一場民俗文化盛宴在娓娓道來中緩緩拉開了帷幕“在中國傳統文化中，葫蘆有著古老的淵源和豐富的內涵，是最原始的吉祥物之一。”人們常懸掛葫蘆于門口來避邪、招寶，也因其諧音“護祿”和“福祿”而相互贈送以示祝福，現場，企商在線客戶部也秉承著美好的寓意贈與客戶。

　　注重客戶體驗精髓

　　企商在線副總楊總表示：“完善的服務流程、專業的服務素養是用戶獲得良好的服務體驗的基礎。7*24小時立體化服務體系，貫穿用戶機器上架、維護、檢測、遷出等整個生命周期。無論哪個環節，都將盡力保障用戶的最大利益。”

　　圖為客戶事業部副總楊蒙先生

　　企商在線客戶事業部的一站式工單系統，解決了人工傳遞信息的種種弊端，打通售前售中售后客戶服務全流程。方便自定義分配、流轉、變更、轉派、提醒和協同解決客服問題的繁瑣系統，實現流程的自動化，有助于達到縮短企業運營周期、改善內外部流程、減少人為差錯和延誤，提高了整個團隊的運營效率。為客戶帶來了有序響應、管理所有渠道和多端口的客服請求。

　　“客戶至上，用心服務”的理念

　　作為業內老牌互聯網基礎服務提供商的企商在線，自1998年以來，已服務過數萬家企業客戶，18年的專注如一造就了今天企商在業界獨樹一幟的品牌地位。而客戶事業部作為企商在線的中堅力量，踐行著“客戶至上，用心服務”的理念，以專業的服務獲得了數萬客戶的一致好評。

　　在為客戶帶來高效運轉優勢的同時，企商在線客戶事業部努力傳遞一個理念：“互聯網時代，客服，為企業樹立品牌，為增進口碑努力。”

　　所謂專業，不僅僅是對標準化流程的執行，更是標準之外堅定的使命感!一如中國傳統的葫蘆文化，樸實無華的外表在經過能工巧匠的細心雕琢之后，便成了美輪美奐的藝術品，可以說，是匠人的高超技藝成就了葫蘆。

　　企商在線客戶事業部已經開始踐行這一匠心，18年風雨兼程，初心不改，正是源于用戶的支持，企商人的眾志成城，才能歷經行業變革，依然煥發出強大的生命力!